浙江省中小企业伦理道德状况调查报告

发布时间：2016-08-12 20:27

  本文关键词：浙江省中小企业伦理道德状况调查报告，由笔耕文化传播整理发布。

浙江省中小企业伦理道德状况调查报告

□ 陈雷

摘　要:

本报告在实证调查的基础上，对浙江省中小企业的伦理道德状况作了理论分析。报告认为，浙江省中小企业的伦理道德总体上呈现出良性的发展态势，但也存在诸多不足。报告建议政府有关部门加大对中小企业进行伦理道德教育的力度，强化中小企业在纳税、环保、科技创新等方面的法律意识、道德意识，并为中小企业的伦理道德建设营造良好的外部环境。中小企业自身则应加强伦理道德建设的自觉性和自愿性，并注意发挥工会、党团组织、职工代表大会在企业伦理道德建设过程中的作用。

关键词:

分类号:

　　内容提要 本报告在实证调查的基础上，对浙江省中小企业的伦理道德状况作了理论分析。报告认为，浙江省中小企业的伦理道德总体上呈现出良性的发展态势，但也存在诸多不足。报告建议政府有关部门加大对中小企业进行伦理道德教育的力度，强化中小企业在纳税、环保、科技创新等方面的法律意识、道德意识，并为中小企业的伦理道德建设营造良好的外部环境。中小企业自身则应加强伦理道德建设的自觉性和自愿性，并注意发挥工会、党团组织、职工代表大会在企业伦理道德建设过程中的作用。
　　关键词 浙江 中小企业 伦理 道德 现状 建议
　　作者陈雷，南京大学哲学博士，浙江理工大学法政学院副教授。(杭州 310018)
　　
　　自20世纪70年代以来，鉴于企业不道德行为的日渐增多，以及由此导致的各种社会矛盾的愈益激化，美国、欧洲的理论界和企业界对企业伦理的关注程度愈来愈高，最终导致作为一门学科的企业伦理学的诞生。一般认为，我国理论界和企业界对企业伦理的高度关注始于20世纪90年代初。这固然与美欧企业伦理学的兴起及其对外传播这一背景有关，同时更与我国构建社会主义市场经济体制的进程和企业的经营管理实践有关。
　　所谓“企业伦理”，是以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和。①企业伦理学则是对企业伦理的产生、本质及其发展规律的理论说明。现实中企业的伦理道德状况是企业伦理学的当然的研究对象，是企业伦理学的重要的生长点。反过来说，研究企业的伦理道德状况，对之进行必要的理论说明，又会有助于企业伦理道德的建立和健全。
　　2007年1月，调查组组织力量，围绕着企业的伦理认知等九个方面的问题，对浙江省十一个(地级)市700家中小企业的伦理道德状况进行了随机问卷调查。按事先的要求，调查问卷均由企业中层以上管理人员填写。本次调查历时一个多月，收回问卷700份，其中有效问卷532份(国有企业58份，非国有企业474份)。以下便是对本次调查结果的说明、分析，以及在此基础上提出的有关建议。②
　　
　　一、对于企业伦理的认知程度及其重要性的理解
　　
　　1.对于企业伦理的内涵以及发展趋势认知不够
　　调查表明，浙江省的绝大多数中小企业不太熟悉“企业伦理”这个概念。调查中发现，34.8%的被调查者将之等同于企业职业道德，另有18.6%的被调查者将之等同于企业文化，只有22.7%的企业对之作了较为正确的理解，认为企业伦理是指“企业在处理对内对外关系时所应遵守的道德规范。”本次调查选取美国企业伦理的发展状况，以及国内外企业所进行的SA8000(企业社会责任标准)论证来标识企业伦理的发展趋势。总的说来，调查结果并不令人乐观。对于企业伦理的发展趋势，超过半数的被调查者的回答是：“听说过，但不清楚具体内容”，30%左右的被调查者的回答则是：“从没听说过”。
　　上述现象表明，我们对于企业伦理虽说有了一定的宣传，但宣传力度还远远不够。再者，一段时期内大多数企业只是留意于职业道德、企业文化的认知和建设，客观上也影响到了企业对企业伦理的理解和实践。
　　2.对于企业伦理在企业经营活动中的作用及其作用点的理解
