农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化研究

发布时间：2020-11-20 12:50

　　 当前,中国金融业的发展正处于全球经济一体化的环境当中。随着互联网和信息技术的不断升级,中国的银行不仅面临着行业内部的激烈竞争,即国内外多家银行纷纷进入日渐饱和的中国市场;还面临着外部新兴行业的冲击,即各种电子支付平台已经成为了人们日常支付结算的主流交易方式。面对行业内部不断的竞争及行业外部的各种挑战,各个银行都需要不断地提升其员工的知识水平和综合素质,使其适应为应对这些挑战从而不断变化的岗位工作内容。农发行甘肃省分行营业部是中国唯一一家农业政策性银行的二级分行之一,该银行创造的利润多少取决于其员工的工作表现。随着总行的改革与发展,一些岗位有所调整,而一些岗位的工作内容也发生变化,这使得营业部更加重视对人才的培养和储备。本文以农发行甘肃省分行营业部的员工培训体系为研究对象,通过问卷调查的方法获取有关营业部员工培训体系现状的数据、员工对于培训的意见和期望,并结合个人访谈深入挖掘营业部当前培训体系存在的问题。该培训体系的问题主要表现为培训内容与培训需求不匹配、员工参与培训计划的程度较低、员工参加培训的意愿程度不高、培训的转化效果较差、培训重形式轻效果等五个方面。本文对问题的成因进行分析,结合对员工培训相关理论的梳理和总结,提出优化方案的框架结构,具体分为对培训目标及原则的优化和对培训内容的优化,后者则又细分为定期开展科学的培训需求分析、详尽完善培训计划、充实培训的课程内容、运用多元化的培训方式、拓展培训的师资力量和优化培训的效果评估。本文对农发行甘肃省分行营业部员工培训体系进行优化,目的在于为农发行甘肃省分行营业部的培训工作和员工队伍建设提供参考,进一步促进农发行甘肃省分行营业部的业务发展,有助于实现农发行总行的战略目标。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2020
【中图分类】：F272.92;F832.31
【部分图文】：

研究技术路线

MBA学位论文作者：沈昊农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化研究9图2-1培训体系模型资料来源：乔恩·M·沃纳,兰迪·L·德西蒙.人力资源开发[M].徐芳,董恬斐等译,北京:中国人民大学出版社,2009:222.2相关基础理论2.2.1马斯洛的需求层次理论亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论对人的需求分为5个，由低到高分别为:生理需求、安全需求、情感和归属的需求、尊重需求和自我实现需求。从生理需求的角度来讲，员工通过在企业工作换取薪酬，再用薪酬换取生活必需品，从而满足自己和家人的温饱问题。生理需求层面可以与满足企业任务层面和员工层面的培训需求分析相匹配，即员工完成企业分配给其的工作从而获得可以满足其生理需求的资源要素；安全需求则与企业为员工提供的工作场所相联

MBA学位论文作者：沈昊农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化研究12第三章农发行甘肃省分行营业部员工培训体系现状与问题分析3.1农发行甘肃省分行营业部概况农发行甘肃省分行营业部成立于1994年，是中国唯一一家农业政策性银行下属的二级分行之一。按照国家政策，农发行甘肃省分行营业部主营粮食、棉花、油料收购油贷款和部分扶贫类贷款。农发行甘肃省分行营业部机关共有11个部室（包含营业部营业室），其上级主管单位为中国农业发展银行甘肃省分行，其下辖7个县区级支行。图3-1为农发行甘肃省分行营业部的机关内部组织架构，图3-2为农发行甘肃省分行营业部与其下属支行的架构关系，图3-3为县区支行组织内部职能架构。图3-1农发行甘肃省分行营业部机关内部组织架构图3-2农发行甘肃省分行营业部与其下属支行架构关系
【参考文献】

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本文编号：2891439