企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究

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精益生产

维普资讯

创新管理 质量目标，重要的是，已成为一种理念、化和方法更它文体系的集成。笔者认为，西格玛是一套系统的业务改进六

科学学与科学技术管理

界定 De n i f e

测挝 M e s/ a u￣

分析 An lz ay e

改进 I r v mp o e

控制 Co t l nm

方法体系，旨在持续改进企业业务流程，现客户满意是实 问题/目标

关系矩阵 因果分析散点图趋势图

鱼骨图

实验设i(O ) i D E‘ 头脑风暴法亲和图随机文字

控制澍控制计划过程能力分析防锚设计 5 S

的管理方法。它通过系统地、成地采用业务改进流程，集 实现无缺陷的过程设计 (向六西格玛的设计，称 DF面简 .

陈述帕累托图 SIOC图 P

因果矩阵方差分析

多变异分析 假设检验 应分析 刚归

流程[刳

直方图 箱线I雩 I 检查表 帕累托图 测量系统分析过程能力分析价值流图

多轮投票

S )并对现有过程进行过程定义(e n)测量 (esr、 S, D f e、 i M aue )分析 (nl e、进 ( poe、制 (o t 1简称 D A C A a z)改 y I r )控 m v Cno, r) M I 流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服

K ANO分析

失效模式与效取消、合并、 莺

水平比较提案制度

排、化简 力场分析 K A BAN SMED

相关性分析 散点圈

作业增值性分 价值工程

务、低成本、降缩短运转周期，到客户完全满意，强企达增业竞争力。换句话说，西格玛就是一个代名词，六其含义

TP (设备管析 M对

理类)

是客户驱动下的持续改进。六西格玛有六大价值观[① 7 1: 高层领导的作用；顾客驱动与顾客满意；组

织和员②③

图 l精益六西格玛管理改进与创新技术路线

团队和倡导人须接受精益六西格玛管理理念和方法的基础培训，而从公司战略和顾客需求出发，合利用水平进综比较和平衡计分卡确定企业的主要改进机会，并基于改进机会进行利益相关方分析，以便确认改进机会所涉及

工的学习；基于数据和事实的管理；无边界合作与④⑤ 突破性过程改进；注重解决和价值创造。⑥ ( )精益六西格玛管理。对于六西格玛与精益生产 3 的比较和整合问题，已有大量的研究和企业实证。从根本

的范围。其次，据改进机会，定精益六西格玛项目团根选 队，并采用学以致用的方式对其进行精益六西格玛管理理念和技术培训，即培训和项目交叉进行，通过定期评并

上讲，六西格玛和精益生产都是旨在实现持续改进和管理创新的活动，都强调顾客满意与现代管理思想和方法 的系统集成，因此其目的是一致的。在工具层面上，西六格玛强调通过严谨的数据分析识别问题的根本原因，有

审保证项目利进行，而取得预期收益。最后，对成顺进要 功完成项目的团队进行表彰，如授予项目团队队长“黑

针对性地进行改进；精益生产强调暴露问题，通过价值流图分析消除浪费和非增值性活动，实现过程改进，因此二 者在方法上有互补性。理念和文化层面上讲，益生产从精和六西格玛的实施均需要建立挑战现状、续创新和全持体员工积极参与的文化氛围，因此其基本理念和价值观是趋同的。益六西格玛管理作为一种先进的管理模式，精 不仅能通过六西格玛大幅度提升产品质量、增加顾客价

带”资格等。 当然，要使精益六西格玛管理模式成为企业持续改进和创新的机制绝非易事，其涉及因素很多，高层管理有 方面、化方面、织方面、励制度方面等。鉴于篇幅所文组激限，，本文不再赘述。

总之，精益六西格玛管理作为一种企业管理创新和业务流程持续改进的模式与方法体系，有两个最为显著的特点：一是从管理模式上，益六西格玛将战略管理和精 战略执行力有效结合，通过高层领导的参与和一套精益六西

格玛的推进基础架构实现战略实施、程优化、续流持改进、组织学习与知识管理、供应链管理等多方面的效

值，同时能利用精益方法减少资本投入、高效率和市场提 响应能力。

从技术层面上，西格玛和精益生产的整合方式，六虽然学术界和企业实践层面都有一些不同的观点和做法，

但是本质上是基本一致的，比较普遍的做法是将精益的 工具融入到六西格玛成熟的技术路线中去，图 1给出了

果；二是从方法本身来讲，已有的管理思想、法和工将方 具有效集成并提供了可操作性的技术路线，本身就属于集成创新。 4精益六西格玛管理创新实施案例

精益六西格玛管理整合的 D A C技术路线。 M I ( )精益六西格玛管理的实施流程。成功地实施精 4益六西格玛须从企业战略和经营创新层面进行，高层领导自上而下的推动和参与是精益六西格玛管理模式成功的关键。首先，企业要成立高层领导团队作为精益六西格玛推进的倡导机构并由高层领导担任倡导人，高层领导 8 20 . 4 0 80 2

精益六西格玛的魅力在于它是企业取得和保持竞争优势、突破性业绩改进的管理模式。获得然而，何一种管任理模式的生搬硬套都很难帮助企业取得成功。业导入精企 益六西格玛时只有结合企业自身特点进一步管理创新，发

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