新媒体情境下品牌体验对消费者反应的影响研究
发布时间：2021-08-08 08:46
随着中国经济高速发展与人民生活水平不断提高,尤其是在社会主要矛盾已经发生转化的情况下,人民日益增长的美好生活需求仅仅靠品牌所提供的产品或者服务本身已经无法满足。消费者更需要的是品牌所带来的体验,甚至已经到了无消费不品牌,无品牌不体验的境地。2017年天猫“双11”期间,全天交易额高达1,682亿元人民币,创造了全球互联网零售史上的新纪录,这其中无线成交占比达90%。在这场互联网消费浪潮中,品牌体验已经成为参与市场竞争的“标配”。好的品牌体验可以对消费者产生强烈的感官刺激,从而使消费者对品牌产生牢固的情感纽带,激发消费者的欲望,最终影响消费者的决策行为。尤其是以微信、微博、直播和新闻客户端等为代表的新媒体平台已经成为消费者生活中主要沟通交流和获取信息的渠道,新媒体情境下品牌体验对消费者的影响已经得到了较为广泛的关注。在营销实践中,我们可以发现好的品牌体验,有些可以激发消费者较强的购买意愿和支付意愿,有些可以激发消费者较强的转发意愿。与传统媒体相比,新媒体对消费者产生了哪些新的影响?在新媒体情境下,品牌体验如何对消费者的购买意愿、支付意愿和转发意愿产生影响?其中的作用机理是什么?这些问题都...
【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：185 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
预测试中使用的广告图片
第5章新媒体情境下品牌体验对消费者反应的影响机理研究109图5-3实验中所使用的微信朋友圈广告Figure5-3WeChatfriendcircleadvertisingpictureusedinstudy本研究的调查问卷由5个部分，37个问项组成，分别是：①关于被试者的品牌体验（采用操控与测量相结合的方式）。首先是供被试者阅读的品牌体验操控材料，其次是品牌体验的四个维度，每个维度三个提项，共计12个提项。②关于被试者是否注意到，某品牌发布的最新智能手机广告是在微信朋友圈，还是在斗鱼直播平台。③关于被试者的反应，包括：购买意愿、支付意愿和转发意愿。④关于被试者的消费者感知价值和消费者感知效用。主体问项均采用7点Likert量表测量（1表示非常不同意，2表示比较不同意，3表示有点不同意，4表示中立，5表示有点同意，6表示比较同意，7表示非常同意）。⑤被试者的人口统计学信息，包括性别、年龄、学历和收入。
第5章新媒体情境下品牌体验对消费者反应的影响机理研究110图5-4实验中所使用的斗鱼直播广告Figure5-4DouyuTVadvertisingpictureusedinstudy5.2.3变量测量本研究的变量测量主要包括以下几项：5.2.3.1品牌体验差异（BD）本章的自变量（品牌体验）与第四章的自变量（品牌体验）属于同一个自变量，但是在进行研究时采用了完全不同的两种方法。第四章的品牌体验是使用测量的方法进行数据收集的，即请被试者分别对品牌体验的四个维度（感官体验、情感体验、行为体验和知识体验）进行打分。四个维度分别对购买意愿、支付意愿和转发意愿产生影响。而本章的品牌体验则是使用人为操控从而产生差异的方法进行实验。
【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌体验对消费者反应的影响研究:自我建构和性别的调节作用[J]. 许晟,余明阳,薛可,周光. 上海管理科学. 2017(01)
[2]网络环境下企业家口碑的消费者反应[J]. 袁兵,刘洪亮,林荫. 中国软科学. 2017(01)
[3]企业家公德和私德行为的消费者反应:差序格局的文化影响[J]. 童泽林,黄静,张欣瑞,朱丽娅,周南. 管理世界. 2015(04)
[4]基于心理距和解释水平理论的微信朋友圈营销策略研究[J]. 卢欣. 现代商业. 2015(09)