　　对于企业伦理在企业经营活动中的作用，浙江省中小企业有着较为一致的认同。21.6%的被调查者认为，企业伦理对于企业经营来说“非常重要”，53.4%的被调查者认为“比较重要”。“有人说，企业的经营活动就是为了追求利润，因此在企业中伦理道德充其量只是一种摆设，是虚的东西。”对此，绝大多数被调查者作了否定性的认定。57%的被调查者表示“不太同意”，24.6%则表示“完全不同意”。在问及企业伦理主要体现在哪些方面时，被调查者的选择频数较高的有：体现在企业与员工的关系当中(358)；体现在与客户的往来中(250)；体现在企业领导的道德修养方面(218)。选择频数中等的有：体现在企业与政府的关系当中(169)、企业与环境的关系当中(131)、企业与利益相关者的关系中(161)、企业的公众形象方面(149)、企业与企业的竞争方面(162)；等等。尽管回答的频数有一定的差异，但总体看来，被调查者对企业伦理的作用点还是作了全方位的理解。
　　对国内外企业、特别是对自身的发展历程的反思，使得浙江省中小企业对企业伦理与企业利润之间的内在关联有了比较自觉的认识，进而使得它们能充分肯定企业伦理在企业活动中的重要作用。企业活动的日益复杂化，客观上促使浙江中小企业对企业伦理的作用点要作全方位的理解。
　　
　　二、企业对若干具有负面伦理效应的行为的反应模式
　　
　　企业对具有负面伦理效应的行为的反应模式，集中体现在态度和认知两个方面。
　　如果作一个规定，把那种将不道德行为视作“正常”或“不正常，但可以理解”的情况归结为容忍状况，视作“不应该”的归结为不可容忍状况，视作“说不清”的归结为道德模糊状况，则可以获得如下结果：企业对“偷税漏税”、“行为造成环境污染”、“行贿受贿”、“不搞科技创新”表现出了较高的容忍度，而对“制假犯假卖假”、“侵犯知识产权”则表现出了较高的不可容忍度。
　　从认知反应(有多重反应，所以表现为多项选择)来看，企业对不道德行为总体上表现出了较为理性的判断或评价。对于企业的偷税漏税问题，61.7%的被调查者认为“这是一种违法行为，绝不允许这么做。”44.4%被调查者认为“这是一种不规范的行为，不利于企业的发展。”但还有22.5%的被调查者对之作出了消极的反应，或者认为“大家都在这样做，已经形成风气，谁不这样做谁吃亏”，或者认为“税费太重，如果照章纳税，企业发展就受很大影响”。对于企业行为造成环境污染问题，被调查者作出了较为复杂的反应。积极的反应是主流，38.9%被调查者认为“为了经济效益，牺牲环境，这种做法应坚决制止”，50.2%被调查者认为“企业发展的同时，也应考虑到控制污染问题”，33.6%的被调查者认为“企业控制污染成本很高，有实际困难”，18.4%的被调查者认为“环境污染是企业发展过程中不可避免的问题”，14.3%的被调查者认为“别人不治理污染，我花钱控制污染，那就太亏了”。对于企业制假贩假卖假问题，尽管有19.7%的被调查者认为这是“企业发展过程中不可避免的现象”，但是有高达70.4%的被调查者认为“应当坚决制止，决不姑息”。对于企业为办成事，给有关人员(政府官员、客户等)送礼品、送礼金、给回扣的行为，被调查者大多作出了较为无奈的反应，其中22.6%的被调查者认为“完全能理解，否则办不成事”，62.6%被调查者认为“谁也不想这样做，但不这样不行”，另有20.5%被调查者认为“不可理解，一切应根据市场规律来做”。对于企业不搞科技创新问题，65.6%的被调查者作出了积极的反应，认为“不搞科技创新，企业就缺乏核心竞争力”，46.8%的被调查者作出了消极的反应，认为“企业搞科技创新，成本太高，负担不起”、“企业搞科技创新需要投入，会降低企业的竞争力”。对于企业侵犯知识产权现象，89.7%的被调查者作了否定性的评价，认为“企业侵犯知识产权是一种违法行为，应予以制止”、“企业侵犯知识产权是对他人利益的侵害”、“企业侵犯知识产权是对市场经济秩序的一种破坏”。
　　从上述的行为反应模式不难看出，整个国家、特别是浙江省对制假犯假卖假、侵犯知识产权行为的打击，已经对企业经营者的伦理观念和伦理实践产生了积极的影响。同时也不难看出，由于种种原因，相当一部分企业的纳税意识淡薄，另有一部分企业在想方设法回避或逃避环保责任、科技创新责任。再者，社会上的不正之风对企业的经营活动产生了不可忽视的负面影响。
