M农商行流程银行建设对人力资源管理的影响研究

发布时间：2021-03-10 12:06

　　在西方流程银行带来的优化运营管理效果的启发之下,自21世纪初开始,我国包括农商行银行在内的各大中型商业银行纷纷开启了建设流程银行的探索之旅,并颇具成效,显著地推进了我国商业银行体制的改革和银行业的高效发展。“流程银行”意味着银行的经营运作模式由传统的“部门管理”转变成以客户服务和价值创造为中心的“流程化管理”。这种全新业务流程管理模式,对整个银行的运营和管理都带来了较大的冲击。流程银行使得银行的业务处理流程化、集约化、规模化、效率化、风险合规化,但它的建设对商业银行在技术和管理方面是一个相当大的挑战。银行需要对传统的业务形式、组织架构、运营模式,风险管控,人力资源配置等方面进行颠覆性的调整,势必给商业银行的人力资源管理带来各种影响。流程银行建设以及与之配套其他各方面的变革均离不开“人”的主导和全方位的支撑,故人力资源管理在流程银行建设中的重要性不言而喻。M农商行,作为传统商业银行,业务起步晚、管理方式相对落后、员工学历和能力水平低、人力资源管理作用长期不受重视,人力资源管理不能满足流程银行建设和发展的问题日益凸显,一定程度上制约着流程银行的发展。本文在国内外流程银行理论发展和实践建设现... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

流程银行业务操作流程

M农商行流程银行建设对人力资源管理的影响研究21一个功能综合的后台提供集中业务处理与服务保障，让全省城乡星罗棋布且直接服务全省人民的前台营业网点全力对接客户与市场，既保持小银行机动灵活的特点（前台)，又形成大银行的整体优势（后台)，解决小银行对接大市场矛盾，在积极践行国家金融政策的同时，将自身打造成更有活力和竞争力的现代银行机构，力争成为M省的“金融航母”。图3-2M农商行流程银行建设的目标定位流程银行最重要的支撑平台是后台运营服务中心，它也是构建流程银行的建设关键点。流程银行的本质是按照有效服务客户的原则来设计流程，实现跨条线的资源整合和集约化运营，M银行将此整合和集约的重任落实到了一个全新的综合管理服务部门——运营管理服务中心。运管中心下再设集中作业中心、支付结算中心、风险监督中心和综合服务中心，集结了后台集中业务处理、流程银行业务改造的研发和维护、部分中台风险监控的功能，各成员行再各自成立相应的运营管理部门，完成中后台业务运营和风险防控的承上启下的工作，根本上重整资源，达到提升业务流程效率，释放前台生产力，增强客户体验，降低运营成本，防范金融风险的目的。由于流程银行建设整体工程规模大、涵盖银行的所有业务操作、涉及与客户体验息息相关的所有服务，建设周期较长，运营中心的建设须循序渐进。通过对业务和功能范围的统筹排序，将流程银行的构建分为了三个阶段，价值量大、紧迫度高的业务优先建设实施，在保障业务顺利开展的同时，对系统功能进行持续

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
[1]企业流程再造中的人力资源管理变革研究[D]. 毛巧芳.中央民族大学 2012
[2]流程再造视角下的国有商业银行人力资源管理优化分析[D]. 任志国.山西大学 2010



本文编号：3074630