组织健康及其对企业管理人员工作压力与工作绩效的影响研究 (1).pdf

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淘豆网网友2024678321近日为您收集整理了关于组织健康及其对企业管理人员工作压力与工作绩效的影响研究 (1)的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：中文摘要摘要“赚钱的企业不一定是健康的企业”,这是对一个组织是否“健康”的反思和拷问。随着全球经济快速发展,市场竞争不断加剧,和谐社会正在构建的大背景以及传统经济模式增长下企业长期“亚健康”状态所引致的一系列健康问题和危机不断呈现在公众视野后,组织健康成为企业界和学术界普遍关注的热点。源于西方对员工身心健康的关注而延伸发展起来的组织健康在我国的研究和应用还是一个非常年轻的课题,目前国内仅有少量文献对组织健康进行了综述和定性研究,切入的视角不同,得出的结论不同。截至目前,组织健康还没有公认的统一概念和信度和效度较高的测量量表。本研究即是基于这一现状,展开了在我国经济文化背景下从战略视角BSC解读组织健康维度结构以及进行组织健康与管理人员工作压力和工作绩效之间关系的实证研究。首先,在国内外有关组织健康、工作压力和工作绩效以及三者之间关系研究的文献梳理基础上,进行理论推演,提出本研究组织健康的概念模型及三个潜变量之间的关系模型和相关研究假设;其次,运用文献梳理、深度访谈、开放式问卷等方法自行设计本研究的调查问卷。通过问卷调查获得相关研究数据,借用SPSSl7和AMOSl8等软件对数据进行有关的统计分析,如小样本数据探索性因素分析和大样本数据验证性因素分析得出组织健康、管理人员工作压力和管理人员工作绩效的维度结构以及构建组织健康、管理人员工作压力和工作绩效三者之间的结构方程模型,并根据有关分析对假设进行检验,对结果进行讨论并提出管理建议和对策。结果显示,组织健康是可以从BSC战略角度,即经济效益维度、内部流程维度、学习成长维度和外部客户维度这四个维度进行衡量的。通过构建组织健康、管理人员工作压力和工作绩效三个变量各个维度之间的关系模型和组织健康、管理人员工作压力和工作绩效之间的结构方程模型发现组织健康对管理人员的工作压力有显著负向影响作用,管理人员的工作压力对工作绩效有显著负向影响作用和推出组织健康对管理人员工作绩效具有显著正向影响作用。最后,论文在对上述研究作出总结的同时分析了本研究的不足之处及提出进一步研究的展望。研究结论中提出的从战略角度注重组织健康以及有关组织健康与工作压力和工作绩效之间的关系的具体研究结论,对未来进一步研究具有借鉴意义。关键词:企业管理人员,组织健康,工作压力,工作绩效,结构方程模型重鏖盔堂堕主堂垡笙塞一一———————_—————————————————————————————●——————————————————————————————————————一一II英文摘要ABSTRACT“A pany is not necessarily a pany'’,this is a reflectionand ask about whether anization is healthy.With the rapid development of globaleconomy,the petition in the market,and under the background of theharmonious society is bmding,as well as series of healthy problems and crisesconstantly to show in public because of the enterprises under long term sub-health statuswith the traditonal economic model of growth,anizational health has being a hotissue in the munity and academic anizational health whichstems from the foreign concern of the health of employees and itself in the extension ofdevelopment is a very young topic in OUr study in China.Only a small amount ofliterature and qualitative research anizational health in our nation and differentconclusions because different perspective.Up to now,the unifying concept anizational health has not yet recognized and there is not a higher reliability andvalidity of the measurement scale.So based on the status quo,this study will do anempirical reseatch on the model anizational health from a stategic perspectiveBSC in our economic and cultural context and analysises the dimensions anizational health and the relationship anizational health,work pressureandjob performance.Firstly,this bed the literture anizational h训th,work pressure andjob performance as well as the relationship between the three.Then on the basis bing and the theoretical deduction,the conceptual model anizational healthand the relationship model of the three and the related