文化志愿者服务动机对其服务绩效的影响研究

发布时间：2023-05-31 05:34

　　通过调查500名文化志愿者的志愿服务动机及其对自身服务行为和结果的绩效评价,建立了文化志愿者服务动机对服务绩效的影响结构方程模型。研究结果表明:文化志愿者的服务动机反映在吸引力、意义表达、自我提升3个维度,其服务绩效反映在社会贡献、他人影响、个人功利3个维度。其中,服务动机的吸引力维度仅对服务绩效的个人功利维度产生正向影响;服务动机的意义表达维度对服务绩效的社会贡献维度产生显著正向影响,对他人影响维度也产生正向影响;服务动机的自我提升维度对服务绩效的3个维度均产生正向影响。应从增强公共文化活动吸引力、强化公共文化服务价值认同和推动文化志愿者分类管理等方面提高文化志愿者数量和志愿服务质量,为构建现代公共文化服务体系提供人力保障。

【文章页数】：11 页

【文章目录】：
1 引言
2 理论分析和研究假设
    2.1 志愿服务动机
    2.2 志愿服务绩效
    2.3 志愿服务动机对服务绩效的影响
3 研究方法
    3.1 研究样本
    3.2 变量的测量
        3.2.1 文化志愿者志愿服务动机的测量
        3.2.2 服务绩效的测量
4 研究结果
5 研究结论与建议
    5.1 增强公共文化活动吸引力，提升志愿者文化服务主动性
    5.2 强化公共文化服务价值认同，促进文化志愿社会贡献
    5.3 激励文化志愿者自我提升，推动志愿者分类管理



本文编号：3825785