突发公共事件网络舆情政府应对研究

发布时间：2020-10-16 09:00

　　 在当今以互联网为支撑的信息化时代,强化突发公共事件网络舆情政府应对,是推进社会和谐稳定与健康可持续发展的内在要求。同时,当前我国正处于社会结构转型升级的关键时期,有效提升突发公共事件网络舆情政府应对能力,是解决和消除社会潜在矛盾的关键。随着互联网的快速发展,我国已逐渐由互联网大国走向互联网强国,但由于我国互联网起步较晚,使我国政府在突发公共事件网络舆情应对方面的经验较少,导致政府在突发公共事件网络舆情现实实践过程中尚存在较多问题和难题,最终制约着我国社会的整体健康发展。因此,探讨突发公共事件网络舆情政府应对问题具有重要理论意义和实践价值。本论文以探究突发公共事件网络舆情政府应对现实问题为导向,以如何提升突发公共事件网络舆情政府应对能力为主线,对突发公共事件网络舆情与政府应对的概念以及特点进行分析,运用问卷调查法分析公众对突发公共事件网络舆情政府应对的满意度,运用案例分析法对重庆公交车坠江事件展开分析,并以此作为现实论据支撑,从政府应对态度、政府应对方式以及政府应对成效这三个方面对突发公共事件网络舆情政府应对的现状进行总结分析,剖析出政府应对突发公共事件网络舆情的现实问题及问题的成因。根据当前政府应对突发公共事件网络舆情存在的问题,为我国政府应对突发公共事件网络舆情提出了一些可供参考的对策建议。
【学位单位】：长春工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：C912.63;D63
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 研究评述
    1.3 研究内容及研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 论文创新点及不足
        1.4.1 论文创新点
        1.4.2 论文不足
第2章 相关概念界定及理论基础
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 突发公共事件
        2.1.2 网络舆情
        2.1.3 突发公共事件网络舆情
        2.1.4 政府应对
    2.2 理论基础
        2.2.1 沉默螺旋理论
        2.2.2 网络治理理论
        2.2.3 危机管理理论
第3章 突发公共事件网络舆情政府应对的现状分析
    3.1 公众对政府应对的满意度调查及分析
        3.1.1 公众对政府应对满意度调查的基本情况
        3.1.2 公众对政府应对满意度的调查分析
    3.2 突发公共事件网络舆情政府应对的案例分析
        3.2.1 “重庆公交车坠江”案例概况
        3.2.2 政府应对过程中的成功经验
        3.2.3 政府应对过程中存在的不足
    3.3 突发公共事件网络舆情政府应对的现状
        3.3.1 政府应对态度方面
        3.3.2 政府应对方式方面
        3.3.3 政府应对成效方面
第4章 突发公共事件网络舆情政府应对问题及其成因
    4.1 突发公共事件网络舆情政府应对存在的问题分析
        4.1.1 政府的回应缺乏积极性
        4.1.2 公众对政府信任度不高
        4.1.3 政府部门信息公布随意
        4.1.4 政府发声主要渠道单一
    4.2 突发公共事件网络舆情政府应对问题的成因
        4.2.1 政府舆情应对理念陈旧
        4.2.2 政府舆情应对制度不完善
        4.2.3 政府舆情引导能力不足
        4.2.4 缺乏与媒体全方位合作
第5章 突发公共事件网络舆情政府应对的对策建议
    5.1 树立正确的突发公共事件网络舆情应对观
        5.1.1 转变政府舆情应对理念
        5.1.2 提高政府回应的积极性
    5.2 完善突发公共事件网络舆情政府应对制度
        5.2.1 优化政府信息公开制度
        5.2.2 强化政府部门协调制度
        5.2.3 完善责任追究应对制度
    5.3 提升突发公共事件网络舆情政府引导能力
        5.3.1 组织政府舆情引导学习
        5.3.2 培养意见领袖协助引导
        5.3.3 引导公众规范网络行为
    5.4 加强突发公共事件网络舆情政府与媒体合作
        5.4.1 加强两者之间信息沟通
        5.4.2 确保发声的渠道多样化
第6章 总结与展望
    6.1 全文总结
    6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录：调查问卷
作者简介
攻读硕士学位期间研究成果

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本文编号：2843049