群体意见:危机公关中舆论引导的风向标

发布时间：2021-09-01 12:34

　　<正>网络群体意见指在互联网空间中具有一定规模的主体对某个特定话题在价值主体引导下形成的具有某种倾向性的评论和看法。当公关危机事件通过互联网进入大众视野后,网络群体会就事件本身展开热烈讨论,在网络意见领袖的带动下形成一个或几个至关重要的群体意见,最终形成舆论风暴的中心点。在自媒体时代,网络信息传播具有去中心化的特点,网络社会的权威性已不复存在,而网络群体意见具有"民意"的特点,客观不带偏激性的"民意"对企业开展危机公关具有强大的指引作用。因此,企业在面对危机公关时,及时、准确地把握群体意见的核心,主动引导舆论的走向,才能更好地帮助企业转危为安、化险为夷。 

【文章来源】：公关世界. 2020,(19)

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
一、危机公关黑榜：西安地铁的形式主义之风
二、危机公关白榜：美团外卖面对危机的完美应对
三、危机处理之组织警示榜：百年老店狗不理陷入品牌危机
四、危机处理之名人警示榜：罗永浩的“真还传”
五、危机处理之凡人警示榜：罗冠军案中的“舆论反转”与“网络维权”



本文编号：3376991