自媒体时代网络舆情政府回应问题研究

发布时间：2020-11-20 02:12

　　 互联网技术的飞速发展使中国在短时期内迅速进入信息化社会,成为世界上拥有最大规模网民的国家。新媒体的交互性特点给大众带来了充分的即时交流和网络互动,尤其是微博、微信、论坛等传播载体的出现,让人人都有了成为记者和媒体的可能,一个被称为“自媒体”的时代应运而生,但是与之相伴而生的信息碎片化给当前政府在舆论方向整体把握上带来了新的挑战。在面对突发公共事件所引发的网络舆情时,地方政府的态度、回应方式、内容、渠道以及话题走向所体现的公众满意度,不仅体现出地方政府在突发事件的危机处置能力,还能够体现出政府的责任感。网络舆情是公众在面对社会敏感事件中的观点讨论在网络上表现出来的一部分缩影。目前各级政府已经意识到突发事件中网络舆情的特殊性,不但开始在事件爆发初期积极进行回应,更在事件的处理中逐步提高对回应的各方面规范。由于自媒体时代背景下的网络舆情,兼具了传统舆情与新型媒介平台所带来的舆情新特征,自媒体也不仅仅是原来意义上的提供信息交流与分享的平台,而是在数量的不断激增下,演变成了一个拥有强大社会影响力和舆论动员力的传播工具。因此地方政府在自媒体时代网络舆情的具体回应上,还有待在实践中进一步加强。在网络深入发展的新背景下,强化对提升政府网络舆情回应效果的研究,是促进政府与公众有效沟通,维护网络社会和谐稳定的重要保障。基于此,本文以“自媒体时代网络舆情政府回应问题研究”为题,在沉默的螺旋理论、政治系统理论、生命周期理论的指导下,运用案例研究法、文献分析法和比较研究法,在梳理国内外研究成果的基础上对自媒体时代的政府网络舆情回应进行研究。首先从网络舆情的生成和新时代背景下的特点为切入点,在对政府回应的功能价值和层次进行分析的基础上划定本文的研究范畴。通过分析自媒体时代网络舆情的特点和对政府的影响,以及自媒体时代对政府回应的新要求三个方面,找出自媒体时代背景下网络舆情政府回应的目标要求。其次通过对近7年的36个典型舆情回应案例进行输入——输出——反馈的框架梳理后,从舆情事件的类型划分、政府回应的过程衡量、舆情回应的公众感知三方面中得出自媒体时代背景下,政府在网络舆情回应中仍存在不足的结论,从而找出存在的具体问题,并尝试从回应理念、回应行动、回应环境和回应制度保障四个层面总结分析造成回应问题的原因。最后针对存在的不足和问题的原因,提出提高政府舆情责任意识、培养舆情应对专业队伍、净化公民网络表达空间、构建回应协调保障体系四个方面的优化建议,在突出自媒体的时代背景下以期为全面提升政府网络舆情回应效果提供一定的思路指引,同时丰富网络舆情政府回应的理论和实践的研究。
【学位单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：C912.63
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
绪论
    一、研究背景与意义
        （一）选题背景
        （二）研究意义
    二、文献综述
        （一）国外文献综述
        （二）国内文献综述
    三、研究内容与研究方法
        （一）研究内容
        （二）研究方法
    四、创新与不足
        （一）创新
        （二）不足
第一章 相关概念及理论基础
    一、相关概念
        （一）网络舆情
        （二）政府回应
        （三）自媒体
    二、理论基础
        （一）沉默的螺旋理论
        （二）政治系统理论
        （三）生命周期理论
    三、自媒体时代网络舆情政府回应的目标要求
        （一）自媒体时代网络舆情的新特征
        （二）自媒体时代网络舆情对政府的影响
        （三）自媒体时代对政府回应的新要求
    本章小结
第二章 自媒体时代网络舆情政府回应的案例分析及问题
    一、自媒体时代网络舆情政府回应的案例分析
        （一）网络舆情案例选取情况
        （二）政府网络舆情回应的细化分析
        （三）政府网络舆情回应的综合评价
    二、自媒体时代网络舆情政府回应中存在的问题
        （一）回应速度落后于舆情传播速度
        （二）权威信息缺位或失语导致网络谣言
        （三）回应内容形式化或言辞不当导致舆情激化
        （四）回应没有贴合网民的核心诉求
        （五）忽视回应传播的效果
        （六）回应缺乏媒体沟通技巧
    本章小结
第三章 自媒体时代网络舆情政府回应不足的原因分析
    一、传统行政文化惯性：政府回应理念偏差
        （一）官本位思想弱化回应意识
        （二）对舆情危机认识不足
        （三）以事件迅速平息为回应目标
    二、网络素质培养缺失：政府回应行动受制
        （一）缺乏对舆情发展过程的整体把握
        （二）语言表达缺乏技巧
        （三）媒体综合运用能力培养薄弱
        （四）忽视特殊社会群体的舆情引导作用
    三、网络信息传播芜杂：政府回应环境失序
        （一）网络参与的激增造成信息杂乱
        （二）媒体报道促进舆情的扩大化
    四、政府回应约束不足：制度保障机制不力
        （一）政府回应信息不透明
        （二）缺失必要的评价机制
        （三）责任追究不够明确
    本章小结
第四章 自媒体时代网络舆情政府回应的优化策略
    一、转变回应理念：增强政府舆情责任意识
        （一）培育公民本位的行政服务理念
        （二）牢固政府主动的舆情引导思想
        （三）树立兼顾时效性的回应目标
    二、增强回应能力：培养舆情应对专业队伍
        （一）完善舆情收集、监测平台建设
        （二）加强回应内容发布的预先审核
        （三）建构舆情全媒体联动处置模式
        （四）培育“互联网+”专家式意见领袖
    三、优化回应环境：净化公民网络表达空间
        （一）营造健康有序的网络文化氛围
        （二）引导网络行业的自律与他律
    四、规范回应制度：构建回应协调保障体系
        （一）完善回应信息公开制度
        （二）加强回应绩效评估建设
        （三）健全回应责任追究制度
    本章小结
总结与讨论
参考文献
致谢
攻读期成果

【参考文献】

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本文编号：2890782