　　
　　
　　三、企业期待的伦理原则
　　
　　企业在经营管理过程中，客观上需要处理好各种各样的关系。企业在处理这些关系时，需要遵循一定的伦理原则。对于浙江省中小企业来说，它们都希望坚持什么样的伦理原则呢?
　　调查显示，在问及“与客户往来的过程中，企业最应坚持的原则”时，回答排在前两位的依次是“诚信”(273)，“互惠互利，达到双赢”(150)，分别占被调查者的51.3%和28.2%。遥遥领先于其他选项。在问及“处理与本企业员工的关系时，最应坚持的原则”时，回答排在前两位的依次是“以人为本”(153)、“关心、理解与信任”(98)，分别占被调查者的28.8%和18.4%。在问及“与政府往来的过程中，您最希望建立的关系”时，回答排在前两位的依次是“希望政府为企业发展创造良好的条件和外部环境”(230)、“希望彼此建立正常的工作关系”(150)，分别占被调查者的43.2%和28.2%。在问及“处理企业与社会的关系过程中，您最关注的问题”时，回答排在前两位的依次是“建立和维护企业在公众中的良好形象”(201)、“为社会提供较多的工作岗位(111)”，分别占被调查者的37.8%和20.9%。
　　从上述统计可以看出，“诚信”、“互惠双赢”、“以人为本”等伦理原则已广为企业所熟知和向往，同时也可以看出，众多企业希望政府能淡化领导角色，增强服务意识，为企业发展创造良好的条件和外部环境。再者，企业在发展过程中对自身在公众中的形象也表现出了高度的关注，企业也表现出了一定的社会责任感，但对支持和赞助慈善事业、文化事业的发展热情不高。
　　
　　四、企业管理者的伦理理念与个人信仰
　　
　　在企业家时代到来之际，企业家们的精神和信仰状况对企业的影响越来越大。企业家们更多地走进研究者的视野具有历史的必然性。尽管企业管理者并不等于企业家，但了解他们自然是了解企业家们的有效途径。讲到底，企业家们本身就是企业管理者，他们从企业管理者中间产生，和企业管理者有一种天然的联系。
　　调查显示，浙江省中小企业的管理者总体上具有良好的精神风貌和相对正确的信仰。66.5%的被调查者(354)认为“经营企业需要勤奋务实的精神”，58.5%的被调查者(311)认为“诚信是企业经营之本”，49.1%的被调查者(261)认为“经营企业需要勇于开拓的精神”，41.4%的被调查者(220)认为“经营企业需要有把握机会的能力”。在回答您最相信什么的问题时，77.1%的被调查者(410)选择的答案是“科学与技术”，57.2%的被调查者(304)选择的答案是“机遇”，48.7%的被调查者(259)选择的答案是“集体的力量”。
　　另外，还须看到，有极少数被调查者还信奉“人都是自私的”信条，另有少数被调查者相信宗教、命运的力量。特别需要指出的是，还有一定比例的被调查者的政治信仰有待进一步加强。
　　
　　五、企业伦理原则的应然与实然价值体系的比较
　　
　　本次调查针对有关的企业伦理原则设计了两组题目，以方便企业伦理原则的应然与实然价值体系的比较。对应于相关的企业伦理原则，第一组题目列出了三个选项，它们分别是“最应重视”、“在一定程度上重视”、“不必重视”，借此建立起企业伦理原则的应然价值体系。相应地，对应于相关的企业伦理原则，第二组题目也列出了三个选项，它们分别是“多数企业在遵循”、“少数企业在遵循”、“基本没有企业在遵循”，借此建立起企业伦理原则的实然价值体系。
　　经过统计、比较，我们得出如表1—1显示的结果。从表中可以看出，浙江省中小企业较为重视的伦理原则有“诚信”(1.16)、“艰苦奋斗”(1.39)以及“可持续发展”(1.40)等，不过在被调查者看来，这几个原则的理想性也是很明显的，它们和现实保持了较大的差距。统计表明，与实然价值相比，它们之间分差较大。相比较而言，被调查者认为“自主创新”、“勇于开拓”、“风险意识”、“自信自强”等原则具有较强的现实可行性。从表中还可看出，少数企业显得极为实际，它们不太重视“无私奉献”，而“善于使用一切手段搞好各方面的关系”，“求稳不求变，不求有功但求无过”，“经济效益是唯一值得重视的”成为它们实际奉行的原则。
　　

