医疗美容医生胜任力模型的构建研究

发布时间：2020-06-12 10:36

【摘要】：目的:以医疗美容医生(美容外科和美容皮肤科)为研究对象,提炼区分优秀医疗美容医生和普通医疗美容医生的胜任力,构建医疗美容医生胜任力模型,根据模型所提取的鉴别性胜任力因素和基准性胜任力因素为医疗美容医生岗位分析、人才甄选、培训和开发、绩效管理、医院制度改革提供参考和借鉴。方法:(1)运用文献分析法系统归纳国内外相关医生胜任力的文献,同时整理国内文献中医疗美容医生人才评价现状以及进行工作任务分析;(2)运用开放性问卷调查法收集优秀医疗美容医生的胜任力词条;(3)以专家咨询法确定医疗美容医生绩效分组标准,选取访谈对象;(4)采用行为事件访谈法对20位(12位为绩优组,8位为绩普组)医疗美容医生进行访谈;(5)通过统计分析法对访谈结果进行分析,分析访谈长度、编码一致性、不同绩效组的胜任力差异提取优秀医疗美容医生的鉴别性胜任力。所有数据采用Excel2015进行录入,SPSS22.0进行分析。结果:(1)整理国内外相关医生胜任力研究,结合医疗美容医生人才评价现状和工作任务分析,以HAY GROUP的通用胜任力词典和Spencer通用胜任力词典为蓝本,初步形成《医疗美容医生胜任力编码词典》,包括33项胜任力因素。(2)由两名编码人员随机选取两份文本进行预编码,以形成对编码词典的统一理解,然后两名编码人员对20份文本进行独立编码,并进行相应数据整理。(3)统计分析结果显示不同绩效组访谈时长和文本字数无显著差异,两位编码人员的一致性系数介于0.6327-0.9381,信度系数介于0.7750-0.9681,即编码数据可信。文本长度与频次、平均等级分数、最高等级分数的相关分析表明频次稳定性较低,不适合用作差异分析指标,平均等级分和最高等级分较为稳定,适合进行差异分析。分别按胜任力平均等级分和最高等级分指标进行差异分析,各有10项、8项胜任力的差异具有统计学意义(P0.05)。结论:20份访谈文本合计199551字,研究资料充分。本研究所提取的优秀医疗美容医生鉴别性胜任力共18项,分别是人际理解力、同理心、归纳思维、演绎思维、行业洞察力、知识传播、影响力、创新能力、信息素养、关注质量与秩序、职业热情、自信、自我控制、成就观、应变能力、主动性、培养他人、组织意识。在与医院院长、临床外科主任、临床医生、急诊医生胜任力模型的对比下,在演绎思维、创新能力、自信等9项胜任力上存在共性,在人际理解力、同理心、影响力等9项上存在医疗美容医生的特性。
【图文】：

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图 1 冰山模型图 2 洋葱模型1.2.2 胜任力研究方法概述构建胜任力模型的方法有很多种，如行为事件访谈法，、问卷调查法、德尔菲专家咨询法、360 度评估法、观察法、岗位分析法等。这些方法各有利弊，研究者和实践者可根据岗位特点选择其中一种或综合几种方法。（1）行为事件访谈法（behavioral event interview，BEI）——目前得到公认且最有效的方法，该方法是 McClelland 结合关键事件和主题统觉测验而提出的，是一种开放式的行为回顾调查技术。通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功的和最不成功的三件事，详细地报告当时发生了什么，然后对访谈内容进行编码和统计分析，来确定被访谈者所表现出的胜任力差异，确定该岗位的胜任力模型。行为事件访谈是最为经典的胜任力模型构建方法（李明斐、卢小君，2004）。行为事件访谈法实施主要分为三个步骤：首先确定绩效分组标准，并选择效标样

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图 1 冰山模型图 2 洋葱模型1.2.2 胜任力研究方法概述构建胜任力模型的方法有很多种，如行为事件访谈法，、问卷调查法、德尔菲专家咨询法、360 度评估法、观察法、岗位分析法等。这些方法各有利弊，，研究者和实践者可根据岗位特点选择其中一种或综合几种方法。（1）行为事件访谈法（behavioral event interview，BEI）——目前得到公认且最有效的方法，该方法是 McClelland 结合关键事件和主题统觉测验而提出的，是一种开放式的行为回顾调查技术。通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功的和最不成功的三件事，详细地报告当时发生了什么，然后对访谈内容进行编码和统计分析，来确定被访谈者所表现出的胜任力差异，确定该岗位的胜任力模型。行为事件访谈是最为经典的胜任力模型构建方法（李明斐、卢小君，2004）。行为事件访谈法实施主要分为三个步骤：首先确定绩效分组标准，并选择效标样
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：B848.2

【参考文献】