hypothesis had been proposed.Secondly,this study has designed its own questionnaire by the menthods like literturesearching,depth interviews,and open-ended questionnaire.The study use SPSS 1 7 andAMOS 1 8 to analysis the date through the questionaire,such as exploratory factoranalysis(EFA)about the small sample and confirmatory factor analysis(CFA)about thebig sample.And the study explored and validated the dimension structure anizational health,work pressure and job performance as well as constructed theSEM among the three.Then the study also analysised the assumptions and discussed theresults and put forward suggestions and countermeasures.The results show anizational health Can be measured from BSC strategicperspective,that is to say,it Can be measured from four dimensions which includeIII重庆大学硕士学位论文economic efficiency dimension,internal processes dimension,learning and growthdimension and external customer dimension.By building the relationship modelbetween each dimension of the three latent variables and building the SEM anizational health,the managers’work pressure,and the managers’job performance,we can found anizational health has significant negative effects on managers’work pressure and managers’work pressure has significant negative effects onmanagers’job performance.So we can infer anizational has significant positiveeffects on managers’job performance.Finally,this paper makes the conclusion,analyzes the inadequacies of the study,and pohn out the prospects for further study in future.The conclusions such as anizational health from BSC strategic perspective,and the relationshipamong the anizational health,the managers’work pressure,and the managers’job performance will he helpful to further study.Key words:Business anizational Health,Work Pressure,JobPerformance,SEMIVl绪论1 绪论1.1研究背景21世纪,全球经济迅猛发展,企业并购风行,组织扁平化,工作弹性化,业务外包等企业所处内外环境急剧变迁。知识经济的异军突起给世界带来信息化全新时代的同时,也带来了许多令人反思的问题。随着经济的高速发展,生活节奏的不断加快,加上近年来全球金融危机影响范围的不断扩大,诸如“鸭梨山大”、“太累”、“太疲劳”等词已成为人们日常工作和生活中的流行词汇。传统经济增长模式下企业长期“亚健康”状态所引致的一系列健康问题不断地呈现在公众视野:华为的“过劳死”,富士康的“跳楼连锁”等诸多事件一次再一次警醒人们要重视“健康”。“赚钱的企业就是健康的企业吗?”这是对一个组织是否“健康”的拷问和反思,是在追求企业快速发展过程中的理性思考。anizational Health)是20世纪90年代逐渐兴起的一个话题,是西方研究者基于员工压力影响个人健康,EAP计划实施等关注员工个体健康而逐步发展起来的对“什么是健康的组织”的思考。其在国外的研究长达多年,而在我国的研究和应用还处于探索阶段。目前学术界在个人健康方面己经取得丰硕的研究成果,传统的研究员工健康大多是对个人健康的研究,是从传统医学、生理学和心理学等角度开展的,主要研究的都是如何对员工身体健康、心理问题、心理疾病等的诊断和治疗,是一种消极取向的研究。伴随着积极心理学和组织行为学的发展以及社会经济文化背景的不断变化,学者们开始从积极组织行为学角度关注个人健康和组织健康。但大多数研究局限于学校组织的环境,较少有非学校组织健康的理论和实证研究。国内少数学者对组织健康进行了探讨,但组织健康仍然存在很多函待解决的问题,如组织健康结合我国经济文化背景的定义还没有明确地统一界定,对组织健康的维度及其测量问题还没有达成共识等等。党的十六届四中全会提出要“坚持最广泛最充分地调动一切积极因素,不断提高构建社会主义和谐社会的能力”。在国家社会经济转型的关键时期,建设社会主义和谐社会的使命需要个人、群体和社会等各方面的积极参与,需要处理好人与人、人与组织、人与社会以及人与自然等多方面重要关系。在这样的大背景下,企业如何在获取经济利益的同时,兼顾其他非经济方面的建设成为当务之急。企业的组织健康上升到了战略层面,企业要追求和谐发展,健康可持续发展,应该如何处理好股东,客户,员工、环境和社会责任等各方关系显得极其重要和有意义。