社会工作在调解医患关系上的功效探讨

发布时间：2017-07-05 10:07

  本文关键词：社会工作在调解医患关系上的功效探讨

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【摘要】：在当今社会,医患关系已经成为一个引起广泛关注的社会性问题,而目前紧张的医患关系现状更是严重影响到了正常的医疗秩序和整个卫生事业的发展,与和谐社会的构建不符。患者渴望得到更多人文关怀和人性化服务,而医务人员由于较重的工作压力和受传统医学模式的影响无法提供更多这方面的服务,医患之间的摩擦持续升温。本文以社会工作作为介入医患关系的工具,来缓解医患关系中出现的种种不和谐因素。通过对当前医患关系的现状进行研究分析,探讨社会工作能否有效地在医患之间搭建桥梁。以社会工作“以人为本”的伦理价值和专业方法进行实践应用,提高医院的人文服务,增进医患沟通,降低医疗纠纷发生的概率,对和谐医患关系作出推动。 论文首先阐述了研究的背景及意义,通过文献研究阐述了社会工作的发展历程和理论基础,对研究思路和写作中采取的研究方法做出说明。然后描述了目前的医患关系现状,结合文献和笔者实习中所做的调查,从费用、患方、医方、情感及法律制度上分析了目前医患关系不和谐的原因,引出社会工作作为第三方介入医患关系。接着针对医患关系产生矛盾的集中点阐述了社会工作的伦理价值和工作理念,塑造了社会工作介入的专业化角色,同时以医疗纠纷目前解决方式的弊端引出社会工作开展的可能性和必要性。之后结合调查过程中出现的情况提出了社会工作在缓和医患关系过程中具体开展工作的路径和措施,这些服务以人文关怀为核心理念,结合社会工作的专业方法,为医患双方提供更多交流的机会及时消除误会减少摩擦。通过全文的分析和探讨,能够看出社会工作介入调解医患关系是行之有效的,可以在医院中进行推广,作为独立的第三方深入开展工作。同时也指出了一些在实际工作中亟待解决的问题,对社会工作存在的问题和困境做出了反思,提出了自己的参考意见。
【关键词】：社会工作 医患关系 功效
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：R197.3;C916
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 目录6-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 研究背景及意义8-9
• 1.2 文献回顾与综述9-10
• 1.3 研究的理论基础10-11
• 1.4 研究方法11-13
• 第二章 医患关系紧张的原因分析13-19
• 2.1 费用过高13-14
• 2.2 患者维权意识增强但认知存在缺陷14-15
• 2.3 医德医风下滑，，职业道德失守15-16
• 2.4 人文精神缺失、医患情感淡漠16-17
• 2.5 媒体推波助澜，法制建设滞后17-19
• 第三章 社会工作介入医患关系的必要性和可能性19-25
• 3.1 社会工作在重塑医患关系中的专业化角色19-20
• 3.2 社会工作介入医务工作的可能性20-22
• 3.3 医疗纠纷协调模式的弊端22-25
• 3.3.1 协商式22
• 3.3.2 第三方医疗事故鉴定式22-23
• 3.3.3 法律式23
• 3.3.4 暴力式23
• 3.3.5 第三方调解机制23-25
• 第四章 社会工作在缓和医患关系中的实践应用25-34
• 4.1 主动为患者提供信息并接受咨询25
• 4.2 对等患者和医生的认知水平25-27
• 4.3 增加互信以建立稳定的关系27-28
• 4.4 为医患双方提供心理辅导和咨询28-29
• 4.5 建立患者之间的交际援助网络29
• 4.6 利用专业知识降低患者住院费用29-30
• 4.7 为病人提供出院后的追踪服务30-31
• 4.8 介入医疗纠纷的调解并提供法律支持31
• 4.9 制定条例提升员工的责任心和使命感31-33
• 4.10 在实务中实践并提出建议33-34
• 结论34-38
• 参考文献38-40
• 附录40-43
• 致谢43

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：521494