虚拟品牌社群体验对品牌依恋的影响研究
发布时间：2020-12-04 09:30
品牌是企业的生命所在,灵魂所系,同时消费者对品牌有越来越多的情感需求,市场逐步进入消费者与企业互动关系更为紧密的“情感”与“关系”营销时代,企业品牌关系管理至关重要。而品牌依恋能解释消费者和品牌之间的情感纽带关系,并反映这种关系的质量。通信技术和社交媒体的快速发展,使得越来越多的企业选择将虚拟品牌社群作为有效提升消费者品牌依恋的重要工具。体验经济时代下,消费者参与虚拟品牌社群所获体验的好坏将直接影响其与品牌之间的关系,进而影响品牌依恋的水平。但大多数企业虚拟品牌社群建设流于形式,成员留存力低,在品牌资产获取中未能实现其真正的价值。虚拟品牌社群作为一种新兴有效且成本低的品牌推广方式,国内对其与品牌依恋等变量的研究开展较晚,相关理论研究贫乏,企业缺乏理论指导。基于此本文以体验为视角,聚焦虚拟品牌社群,结合SOR模型,探究消费者品牌依恋是否受到虚拟品牌社群体验的影响,以及中介变量社群认同与调节变量社群成员参与度的影响作用,为企业提升虚拟品牌社群体验,提升品牌依恋水平提供理论指导意义。本文结合问卷调查法进行实证分析,共回收有虚拟品牌社群体验的282份和无虚拟品牌社群体验的53份问卷,并对收集到...
【文章来源】：中国地质大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：81 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
中国地质大学（北京）硕士学位论文23图3-1本文研究模型3.2研究假设3.2.1虚拟品牌社群体验对社群认同的影响社群成员通过对虚拟品牌社群的体验形成感知，进而影响其产生对社群内偏好与社群外偏见等态度。虚拟品牌社群体验会间接影响社群成员品牌认同的形成（沙振权，2010）。黄敏学（2015）认为个体在虚拟品牌社群中获得的体验是产生认同的基矗个体在使用虚拟品牌社群的过程中能够获取到有价值的信息，同时产生愉悦心绪，并与有共同爱好的成员搭建良好的交互关系，这些都会增强个体对社群的认知与偏爱，由此萌生归属感，使成员获取更深的社群认同。薛海波（2012）认为消费者从进入社群到对社群产生情感离不开体验的过程，体验的好坏直接影响认同的产生。综上所述，虚拟品牌社群体验会刺激社群成员心理，且当其获得的体验感受愈佳，对自我特征与社群特征一致性的认知水平愈深，归属感愈强，社群认同愈强烈，进而保证成员与社群之间维持稳定的关系。社群中提供的信息是多种多样的，包含优惠信息、新产品介绍、性价比分析、产品使用体验分析、产品故障分析处理等信息。Flanagin&Metzger（2001）认为社群成员往往会目的性极强地搜集并处理社群中的信息，寻找行为决策支持，而虚拟品牌社群便是获取信息较为有效的途径之一。如果消费者能够通过社群轻松获得自己想要的信息，便会形成良好的信息获取体验，同时信息的真实性和有
【参考文献】：
期刊论文
[1]在线品牌社群成员心理相容性与社群绩效[J]. 贺爱忠,向爽. 西安交通大学学报(社会科学版). 2019(01)
[2]虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响[J]. 董学兵,常亚平,肖灵. 管理学报. 2018(11)
[3]在线品牌社群互动信息对潜水顾客购买意愿的影响[J]. 赵建彬. 中国流通经济. 2018(06)
[4]虚拟品牌社区顾客契合对价值共创的影响机制[J]. 简兆权,令狐克睿. 管理学报. 2018(03)
[5]品牌联想、品牌认知与品牌依恋关系研究[J]. 邓诗鉴,郭国庆,周健明. 管理学刊. 2018(01)
[6]虚拟品牌社区特征对消费者价值共创意愿的影响——基于满意与信任中介模型的解释[J]. 张新圣,李先国. 中国流通经济. 2017(07)
[7]品牌依恋对品牌对抗忠诚的影响研究——基于心理距离的调节作用[J]. 杨爽,郭昭宇. 消费经济. 2017(03)
[8]小米社区顾客体验的品牌忠诚度研究[J]. 崔婷. 河南工程学院学报(社会科学版). 2016(04)
[9]虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为的测量及验证[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 当代财经. 2016(05)
[10]高校虚拟社区用户体验与信息持续使用意向的关系研究[J]. 曲霏,张慧颖,陈婷. 图书馆学研究. 2016(03)
博士论文
[1]虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘新.中南大学 2011
[2]顾客参与测量维度、驱动因素及其对顾客满意的影响机理研究[D]. 耿先锋.浙江大学 2008
硕士论文
[1]虚拟品牌社区体验对品牌至爱影响的实证研究[D]. 刘思圻.沈阳工业大学 2019
[2]虚拟品牌社区顾客体验、品牌价值观一致性与顾客行为意向的关系研究[D]. 耿闯闯.兰州财经大学 2019
[3]虚拟品牌社区体验对顾客价值共创意愿的影响研究[D]. 邓强.山西财经大学 2018
[4]虚拟品牌社区体验对社区承诺的影响研究[D]. 王慧.山东大学 2018
[5]虚拟品牌社群体验对顾客公民行为的影响研究[D]. 王芳.广东财经大学 2017
