动态能力视角下供应链质量管理对企业质量绩效的作用机制研究

发布时间：2018-03-04 20:16

本文选题：供应链质量管理　切入点：供应链动态能力　出处：《浙江大学》2016年博士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：经济全球化发展的今天,质量的竞争已经从企业之间拓展到供应链之间。企业要想获得可持续的发展,传统的封闭性“纵向一体化”方式需要进行转变,“横向一体化”成为企业的必然选择。随着质量管理和供应链管理研究的逐步深入,将两者相结合,并聚焦于供应链质量管理,成为学术界、企业界共同关注的研究话题。许多学者从各个不同的角度对其进行了探讨。但是目前研究的成果多是仁者见仁,智者见智,没有形成普遍认可的系统分析方法和理论体系。在此背景下,本文围绕“供应链质量管理——供应链动态能力——企业质量绩效”这一基本研究命题,综合运用文献研究、扎根方法、问卷调研、案例分析等一系列研究方法以及SPSS和AMOS等数理统计工具,在融合质量管理理论、供应链理论、动态能力理论与权变理论基础上,从三个方面展开研究,明晰了供应链质量管理、供应链动态能力及质量绩效三者之间的作用机理,形成了以下主要研究结论。结论一,供应链动态能力的维度构念包括供应链学习能力、供应链协调能力和供应链重构能力。本文采用扎根理论的规范研究方法,通过对高新技术企业进行调研和访谈,并基于开放式编码、主轴编码和选择性编码,探索性地从原始资料中,抽取出供应链动态能力的特征要素,最后发现供应链动态能力包含供应链学习能力、协调能力和重构能力三个维度。在扎根研究成果的基础上,通过因子分析进行检验,结果表明,供应链动态能力三维度具有良好的信度与效度。本研究通过对供应链动态能力这一构念的探索与开发,明晰了该构思的核心内涵与维度结构,拓展并深化了对动态能力概念的认识,为探索供应链质量管理作用于质量绩效的中介作用,奠定了研究基础。结论二,供应链质量管理能够正向促进企业质量绩效,而供应链动态能力在两者之间具有中介作用。在本研究中,首先厘清了本土情境下供应链质量管理对质量绩效的作用路径。结构方程建模分析发现,供应链质量管理基础要素中的领导支持、全员参与和顾客导向对于企业产品和过程质量绩效具有显著的正向促进作用,并且供应链质量管理协同要素中的持续改进对于企业产品和过程质量绩效具有显著的正向促进作用,而信息共享、供应商关系对于企业过程质量绩效具有显著的正向促进作用,对企业产品质量绩效的积极影响没有得到支持。总体上,供应链质量管理要素对质量绩效的正向作用得到支持。另外,研究指出,供应链质量管理基础要素与协同要素存在交互作用,并且对于质量绩效有着正向影响作用。其次,研究了供应链质量管理、供应链动态能力和质量绩效的内在作用机制。本文通过大样本数据调研,并运用结构方程分析后发现,供应链学习能力、协调能力在供应链质量管理影响产品质量和过程质量绩效中发挥中介作用,而供应链重构能力在供应链质量管理影响产品质量绩效和过程质量绩效的中介作用没有得到证实。结论三,供应链质量管理对企业质量绩效的作用关系受到环境动态性和组织结构有机性的调节。多元层级回归分析结果表明：第一,在供应链环境下,环境动态性能够显著增强供应链质量管理基础要素中的领导支持和顾客导向对质量绩效的正向影响,但对全员参与和质量绩效关系的影响并不显著；环境动态性对于供应链质量管理协同要素中的持续改进与质量绩效关系起到负向调节作用,但是对于供应链质量管理协同要素中的信息共享、供应商关系和质量绩效的影响并不显著；第二,在供应链环境下,组织结构有机性能够显著增强供应链质量管理基础要素中的领导支持、全员参与、顾客导向对质量绩效的正向影响；同时,组织结构有机性正向调节供应链质量管理协同要素中的信息共享、持续改进与质量绩效的关系,但是对于供应链质量管理协同要素中的供应商关系和质量绩效的影响并不显著。综上,本文以现实问题和理论驱动为背景,深入剖析了供应链质量管理、供应链动态能力与质量绩效的作用关系,取得了一定的理论成果,其创新点主要有以下三个方面：(1)基于扎根理论,探索并开发了供应链动态能力的概念构思、结构表征以及测量量表。这不但是对一般动态能力理论的传承,也是对动态能力在供应链环境下进行研究的拓展,丰富并推动了企业动态能力理论。(2)基于动态能力理论,探明并解析了供应链质量管理对企业质量绩效的内在作用机制,提出了“供应链质量管理——供应链动态能力——企业质量绩效”的IPO模型,为供应链质量管理等理论的发展提供了理论参考和实践借鉴。(3)基于权变理论,明晰并深化了供应链质量管理对质量绩效的权变影响,提出了内外部双重情景视角下的供应链质量管理作用于质量绩效的影响机制模型,从而回答了“在何种情境下供应链质量管理对质量绩效的影响呈现变异表现”这一基本问题,全面阐释了供应链质量管理影响企业质量绩效的过程机理。总之,本文的研究架起了供应链理论、质量管理理论、动态能力理论与权变理论之间联系的桥梁,对相关理论研究进行了拓展与深化,具有一定的理论前沿探索性和现实问题针对性。
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【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274

【参考文献】