　　六、企业伦理建设的现状
　　
　　企业伦理建设涉及到的问题比较多，比如，涉及到企业伦理的制度化问题、企业伦理建设的可行性和主体性等问题。
　　在问及“您的企业里职业道德等规范有无明文规定”时，71.6%的被调查者(381)回答“有”。调查表明，，企业对职业道德等规范的书面规定的最主要做法是制订“规章制度”、“奖惩制度”、“行为规范”。这三者分别占被调查者的67.9%、50%和43.2%。在问及“企业伦理在企业内部制度化以后能否实际执行问题”时，绝大多数被调查者作出了肯定性的回答。71.8%的被调查者(382)认为“完全能一直坚持执行”，11.7%的被调查者(62)认为“基本能一直坚持执行”。在问及“企业伦理最终由谁确定并执行”时，37.6%的被调查者(200)的回答是：“企业负责人”，28.6%的被调查者(152)的回答是：“企业的高级管理层”。
　　由此看来，浙江省中小企业在企业伦理的制度化方面，总体上是有成效的。但由于实施的主体基本上局限于企业的最高领导层，工会、党团组织、职工代表大会的职能没有受到应有的重视，因此，制度化了的企业伦理，其实施的实际效果将不可避免地大打折扣。
　　
　　七、企业决策、管理中的伦理问题
　　
　　企业决策、管理是一个复杂的过程，其中不可避免地会涉及到伦理、道德问题。在决策、管理过程中，面对不同的甚至是彼此矛盾的伦理道德情境，客观上需要企业自觉或不自觉地作出取舍。
　　在问及“在企业的重大决策过程中，您是否会考虑到伦理道德方面的因素”这一问题时，41.9%的被调查者(223)的回答是：“总会考虑”，44.9%的被调查者(239)的回答是：“偶尔会考虑”，6.6%的被调查者(35)的回答是：“从不考虑”。“若要您来任命企业核心领导人才，您会首选谁?”61.5%的被调查者(327)的回答是：“德才兼备的人”，22.2%的被调查者(118)的回答是：“家族中德才兼备的人”。“您管理企业时，最看中并实行的管理是什么?”60.7%的被调查者(323)的回答是：“人情味和制度化相结合的管理”，28.62%的被调查者(152)的回答是：“制度化的管理”。“您所实施的管理，其指导思想和方法受到哪些方面的影响?”34.4%的被调查者(183)的回答是：“受中国当代所提倡的管理思想和方法影响最多”，26.1%的被调查者(139)的回答是：“受传统的管理思想和方法影响最多”。23.9%的被调查者(127)的回答是：“受外来的管理思想和方法影响最多”。“您怎么看待自己的员工?”51.1%的被调查者(272)的回答是：“既是懒惰又是勤劳的”，22.2%的被调查者(118)的回答是：“天生是勤劳的”。11.7%的被调查者(62)的回答是：“说不清”，8.6%的被调查者(46)的回答是：“天生是懒惰的”。“在国家、企业与员工三者利益发生冲突时，应该怎样做?”58.8%的被调查者(313)的回答是：“首先要维护国家利益，兼顾企业与员工的利益”，23.1%的被调查者(123)的回答是：“首先要维护企业利益，兼顾国家和员工利益”。
　　
　　看得出来，在企业的重大决策中，经常地、必然地考虑到伦理道德方面的因素，对于浙江省的绝大多数中小企业来说，还不具有现实性。任命企业的核心领导人才时，尽管德才兼备者成为绝大多数企业的首选，但是家族观念的影响仍然存在。人情味和制度化相结合的管理被广为看中，但单纯的制度化管理还在一定的范围存在。企业管理的指导思想和方法，受中国当代所提倡的管理思想和方法影响最多，但传统的和外来的管理思想和方法的影响也不可小觑。在大多数的被调查者的心目中，员工是矛盾的统一体，“既是懒惰又是勤劳的”，这成为企业管理中的人性论的主流。在国家、企业与员工三者利益发生冲突时，过半数的被调查者表现出了较高的觉悟：“首先要维护国家利益，兼顾企业与员工的利益”，当然，企业本位主义的思想和做法还在一定范围存在。
　　
　　八、企业伦理建设中存在的主要问题及其原因
　　
　　浙江省乃至全国的企业伦理建设，都处在探索阶段、起步阶段，因此也都存在这样那样的问题，并且产生这些问题的原因也是多方面的。在调查中，被调查者就企业伦理建设中存在的主要问题及其原因作了相应的回答。
　　在问及“目前企业伦理建设中存在的最主要的问题是什么”时，61.5%的被调查者(327)的回答是：“企业单纯追求经济效益，不重视伦理道德建设”，47.6%的被调查者(253)的回答是：“企业的职业道德规范不健全”，38.9%的被调查者(207)的回答是：“工作缺乏责任心，事业心不强”，34.4%的被调查者(183)的回答是：“企业伦理道德建设形式化倾向严重”。
