中国银行兰州城关支行信用卡资产质量管理改进研究
发布时间：2021-02-06 17:50
近年来,随着整个市场经济增速的放缓,部分领域经济呈现下行趋势。受整体环境的影响,客户的收入水平下降,还款能力不稳定导致信用卡不良资产增加,银行信用卡资产质量下降。中国银行兰州城关支行是甘肃省分行位于省会兰州的六大中心支行之一,独立考核、自负盈亏。近几年,城关支行的信用卡资产质量不断下行,不良资产占比提高,银行利润受到严重的影响。本文以中国银行兰州城关支行为研究对象,以大量国内外相关理论和文献研究为基础,剖析了城关支行信用卡资产质量发展现状,通过问卷调查和人员访谈,进一步找出在信用卡资产管理中存在的问题并分析原因。运用全面质量管理理论运用到城关支行信用卡资产质量管理全流程,运用流程图和效用函数,从增加授信总额和降低不良资产两个角度出发,并结合存在的问题,对城关支行信用卡资产质量管理提出了五条改进意见:第一,整体管理上,通过优化考核结构完善信用卡资产质量管理体系。第二,人员管理上,通过合理配置、部门联动和学习培训来明确岗位职责。第三,客户管理上,建立客户档案、实行“首发卡”负责制、加强信用卡活动来刺激客户消费识别潜在风险。第四,操作流程上,通过运用效用函数做好风险识别、规范客户准入以及逾期...
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国信用卡发展三十年历程图
MBA学位论文作者：马于钦中国银行兰州城关支行信用卡资产质量管理改进研究5图1-2论文写作逻辑框图1.3研究方法与工具1.3.1研究方法（1）文献研究法
蔷哂刑囟ǖ墓ぷ髁鞒蹋?拦?舜髅鹘?庵至鞒?命名为“PDCA”循环。即：Plan,Do,Check,Action(计划、行动、检查、执行)四个步骤。具体还可以细分为图2的八个步骤。PDCA循环工作流程渗透在企业管理的方方面面，不仅适用于每个独立的部门、单件具体的工作形成一个个小循环，而且可以不断循环组成企业的大循环。二是具有全面性。从企业的管理来看，不仅应用于产品的质量把控上，还可以用来考核员工的工作质量。三是具有全员参与性。为了高质量完成工作任务，需要不同岗位每一个环节的员工全员参与、共同配合，尽好各自的职责。图2-1PDCA循环图随着技术的不断进步，全面质量管理理论日益成熟。一些学者将“创新”和“TQM”结合起来。杨幽红和宋明顺认为全面质量管理实践对企业的技术创新产生直接或间接的影响,提出了全面创新质量管理理论（TotalInnovationQualityManagement)[7]。TIQM是在TQM定义的基础上引入了创新的概念，在整合内外部资源时运用创新来实现突破并持续创新。TIQM不止关注企业创新，也关注质量管理创新。通过不断地管理实践，尊重并运用自然规律，达到企业与自然相辅相成（杨幽红、宋明顺2019）。2.2.3资产五级分类法
【参考文献】：
期刊论文
[1]全面质量管理在企业管理中的应用研究[J]. 李树华. 企业改革与管理. 2019(18)
[2]全面质量管理：我国企业产品质量的提升策略[J]. 庄艳,李天健. 现代营销(下旬刊). 2019(09)
[3]全面创新质量管理——一个整合性概念[J]. 杨幽红,宋明顺. 科技管理研究. 2019(10)
[4]企业全面质量管理体系构建[J]. 晓彬. 中国质量技术监督. 2019(05)
[5]他山之石:美国信用卡应对两次重大危机的经验与启示[J]. 黄小军,吴昊,邵科. 中国银行业. 2019(03)
[6]美国信用卡事件对我国信用卡市场规范化管理的启示[J]. 黄辉,李志超,拓文娜. 征信. 2019(01)
[7]我国信用卡业务发展状况及建议[J]. 黄慧慧. 合作经济与科技. 2018(22)
[8]曲线贷款视角下信用卡分期业务及银行博弈策略分析[J]. 刘华富. 北京经济管理职业学院学报. 2018(03)
[9]2018上半年信用卡APP排行榜[J]. 语安. 互联网周刊. 2018(15)
[10]金融素养对居民信用卡使用的影响[J]. 吴锟,吴卫星. 北京工商大学学报(社会科学版). 2018(04)
博士论文
[1]信用卡的盈利能力与卡债危机的回避[D]. 廖舜正.南开大学 2013