[6]虚拟品牌社区中社会临场感对品牌承诺的影响研究[D]. 田赛.山东大学 2017
[7]品牌体验对品牌依恋的影响研究：品牌信任与消费者涉入的作用[D]. 吴建齐.华南理工大学 2017
[8]品牌体验、品牌认同与品牌依恋的关系研究[D]. 傅云霞.中北大学 2016
[9]虚拟品牌社群垃圾信息对品牌忠诚的影响研究[D]. 黄郑超.天津大学 2016
[10]内容型虚拟社区用户交互方式对持续参与意愿的影响[D]. 刘蒙蒙.华南理工大学 2015
本文编号：2897357
【文章来源】：中国地质大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：81 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
中国地质大学（北京）硕士学位论文23图3-1本文研究模型3.2研究假设3.2.1虚拟品牌社群体验对社群认同的影响社群成员通过对虚拟品牌社群的体验形成感知，进而影响其产生对社群内偏好与社群外偏见等态度。虚拟品牌社群体验会间接影响社群成员品牌认同的形成（沙振权，2010）。黄敏学（2015）认为个体在虚拟品牌社群中获得的体验是产生认同的基矗个体在使用虚拟品牌社群的过程中能够获取到有价值的信息，同时产生愉悦心绪，并与有共同爱好的成员搭建良好的交互关系，这些都会增强个体对社群的认知与偏爱，由此萌生归属感，使成员获取更深的社群认同。薛海波（2012）认为消费者从进入社群到对社群产生情感离不开体验的过程，体验的好坏直接影响认同的产生。综上所述，虚拟品牌社群体验会刺激社群成员心理，且当其获得的体验感受愈佳，对自我特征与社群特征一致性的认知水平愈深，归属感愈强，社群认同愈强烈，进而保证成员与社群之间维持稳定的关系。社群中提供的信息是多种多样的，包含优惠信息、新产品介绍、性价比分析、产品使用体验分析、产品故障分析处理等信息。Flanagin&Metzger（2001）认为社群成员往往会目的性极强地搜集并处理社群中的信息，寻找行为决策支持，而虚拟品牌社群便是获取信息较为有效的途径之一。如果消费者能够通过社群轻松获得自己想要的信息，便会形成良好的信息获取体验，同时信息的真实性和有
【参考文献】：
期刊论文
[1]在线品牌社群成员心理相容性与社群绩效[J]. 贺爱忠,向爽. 西安交通大学学报(社会科学版). 2019(01)
[2]虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响[J]. 董学兵,常亚平,肖灵. 管理学报. 2018(11)
[3]在线品牌社群互动信息对潜水顾客购买意愿的影响[J]. 赵建彬. 中国流通经济. 2018(06)
[4]虚拟品牌社区顾客契合对价值共创的影响机制[J]. 简兆权,令狐克睿. 管理学报. 2018(03)
[5]品牌联想、品牌认知与品牌依恋关系研究[J]. 邓诗鉴,郭国庆,周健明. 管理学刊. 2018(01)
[6]虚拟品牌社区特征对消费者价值共创意愿的影响——基于满意与信任中介模型的解释[J]. 张新圣,李先国. 中国流通经济. 2017(07)
[7]品牌依恋对品牌对抗忠诚的影响研究——基于心理距离的调节作用[J]. 杨爽,郭昭宇. 消费经济. 2017(03)
[8]小米社区顾客体验的品牌忠诚度研究[J]. 崔婷. 河南工程学院学报(社会科学版). 2016(04)
[9]虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为的测量及验证[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 当代财经. 2016(05)
[10]高校虚拟社区用户体验与信息持续使用意向的关系研究[J]. 曲霏,张慧颖,陈婷. 图书馆学研究. 2016(03)
博士论文
[1]虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘新.中南大学 2011
[2]顾客参与测量维度、驱动因素及其对顾客满意的影响机理研究[D]. 耿先锋.浙江大学 2008
硕士论文
[1]虚拟品牌社区体验对品牌至爱影响的实证研究[D]. 刘思圻.沈阳工业大学 2019
[2]虚拟品牌社区顾客体验、品牌价值观一致性与顾客行为意向的关系研究[D]. 耿闯闯.兰州财经大学 2019
[3]虚拟品牌社区体验对顾客价值共创意愿的影响研究[D]. 邓强.山西财经大学 2018
[4]虚拟品牌社区体验对社区承诺的影响研究[D]. 王慧.山东大学 2018
[5]虚拟品牌社群体验对顾客公民行为的影响研究[D]. 王芳.广东财经大学 2017
[6]虚拟品牌社区中社会临场感对品牌承诺的影响研究[D]. 田赛.山东大学 2017
[7]品牌体验对品牌依恋的影响研究：品牌信任与消费者涉入的作用[D]. 吴建齐.华南理工大学 2017
[8]品牌体验、品牌认同与品牌依恋的关系研究[D]. 傅云霞.中北大学 2016
[9]虚拟品牌社群垃圾信息对品牌忠诚的影响研究[D]. 黄郑超.天津大学 2016
[10]内容型虚拟社区用户交互方式对持续参与意愿的影响[D]. 刘蒙蒙.华南理工大学 2015
本文编号：2897357
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