在现代经济组织中,高压力和心理问题等员工个体层面的健康问题会直接影重庆大学硕士学位论文响员工的个人健康进而影响员工的工作绩效和组织的绩效已是不争的事实。那么,在企业中处于中坚力量的各层管理者,组织是否健康会对其工作压力产生什么影响?对其工作绩效又会有什么作用?组织健康的结构维度包含哪些内容?组织健康与企业管理人员工作压力和工作绩效三者之间的关系是什么样的?对这些问题的关注成为本研究的中心问题。1.2研究目的和意义本研究的基本目的是研究在我国经济快速转型时期,企业如何处理好快速发展与非经济方面建设之间的平衡,如何用战略BSC视角注重企业健康可持续发展。同时探索企业的组织健康结构维度包含哪些具体内容,探讨组织健康与管理人员工作压力及管理人员工作绩效三者之间呈现何种关系。本研究的意义在于:①理论意义。组织健康在我国的研究还是一个新兴课题,国内少量文献对其进行了综述和定性研究,仅有王兴琼等少数学者对其进行了实证分析。但组织健康的定义和测量标准还未统一,且以往对组织健康的研究一般是组织层面对组织层面的变量选择或者是个体层面对个体层面的变量选择,本研究打破了这一思维,将采用跨层级研究方法,研究组织层面的组织健康对个人层面的工作压力和工作绩效的影响,从战略BSC角度探讨组织健康的结构维度和研究组织健康和管理人员工作压力与工作绩效三者之间的关系问题,这将进一步丰富和充实组织健康及其相关问题的研究。②实践意义。当下的企业越来越关注股东、顾客、员工、环境和社会等“多方利益平衡”,而不再只是单纯追求财务层面的成功。在经济全球化迅猛发展,世贸(WTO)中非关税壁垒愈显重要,中国经济快速转型和构建和谐社会的大背景下,探讨组织健康的结构以及研究其如何影响管理人员的工作压力和工作绩效将具有现实的操作意义。企业从战略层面突出组织健康有利于企业实现可持续健康发展,可以处理好经济效益与顾客满意、员工忠诚、环境保护和社会责任等非经济方面建设的关系,实现个人与组织,组织与社会的和谐。1.3研究内容、方法和技术路线①研究内容本研究拟通过文献梳理、深度访谈、开放式问卷、结构化问卷和数理分析等研究方法,探讨我国经济文化背景下组织健康的相关内涵,并试图借用BSC战略工具构建组织健康的概念模型,然后通过小样本探索性和大样本验证性分析确定组织健康的维度结构,同时结合企业管理人员特点,借鉴和适当修改已有的工作1绪论压力和工作绩效量表题目,探索和验证管理人员工作压力和工作绩效的维度结构,进而研究组织健康、管理人员工作压力和管理人员工作绩效三者维度之间以及三者之间的关系问题。根据研究内容,确定本文的结构如图1.1所示。Fig.1.1 The Structure ofPaper第一章:绪论。对选题背景,研究目的和意义,研究内容、方法和技术路线等进行简要交代。第二章:文献综述。梳理国内外对组织健康、工作压力和工作绩效以及三者之间关系的研究,在理论的铺垫上,提出本研究的研究问题和主要研究视角。第三章:总体研究构思和初始问卷设计。根据文献梳理以及绪论中提及的本研究的主要内容,提出本研究的构思模型以及相关研究假设。并对本研究的重要测量工具——初始问卷的设计与形成过程进行简要交代,为后面的小样本数据收集调查与分析做好基础准备。第四章:问卷预检验——小样本数据收集与调查。进行小样本数据收集与调查,通过小样本数据分析,对初始问卷进行有关的预检验,如项目分析、高低分组的CR值、独立样本T检验、信度分析和CITC检验、探索性因素分析等,通过预检验,修改和形成大样本正式调查的量表。第五章:正式调查——大样本数据结果分析与假设检验。用正式量表进行大重庆大学硕士学位论文规模的问卷调查,进行有关的数据结果分析和假设检验。主要包括:量表信度分析、验证性因素分析、相关分析和基于结构方程模型的假设检验。并对分析结果进行讨论,提出有关的管理建议和对策。第六章:研究结论及展望。对本研究的理论和实证的有关分析结论做一个概括性总结,指出本研究的局限性以及进一步的研究方向。②研究方法本研究做的是实证,用到的主要研究方法是问卷调查法,此外还用到文献梳理、访谈、数理分析等方法。具体研究方法介绍如下:1)文献梳理法。通过阅读有关组织健康、工作压力和工作绩效等方面的相关图书和资料的纸质媒介文献、电子数据库文献、互联网资源等,了解相关理论的研究现状,以便本研究有科学的参考文献作指导,保证本研究的科学性。2)访谈法。由于国内对组织健康的研究较少,本研究通过设置访谈题目(附录A),参与导师科研项目期间与企业管理人员就“组织健康’’的题目进行访谈以及走访MBA学员的形式收集组织健康的有关条目。3)问卷调查法。问卷调查是目前国内主流的实证研究方法,其基本做法是首先提出研究假设,然后通过问卷调查获取相关数据,接着对数据进行相关的统计分析,之后根据数据分析结果对所提出的假设进行验证,最后得出研究结论与相关建议。由于数据处理工作可以借助计算机和相关的统计软件如SPSS、LISREL和AMOS等完成,所以本研究的有效性和适用性主要取决于测量问卷的质量。本研究所设计和使用的问卷主要有:一是前期为了补充访谈收集的组织健康条目所设置的“组织健康条目开放式调查问卷”(附录B);二是小样本初始调查问卷—_‘‘组织健康调查问卷”(附录C):三是大样本正式调查问卷一‘组织健康、工作压力和工作绩效调查问卷’’(附录D)。有关各个问卷的形成过程在相应的章节中有具体详细地介绍,这里不再赘述。4)数理分析法。本研究通过借助Excel2007、Spssl7、Amosl8等分别对小样本和大样本数据进行有关的数据录入整理和相关的处理分析。主要用到项目分析、独立样本T检验、信度分析和CITC检验、探索性因素分析、验证性因素分析、描述性统计、相关分析和结构方程模型(SEM)等数理统计方法分析数据样本,对各个变量以及它们之间的关系进行检验以及相关讨论。③技术路线本研究技术路线和流程如图1.2所示,根据研究目的和内容,进行相关文献的查阅和梳理,在理论分析和推演的基础上,提出研究构思模型及相关研究假设,同时拟定访谈题目和设计相关研究问卷进行实地调查,然后对收集的问卷进行数据分析与假设检验,最后是归纳结果和提出建议。4 1绪论———————————————————————————————————————————————一_图1.2本研究技术路线Fig·I.2 The Technical Path ofthe Study5重庆大学硕士学位论文6

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