硕士论文
[1]J银行信用卡风险管理研究[D]. 王慧.南昌大学 2018
[2]中国银行潍坊分行信用卡风险管理研究[D]. 娄逸群.哈尔滨理工大学 2017
[3]信用卡用户分类—违约预测与分析[D]. 万果.兰州大学 2017
[4]盛京银行资产质量分析及评价研究[D]. 董孟佳.沈阳工业大学 2016
[5]中国银行湖南省分行信用卡风险管理研究[D]. 张平.湖南大学 2016
[6]美国信用卡信用风险的管理与控制[D]. 章曦.吉林大学 2013
本文编号：3020849
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国信用卡发展三十年历程图
MBA学位论文作者：马于钦中国银行兰州城关支行信用卡资产质量管理改进研究5图1-2论文写作逻辑框图1.3研究方法与工具1.3.1研究方法（1）文献研究法
蔷哂刑囟ǖ墓ぷ髁鞒蹋?拦?舜髅鹘?庵至鞒?命名为“PDCA”循环。即：Plan,Do,Check,Action(计划、行动、检查、执行)四个步骤。具体还可以细分为图2的八个步骤。PDCA循环工作流程渗透在企业管理的方方面面，不仅适用于每个独立的部门、单件具体的工作形成一个个小循环，而且可以不断循环组成企业的大循环。二是具有全面性。从企业的管理来看，不仅应用于产品的质量把控上，还可以用来考核员工的工作质量。三是具有全员参与性。为了高质量完成工作任务，需要不同岗位每一个环节的员工全员参与、共同配合，尽好各自的职责。图2-1PDCA循环图随着技术的不断进步，全面质量管理理论日益成熟。一些学者将“创新”和“TQM”结合起来。杨幽红和宋明顺认为全面质量管理实践对企业的技术创新产生直接或间接的影响,提出了全面创新质量管理理论（TotalInnovationQualityManagement)[7]。TIQM是在TQM定义的基础上引入了创新的概念，在整合内外部资源时运用创新来实现突破并持续创新。TIQM不止关注企业创新，也关注质量管理创新。通过不断地管理实践，尊重并运用自然规律，达到企业与自然相辅相成（杨幽红、宋明顺2019）。2.2.3资产五级分类法
【参考文献】：
期刊论文
[1]全面质量管理在企业管理中的应用研究[J]. 李树华. 企业改革与管理. 2019(18)
[2]全面质量管理：我国企业产品质量的提升策略[J]. 庄艳,李天健. 现代营销(下旬刊). 2019(09)
[3]全面创新质量管理——一个整合性概念[J]. 杨幽红,宋明顺. 科技管理研究. 2019(10)
[4]企业全面质量管理体系构建[J]. 晓彬. 中国质量技术监督. 2019(05)
[5]他山之石:美国信用卡应对两次重大危机的经验与启示[J]. 黄小军,吴昊,邵科. 中国银行业. 2019(03)
[6]美国信用卡事件对我国信用卡市场规范化管理的启示[J]. 黄辉,李志超,拓文娜. 征信. 2019(01)
[7]我国信用卡业务发展状况及建议[J]. 黄慧慧. 合作经济与科技. 2018(22)
[8]曲线贷款视角下信用卡分期业务及银行博弈策略分析[J]. 刘华富. 北京经济管理职业学院学报. 2018(03)
[9]2018上半年信用卡APP排行榜[J]. 语安. 互联网周刊. 2018(15)
[10]金融素养对居民信用卡使用的影响[J]. 吴锟,吴卫星. 北京工商大学学报(社会科学版). 2018(04)
博士论文
[1]信用卡的盈利能力与卡债危机的回避[D]. 廖舜正.南开大学 2013
硕士论文
[1]J银行信用卡风险管理研究[D]. 王慧.南昌大学 2018
[2]中国银行潍坊分行信用卡风险管理研究[D]. 娄逸群.哈尔滨理工大学 2017
[3]信用卡用户分类—违约预测与分析[D]. 万果.兰州大学 2017
[4]盛京银行资产质量分析及评价研究[D]. 董孟佳.沈阳工业大学 2016
[5]中国银行湖南省分行信用卡风险管理研究[D]. 张平.湖南大学 2016
[6]美国信用卡信用风险的管理与控制[D]. 章曦.吉林大学 2013
本文编号：3020849
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