　　在问及“目前企业伦理建设中存在问题的最主要原因是什么”时，62.4%的被调查者(322)的回答是：“整个社会道德状况不佳，企业伦理道德建设缺乏良好的外部环境”，51.2%的被调查者(272)的回答是：“中国用来督促企业伦理道德建设的政策法规不健全”，38.5%的被调查者(205)的回答是：“政府腐败问题严重”，38.2%的被调查者(203)的回答是：“企业伦理道德建设的重要性没有被充分认识”。
　　目前企业伦理建设中之所以存在这样那样的问题，其原因是多方面的，既有外部的原因，也有内部的原因。但是在认定主要原因时，绝大多数被调查者都将外部原因视作是最主要的原因，其实内部的原因才是最主要的，第一位的。把企业的目标单一化为追求经济效益，主观上不重视伦理道德建设，或者说主观上认识不到伦理道德建设的重要性，是企业伦理道德建设中存在众多问题的症结之所在，其本身也可视为企业伦理道德建设中的最大的问题。
　　
　　九、基于本次调查的若干建议
　　
　　1、浙江省中小企业对于企业伦理的内涵以及发展趋势普遍不太熟悉，这势必会影响到企业的伦理道德建设的效果，进而影响到企业的核心竞争力的发挥。政府有关部门应加强企业伦理道德知识的普及，企业自身在伦理道德建设上要向国际知名企业看齐，与国际知名企业的做法接轨。理论界也可在这方面向企业提供必要的知识支持和技术支持。
　　2、浙江省中小企业对制假犯假卖假、侵犯知识产权行为保持了高度的警觉和抵制心态，这是值得称道之处。相形之下，纳税意识、环保意识、科技创新意识则有待于进一步加强。另外，社会上的不正之风对浙江省中小企业的经营活动还有一定的负面影响。加强纳税、环保、科技创新等方面的法律意识、道德意识，营造良好的社会风尚，是浙江省中小企业进一步发展所需要解决的一大课题。
　　3、浙江省中小企业普遍认同了“诚信”、“互惠双赢”、“以人为本”等企业伦理原则，它们心目中理想的政府是服务型的政府，在处理与社会的关系时，企业也表现出了一定程度的社会责任感，但对支持和赞助慈善事业、文化事业热情不高。要使企业能够自愿地践行有关伦理原则，并非一朝一夕之事，政府和社会要激励企业自觉自愿地践行有关的伦理原则，企业自身也应进行必要的修炼。在处理与企业的关系时，政府有必要提高服务意识，努力塑造服务型政府的形象。就目前而言，政府能在完善社会主义市场经济体制方面有所作为，是对企业的最大的服务和支持。还须指出的是，有关部门应注意培养企业的社会责任感，并引导它们去履行相关的社会责任。
　　4、在浙江省中小企业管理者中间，崇尚科学技术、注重把握机遇、倚重集体的力量成为普遍的风尚。但同时还须看到，有极少数被调查者还信奉“人都是自私的”信条，另有少数被调查者相信宗教、命运的力量，还有一定比例的被调查者的政治信仰有待改进。有针对性地对之进行马克思主义的世界观、人生观、价值观的教育，强化社会主义的信念，很有必要。
　　5、浙江省中小企业重视“诚信”、“艰苦奋斗”以及“可持续发展”等伦理原则，不过这些原则和实际践行之间有较大的差距。不重视“无私奉献”，“善于使用一切手段搞好各方面的关系”，“求稳不求变，不求有功但求无过”，“经济效益是唯一值得重视的”成为一些企业实际奉行的原则。淡化功利意识、保守意识，加强实行有关伦理原则的自觉性、自愿性，对于企业的进一步发展有百利而无一弊。
　　6、浙江省中小企业在企业伦理的制度化方面，总体上是有成效的，但问题仍然不少。克服形式化的倾向，并注重发挥工会、党团组织、职工代表大会的作用，是企业伦理制度化过程中要解决的两大问题。
　　7、把伦理道德因素作为影响决策的一个因子，淡化家族观念、克服企业本位主义，管理上注意继承传统管理文化中的精华并与现代管理理念融合，是企业在决策和管理中应当注意的地方。
　　
　　注释：
　　①朱贻庭，徐定明：《企业伦理论纲》，华东师范大学学报(哲学社会科学版)，1996年第1期。
　　②本问卷的编写参照了《中国企业伦理现状调查报告》中的有关内容。对此致以谢意!《中国企业伦理现状调查报告》载苏勇、陈小平主编的《管理伦理学教学案例精选》，复旦大学出版社，2001年版。
　　责任编辑 俞伯灵
　　

特别说明：本文献摘要信息，由维普资讯网提供，本站只提供索引，不对该文献的全文内容负责，不提供免费的全文下载服务。

  本文关键词：浙江省中小企业伦理道德状况调查报告，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：92621