快递员的工作压力、应对方式、主观幸福感的关系

发布时间：2020-07-13 18:58

【摘要】：为探讨工作压力与三层次主观幸福感的关系,并对其机制作出解释,本研究选取一线快递从业人员作为调查对象,所涉及的快递企业包括:中国邮政、顺丰速运、中通快递、韵达快递、圆通快递、申通快递、百世快递,最终形成384人的样本。结果发现,工作压力与三个层次主观幸福感均存在显著地负相关,与生存型主观幸福感的相关系数(r=-0.312)大于与发展型主观幸福感(r=-0.147)和超越型主观幸福感(r=-0.168);消极应对方式在三个层次主观幸福感的中介效应置信区间均不包含0。除此之外,还发现,国有企业快递员的工作负荷和工作压力显著高于民营企业快递员,但生存型主观幸福感层面上,国有企业快递员又显著高于民营企业快递员;受教育程度在大专及以上的快递员,在与领导冲突维度上显著高于初中及以下受教育程度的快递员;在公司管理这个方面,工资水平2500以下的快递员显著高于2501-4000之间的快递员,同时,在与领导冲突这个方面也是前者高于后者,生存型主观幸福感方面,2501-4000水平和4001以上两个水平的快递员都显著高于工资水平在2500以下的快递员。结果表明,(1)在快递员这个群体中,工作压力与他们生存型主观幸福感关系更为密切,生活方面的问题是他们关注较多的;(2)应对方式在工作压力和主观幸福感之间起中介作用,面对工作压力,他们更多的采取消极地应对方式,这是导致他们幸福感降低的重要原因;(3)国有企业的快递员承担着更大的工作负荷,承受着更大的工作压力,却比民营企业快递员更幸福;(4)学历较高和收入水平较低的这两类快递员,更感觉公司管理和领导方面对他们的“束缚”;(5)收入较高的快递员感觉更幸福。
【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：B842
【图文】：

主观幸福感,应对方式,中介模型,压力

工作负荷与三层次主观幸福感没有显著相关，而公司管理和压力反应与三层次之间存在显著的负相关。在对有关研究及各变量间关系分析的基础上，本研究在模型建构中提出以下假设：①工作压力对主观幸福感存在显著影响；②两种不同的应对方式可能在工作压力和幸福感间起到一定的中介作用。根据上述假设，把工作压力作为前因变量，两种不同应对方式作为中介变量，主观幸福感为结果变量构建模型。3.2.2工作压力、应对方式与生存型主观幸福感的中介模型本研究使用 Preacher 和 Hayes 提供的 SPSS 插件来构建中介模型，由于 SPSS的 PROCESS 插件采用的是 ML 估计法，而 ML 法对参数实施估计的前提假设是数据遵循多变量正态性假定。所以应首先对数据进行描述性分析，得到这组数据各条目的偏态系数在-0.461 到 0.599 之间，峰态系数值在-0.957 到-0.054 之间。根据研究者建议，当偏态和峰态系数分别小于 3 和 8 时，采用 ML 是稳健的（吴明隆，2010b)。中介模型如图 1。

主观幸福感,应对方式,中介模型,发展型

-0.1149])，直接效应等于-0.1154 (95% CI[-0.1704,-0.0604])，之间总的中介（间接）效应（两个特定中介效应之和）为-0.0542 (95% CI[-0.0887,-0.0247])。其中工作压力→积极应对方式→生存型主观幸福感的间接效应为-0.0167 (95%CI[-0.0393,0.0029])，间接效应不显著；工作压力→消极应对方式→生存型主观幸福感的间接效应为-0.0381 (95% CI[-0.0656,-0.0161])，间接效应显著。总的中介效应在总效应所占的比例为 31.95% (95% CI[0.1515,0.5490])，即工作压力对生存型主观幸福感的影响中，有 31.95%是通过应对方式起的作用。3.2.4工作压力、应对方式与发展型主观幸福感的中介模型首先对数据进行描述性分析，得到这组数据各条目的偏态系数在-0.465 到0.599 之间，峰态系数值在-0.957 到 0.113 之间。根据研究者建议，当偏态和峰态系数分别小于 3 和 8 时，采用 ML 是稳健的。对工作压力、应对方式与发展型主观幸福感进行建模，得到如图 2 所示的中介模型图。

主观幸福感,应对方式,中介模型,压力

-0.0366])，之间总的中介（间接）效应（两个特定中介效应之和）为-0.0647 (95% CI[-0.1059,-0.0226])。其中工作压力→积极应对方式→发展型主观幸福感的间接效应为-0.0261 (95% CI[-0.0575,0.0055])，间接效应不显著；工作压力 → 消极应对方式 → 发展型主观幸福感的间接效应为 -0.0393 (95%CI[-0.0637,-0.0189])，间接效应显著。总的中介效应在总效应所占的比例为79.30% (95% CI[0.3403,2.1063])，即工作压力对生存型主观幸福感的影响中，有79.30%是通过应对方式起的作用。3.2.6工作压力、应对方式与超越型主观幸福感的中介模型首先对数据进行描述性分析，得到这组数据各条目的偏态系数在-0.398 到0.599 之间，峰态系数值在-0.957 到 0.539 之间。根据研究者建议，当偏态和峰态系数分别小于 3 和 8 时，采用 ML 是稳健的。对工作压力、应对方式与超越型主观幸福感进行建模，得到如图 3 所示的中介模型图。

【参考文献】