某非营利组织数据营销的统计建模及分析
发布时间:2017-08-13 19:03
本文关键词:某非营利组织数据营销的统计建模及分析
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【摘要】:欧美企业营销管理的指导思想在近百年来经历了一个漫长的演变过程,先后产生生产观念、产品观念、推销观念以及市场营销观念。随着竞争的增长,市场细分的加速以及信息成本的降低,市场营销新理念随之产生并发展起来,其中数据库营销尤为突出。同时,有效的模型在数据库营销中是必不可少的,因此国内外学者尝试从多个方面提出数据库营销的评分模型,即通过各种统计方法以及数据挖掘方法,建立相应的模型,对人群进行打分。针对特定的商业问题,如何从这些方法中找出最佳解决问题的途径及流程,一直是学者以及数据分析师们关注的问题。本文介绍了数据库营销的发展现状以及重要性,并总结了数据库营销中经常使用的统计及数据挖掘方法,同时,通过介绍美国非营利组织National Multiple Sclerosis Society(简称NMSS)的市场推广工作及营销数据的建模与分析,探讨了实施数据库营销的具体步骤以及建模流程,并体现数据库营销在现代营销和维护客户所起的重要作用。本文基于NMSS针对流失人群的市场推广工作,深入探讨了评分模型,做了以下几点研究工作。(1)提出了一种基于响应-收入的二阶段评分模型该模型是基于logistic回归和线性回归的两阶段模型,目的是提高响应率以及响应质量。并结合数据库营销和统计知识提出建模的一套标准化流程及方法,包括数据的重抽样、数据的处理与转化、变量的筛选以及模型的建立与评价。另外提出有别于传统的变量筛选方法,即基于变量相关性的筛选方法。(2)提出了一种基于十分位数的评分模型的评价方法评价该模型使用一种有别于传统的评价方法如ROC,此方法是基于十分位数的一种新颖的方法,着重分析了用户根据模型的评分,即按照评分从大到小将模型的记录十等分,评价指标越光滑越陡峭,说明模型甄别性越高。(3)根据模型结果,为NMSS提供意见和相应的策略,并为数据库营销中类似的问题提供参考意见。
【关键词】:数据库营销 评分模型 响应-收入二阶段模型 十分位数分析
【学位授予单位】:东南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:O212.1;F274
【目录】:
- 摘要4-5
- Abstract5-8
- 第一章 绪论8-13
- 1.1 背景及意义8-9
- 1.2 数据库营销的发展及现状9-11
- 1.2.1 理论发展现状9
- 1.2.2 技术发展现状9-11
- 1.3 本文的主要研究内容11-12
- 1.4 本文的组织结构安排12-13
- 第二章 评分模型及相关研究综述13-21
- 2.1 评分模型发展及现状13-14
- 2.2 评分模型的方法14-15
- 2.3 线性回归模型基本理论及方法15-18
- 2.3.1 概念及表达形式15-16
- 2.3.2 参数估计16-17
- 2.3.3 模型的检验17-18
- 2.4 Logistic模型基本理论及方法18-20
- 2.4.1 概念以及参数估计18-19
- 2.4.2 模型的评价19-20
- 2.5 小结20-21
- 第三章 美国非营利组织NMSS的实证研究21-42
- 3.1 引言21
- 3.2 框架与具体流程21-24
- 3.2.1 商业问题转化22-23
- 3.2.2 数据的准备23-24
- 3.2.3 模型的建立、验证24
- 3.2.4 模型的实施、跟踪、维护24
- 3.3 数据的简介24
- 3.4 模型建立的方法及过程24-36
- 3.4.1 数据的重抽样26
- 3.4.2 数据的处理与转化26-30
- 3.4.3 变量的筛选30-31
- 3.4.4 模型的建立与评价31-36
- 3.5 实证结果分析以及实施策略36-40
- 3.5.1 基于logistic回归的响应模型结果及分析36-38
- 3.5.2 基于线性回归的收入模型结果及分析38-39
- 3.5.3 基于响应-收入模型的二阶段模型结果及分析39-40
- 3.5.4 基于模型结果的实施策略40
- 3.6 小结40-42
- 第四章 总结与展望42-43
- 参考文献43-46
- 致谢46
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1 王晖;我国数据库营销问题及对策[J];科学与管理;2003年04期
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3 艾青益;;数据库营销:信息时代市场营销的新手段[J];科技创业月刊;2013年12期
4 王忆凌;统计方法在直销中的应用——数据库营销[J];市场研究;2005年05期
5 崔琰;陈雨豪;;中国汽车行业传统营销模式的反思——以江淮汽车为例[J];赤峰学院学报(自然科学版);2013年24期
6 王,
本文编号:668828
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