[5]在线评论对消费者购买意愿的影响——心理距离的中介作用[J]. 周梅华,李佩镅,牟宇鹏. 软科学. 2015(01)
[6]决策效用、体验效用与幸福[J]. 贺京同,那艺,郝身永. 经济研究. 2014(07)
[7]新媒体传播对转发意愿及品牌态度的影响研究[J]. 陈静宇,王春国,唐小飞. 科研管理. 2014(06)
[8]报复欲望和回避欲望:实用性和享乐性产品失败后消费者反应的性别差异[J]. 庞隽,宋卓昭,吕一林. 管理评论. 2014(02)
[9]社会决定论视野中的新媒体与受众主体身份[J]. 严亚,李公文. 中南大学学报(社会科学版). 2013(05)
[10]调节聚焦匹配性对品牌体验和重购意向的影响研究[J]. 李启庚,余明阳,薛可,黄晶. 上海交通大学学报(哲学社会科学版). 2012(01)
博士论文
[1]促销框架对消费者反应的影响研究[D]. 曾慧.西南交通大学 2017
[2]线上评论感知有用性对购买意愿变化和购买行为的影响研究[D]. 陆海霞.吉林大学 2016
[3]心理距离对网购决策的影响研究[D]. 王丽荣.中国农业大学 2014
[4]基于顾客心智的品牌资产驱动因素与构成维度研究[D]. 胡彦蓉.哈尔滨工业大学 2013
[5]自有品牌营销策略对消费者溢价支付意愿的影响研究[D]. 罗二芳.西南财经大学 2013
[6]新媒体的发展趋势及其对价值观的影响[D]. 汪頔.复旦大学 2013
[7]新媒体时代高校思想政治教育研究[D]. 季海菊.南京师范大学 2013
[8]品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D]. 李启庚.上海交通大学 2012
[9]农产品广告投放及消费者反应研究[D]. 许莹.浙江大学 2007
[10]网络消费者购买意愿影响因素模型研究[D]. 王崇.哈尔滨工业大学 2007
硕士论文
[1]品牌信任对转发意愿影响[D]. 关鑫.华东师范大学 2016
[2]基于说服传播理论的微博用户转发意愿研究[D]. 张艺.华南理工大学 2014
[3]微博用户转发意愿的影响因素研究[D]. 袁园.南京大学 2013
[4]企业微博营销对消费者购买意愿的影响研究[D]. 傅颖.浙江工商大学 2013
[5]微博用户转发意愿研究[D]. 厉钟灵.浙江大学 2012
[6]混合方法研究的理论与应用[D]. 安黎黎.华东师范大学 2010
[7]论波斯纳的效用最大化观[D]. 廖明.西南师范大学 2004
本文编号：3329631
【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：185 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
预测试中使用的广告图片
第5章新媒体情境下品牌体验对消费者反应的影响机理研究109图5-3实验中所使用的微信朋友圈广告Figure5-3WeChatfriendcircleadvertisingpictureusedinstudy本研究的调查问卷由5个部分，37个问项组成，分别是：①关于被试者的品牌体验（采用操控与测量相结合的方式）。首先是供被试者阅读的品牌体验操控材料，其次是品牌体验的四个维度，每个维度三个提项，共计12个提项。②关于被试者是否注意到，某品牌发布的最新智能手机广告是在微信朋友圈，还是在斗鱼直播平台。③关于被试者的反应，包括：购买意愿、支付意愿和转发意愿。④关于被试者的消费者感知价值和消费者感知效用。主体问项均采用7点Likert量表测量（1表示非常不同意，2表示比较不同意，3表示有点不同意，4表示中立，5表示有点同意，6表示比较同意，7表示非常同意）。⑤被试者的人口统计学信息，包括性别、年龄、学历和收入。
