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浙江工业大学 硕士学位论文 员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究 姓名：孙江丽 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：王益宝 20081201 浙江工业大学硕士学位论文 员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究 员工心理契约违背对组织公民行为 及工作绩效的影响研究 摘要 在激烈的市场竞争中，如何引进、激励、留住人才并使他们乐 业、敬业，已成为决定企业成败的关键因素。本文以目前不少企业 在入力资源管理中重物质待遇轻心理期望与需求满足的误区为背 景，在综合分析心理契约违背、组织公民行为和工作绩效三者内涵 的基础上，以实证的方式阐述了员工心理契约违背如何通过组织公 民行为对工作绩效产生消极影响过程。 研究过程中，本文对不同教育程度、工作年限、职务和单位性 质的企业员工发放了300份调查问卷，收回265份，其中有效249 份。在对收集的数据进行信度和效度测试后，，采用方差分析的方法 对各变量及其测度指标在人口统计学上的差异情况和形成原因进行 了探讨，并运用结构方程模型对心理契约违背、组织公民行为和工 作绩效三者关系的总体模型和各维度之间的子模型进行拟合后，得 出了如下结论：1、在企业入力资源管理实践中，一定程度的心理契 约违背是客观存在并因人而异的。2、心理契约违背通过组织公民行 为对工作绩效产生显著的间

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