微信公众平台用户使用意愿影响因素研究

发布时间：2017-09-27 09:01

  本文关键词：微信公众平台用户使用意愿影响因素研究

  更多相关文章： 微信公众平台 使用意愿 人格特质 心理需求

【摘要】：随着移动互联网和数字技术的快速发展,微博、微信等手机即时通讯软件成为当下最流行的社交工具。微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块,该平台于2012年8月一经推出便广受欢迎,微信公众平台认证账号数量快速增多,目前为止,已经达到百万之多。微信公众平台包括多媒体信息大规模推送、一对一互动、定向推送、多样化开发和智能回复等功能。这些功能使得微信公众平台能与用户进行有效的互动,精准定位,具有很高的信息到达率,营销成本低,且为个性化服务提供了条件,为其在媒体、营销、客服、公共服务等应用方向提供了广阔的空间和前景。微信公众平台商业化价值日益显现,未来盈利空间不可估量。然而目前为止国内外对微信公众平台的研究并不多,大多数公众号运营者没有从用户的角度仅凭个人直觉和经验运营。研究者和运营者对微信公众平台用户使用意愿影响因素关注不够,还没有专门测量微信公众平台用户使用意愿影响因素的研究工具。本文依据使用满足理论经过访谈研究及相关文献研究编制了微信公众平台用户使用动机问卷,并且从人格特质、心理需求两方面研究探讨微信公众平台用户使用意愿影响因素,弥补了现有研究的不足,也为今后探讨微信公众平台用户使用意愿及相关研究开辟了道路。研究一编制了微信公众平台用户使用动机问卷,包括信息需求、娱乐需求和社交需求3个维度14个项目,为我们进一步了解微信公众平台用户使用动机状况并进行深入研究提供了良好的工具支持。研究二初步应用该问卷初步应用该问卷调查了用户使用微信公众平台心理动机及其满足情况；使用微信公众平台使用动机问卷、大五人格问卷探索了大五人格特质、心理需求与微信公众平台用户使用意愿的关系。结果表明,信息需求、社交需求、娱乐需求和使用意愿两两之间均存在显著的正相关；在大五人格中,宜人性与信息需求、娱乐需求和微信公众号使用意愿显著正相关；责任心与信息需求、社交需求和使用意愿显著正相关；开放性与心理需求各维度和使用意愿显著正相关；神经质与娱乐需求和使用意愿显著正相关；信息需求对微信公众平台使用意愿有显著的正向预测作用。这为运营着更好的运营微信公众平台提供了借鉴和参考。
【关键词】：微信公众平台 使用意愿 人格特质 心理需求
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B848
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 1 前言12-14
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究的意义13
• 1.2.1 理论意义13
• 1.2.2 现实意义13
• 1.3 研究目的13-14
• 2 文献综述和问题提出14-21
• 2.1 微信及微信公众平台研究概述14-15
• 2.1.1 微信概述14
• 2.1.2 微信公众平台研究概述14-15
• 2.2 使用与满足理论研究综述15-18
• 2.2.1 “使用与满足”理论概述15
• 2.2.2 “使用与满足”理论在互联网领域的应用研究15-16
• 2.2.3 互联网与新兴媒体的使用动机测量16-17
• 2.2.4 互联网领域几大主要需求研究概述17-18
• 2.3 大五人格特质与互联网使用意愿关系研究概述18-19
• 2.4 问题提出19-21
• 2.4.1 微信公众平台研究较少19
• 2.4.2 微信公众平台用户使用动机研究工具有待开发19-20
• 2.4.3 微信公众平台用户使用意愿有待研究20-21
• 3 研究一 微信公众平台使用动机问卷编制21-27
• 3.1 研究目的21
• 3.2 研究假设21
• 3.3 研究对象21
• 3.3.1 初测问卷实测被试21
• 3.3.2 正式问卷实测被试21
• 3.4 研究工具与材料21-22
• 3.5 研究程序22-23
• 3.5.1 开放式问卷与访谈22
• 3.5.2 预测22
• 3.5.3 微信公众平台使用动机初测问卷实测22
• 3.5.4 微信公众平台使用动机正式问卷实测22-23
• 3.6 数据录入与分析23
• 3.7 结果分析与讨论23-27
• 3.7.1 微信公众平台使用动机初测问卷实测数据分析23-25
• 3.7.2 正式问卷实测结果分析25-27
• 4 研究二 微信公众平台使用意愿与心理需求及人格特质的关系研究27-32
• 4.1 研究目的27
• 4.2 研究假设27
• 4.3 研究方法27-28
• 4.3.1 研究对象27
• 4.3.2 研究工具27-28
• 4.3.3 数据处理28
• 4.4 结果与分析28-32
• 4.4.1 微信公众平台使用描述性统计28-30
• 4.4.2 信息需求、社交需求、娱乐需求以及使用意愿的性别差异比较30
• 4.4.3 人格、信息需求、社交需求、娱乐需求以及使用意愿的相关30
• 4.4.4 使用意愿对人格、信息需求、社交需求、娱乐需求的回归分析30-32
• 5 讨论与分析32-38
• 5.1 微信公众平台用户使用动机调查问卷的结构分析32-33
• 5.1.1 微信公众平台使用动机内容的确定32
• 5.1.2 微信公众平台用户使用动机调查问卷的确定32-33
• 5.2 微信公众平台使用意愿及行为描述性统计33
• 5.3 微信公众平台用户使用动机描述33-35
• 5.3.1 信息需求33-34
• 5.3.2 社交需求34
• 5.3.3 娱乐需求34-35
• 5.4 微信公众平台用户使用意愿在性别上的差异比较35
• 5.5 大五人格、信息需求、社交需求、娱乐需求以及使用意愿的相关研究35-38
• 5.5.1 微信公众平台心理动机与使用意愿的相关与回归分析35-36
• 5.5.2 大五人格与微信公众平台使用动机与意愿的相关与回归分析36-38
• 6 结论38-41
• 6.1 本研究的贡献38
• 6.2 本研究的不足与未来研究建议38-39
• 6.3 总结论39-41
• 参考文献41-44
• 附录44-50
• 后记50

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 代宝;;基于CNKI文献的微信用户采纳和持续使用行为影响因素分析[J];情报科学;2017年02期

2 郭玲;杨点晰;;用户对微信公众号的使用动机与行为[J];武汉轻工大学学报;2016年04期

3 张煜轩;;微信公众号用户采纳意愿研究[J];经营管理者;2016年19期

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本文编号：928770