面向产品服务系统的制造业服务化机制研究

发布时间：2017-10-01 22:04

  本文关键词：面向产品服务系统的制造业服务化机制研究

  更多相关文章： 制造业服务化 影响因素 产品服务系统

【摘要】：随着互联网新技术的发展,制造业的发展由原来的产品加工阶段逐渐转向服务阶段,如何通过服务提高企业的竞争优势,是目前理论界和企业界急需解决的一个重要难题。本文综合价值链理论、权变理论以及制造业服务化的相关理论研究,来研究制造业服务化的转变机制。首先基于价值链理论论述了制造业采用服务化战略来增强企业竞争优势的必要性,其次基于权变理论论述了从环境、组织两个因素来研究服务化战略的合理性。然后从环境(ICT技术、竞争强度、客户价格敏感度)和组织(组织结构、品牌知名度)两个方面探讨影响制造业服务化的因素,利用SPSS16.0统计软件对影响因素进行了实证分析,研究结果表明ICT技术、竞争强度、客户价格敏感度、组织结构、品牌知名度都对服务化战略有显著的影响。最后以产品服务系统的视角研究制造业服务化的发展路径,将制造业服务化的发展路径分为五个阶段,重点探讨面向产品PSS阶段、面向使用PSS阶段、面向效用PSS该三个阶段各个影响因素的动态变化,从而根据各个阶段影响因素的作用强弱情况,有效的掌控本阶段的影响因素,同时密切关注下一阶段的重要影响因素,为实现服务化的跃迁做好准备。此外,本文还借助AndyNeely对服务要素的12种类型建立了服务化模式与服务化阶段的理论联系,从而为处于不同服务化阶段的企业服务化模式的选择提供一定的参考。
【关键词】：制造业服务化 影响因素 产品服务系统
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F406
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-17
• 1.1 研究背景及问题提出8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 国内外文献综述及评价9-13
• 1.2.1 国外相关研究现状9-12
• 1.2.2 国内相关研究现状12-13
• 1.2.3 研究评述13
• 1.3 研究内容13-15
• 1.4 研究方法15-17
• 第2章 制造业服务化的相关概念及理论基础17-29
• 2.1 制造业服务化的相关概念17-19
• 2.1.1 服务化的定义17-18
• 2.1.2 产品服务系统18-19
• 2.2 制造业服务化战略的理论基础19-21
• 2.2.1 价值链理论19-20
• 2.2.2 权变理论20-21
• 2.3 制造业服务化路径21-23
• 2.4 面向PSS的制造业服务化发展模式23-27
• 2.5 本章小结27-29
• 第3章 制造业服务化的影响因素研究29-53
• 3.1 制造业服务化影响因素的研究假设29-33
• 3.1.1 环境因素对制造业服务化战略影响的研究假设29-31
• 3.1.2 组织因素对制造业服务化战略影响的研究假设31-32
• 3.1.3 研究模型与假设总结32-33
• 3.2 制造业服务化中影响因素实证研究设计33-38
• 3.2.1 问卷设计33-34
• 3.2.2 变量的度量34-37
• 3.2.3 样本数据的收集及样本描述37-38
• 3.3 制造业服务化中影响因素实证分析38-51
• 3.3.1 信度检验38-40
• 3.3.2 效度检验40-46
• 3.3.3 Pearson相关分析46
• 3.3.4 多元线性回归分析46-49
• 3.3.5 实证结果分析49-51
• 3.4 本章小结51-53
• 第4章 面向PSS服务化中各影响因素的动态变化53-64
• 4.1 面向PSS制造业服务化中各影响因素的动态变化：理论分析53-56
• 4.1.1 面向PSS制造业服务化中环境因素的变化53-54
• 4.1.2 面向PSS制造业服务化中组织因素的变化54-56
• 4.2 面向PSS服务化中各影响因素作用强弱程度的研究假设总结：56
• 4.3 各影响因素的动态变化：实证分析56-59
• 4.3.1 描述性统计分析56-57
• 4.3.2 多元回归分析57-59
• 4.4 结果分析与讨论59-62
• 4.4.1 ICT技术对服务化战略不同阶段的作用60
• 4.4.2 竞争强度对服务化战略不同阶段的作用60-61
• 4.4.3 客户价格敏感度对服务化战略不同阶段的作用61
• 4.4.4 组织结构对服务化战略不同阶段的作用61
• 4.4.5 品牌知名度对服务化战略不同阶段的作用61-62
• 4.5 面向PSS制造业服务化的建议62-63
• 4.6 本章小结63-64
• 结论64-65
• 参考文献65-70
• 附录1 调查问卷70-76
• 致谢76

，

本文编号：955884