第5章新媒体情境下品牌体验对消费者反应的影响机理研究110图5-4实验中所使用的斗鱼直播广告Figure5-4DouyuTVadvertisingpictureusedinstudy5.2.3变量测量本研究的变量测量主要包括以下几项：5.2.3.1品牌体验差异（BD）本章的自变量（品牌体验）与第四章的自变量（品牌体验）属于同一个自变量，但是在进行研究时采用了完全不同的两种方法。第四章的品牌体验是使用测量的方法进行数据收集的，即请被试者分别对品牌体验的四个维度（感官体验、情感体验、行为体验和知识体验）进行打分。四个维度分别对购买意愿、支付意愿和转发意愿产生影响。而本章的品牌体验则是使用人为操控从而产生差异的方法进行实验。
【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌体验对消费者反应的影响研究:自我建构和性别的调节作用[J]. 许晟,余明阳,薛可,周光. 上海管理科学. 2017(01)
[2]网络环境下企业家口碑的消费者反应[J]. 袁兵,刘洪亮,林荫. 中国软科学. 2017(01)
[3]企业家公德和私德行为的消费者反应:差序格局的文化影响[J]. 童泽林,黄静,张欣瑞,朱丽娅,周南. 管理世界. 2015(04)
[4]基于心理距和解释水平理论的微信朋友圈营销策略研究[J]. 卢欣. 现代商业. 2015(09)
[5]在线评论对消费者购买意愿的影响——心理距离的中介作用[J]. 周梅华,李佩镅,牟宇鹏. 软科学. 2015(01)
[6]决策效用、体验效用与幸福[J]. 贺京同,那艺,郝身永. 经济研究. 2014(07)
[7]新媒体传播对转发意愿及品牌态度的影响研究[J]. 陈静宇,王春国,唐小飞. 科研管理. 2014(06)
[8]报复欲望和回避欲望:实用性和享乐性产品失败后消费者反应的性别差异[J]. 庞隽,宋卓昭,吕一林. 管理评论. 2014(02)
[9]社会决定论视野中的新媒体与受众主体身份[J]. 严亚,李公文. 中南大学学报(社会科学版). 2013(05)
[10]调节聚焦匹配性对品牌体验和重购意向的影响研究[J]. 李启庚,余明阳,薛可,黄晶. 上海交通大学学报(哲学社会科学版). 2012(01)
博士论文
[1]促销框架对消费者反应的影响研究[D]. 曾慧.西南交通大学 2017
[2]线上评论感知有用性对购买意愿变化和购买行为的影响研究[D]. 陆海霞.吉林大学 2016
[3]心理距离对网购决策的影响研究[D]. 王丽荣.中国农业大学 2014
[4]基于顾客心智的品牌资产驱动因素与构成维度研究[D]. 胡彦蓉.哈尔滨工业大学 2013
[5]自有品牌营销策略对消费者溢价支付意愿的影响研究[D]. 罗二芳.西南财经大学 2013
[6]新媒体的发展趋势及其对价值观的影响[D]. 汪頔.复旦大学 2013
[7]新媒体时代高校思想政治教育研究[D]. 季海菊.南京师范大学 2013
[8]品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D]. 李启庚.上海交通大学 2012
[9]农产品广告投放及消费者反应研究[D]. 许莹.浙江大学 2007
[10]网络消费者购买意愿影响因素模型研究[D]. 王崇.哈尔滨工业大学 2007
硕士论文
[1]品牌信任对转发意愿影响[D]. 关鑫.华东师范大学 2016
[2]基于说服传播理论的微博用户转发意愿研究[D]. 张艺.华南理工大学 2014
[3]微博用户转发意愿的影响因素研究[D]. 袁园.南京大学 2013
[4]企业微博营销对消费者购买意愿的影响研究[D]. 傅颖.浙江工商大学 2013
[5]微博用户转发意愿研究[D]. 厉钟灵.浙江大学 2012
[6]混合方法研究的理论与应用[D]. 安黎黎.华东师范大学 2010
[7]论波斯纳的效用最大化观[D]. 廖明.西南师范大学 2004
本文编号：3329631
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