基于旅客细分的T机场非航业务营销策略研究

发布时间：2021-03-16 13:57

　　我国民航客运业务未来发展空间非常大,航空企业与机场之间的竞争也会不断加剧。新技术和新模式层出不穷。然而在机场航站楼非航业务的发展还显得相当滞后,管理落后而混乱,发展缓慢而艰难。尤其是民航机场航站楼内的商业服务常常被各大机场忽视,在机场建设初期便缺乏相应的设计考虑,运营后也缺少竞争意识,航站楼的运营模式几乎与火车站大同小异。机场很少利用自身的优势和特色开拓航站楼非航业务,直接或间接地浪费了大量人力成本和物力资源,严重影响着机场的收支平衡,成为目前亟待解决的机场运营难题。本文在研究过程中,主要以T机场航站楼非航业务的具体问题为依据,采用市场细分方式进行相应的研究,从而使T机场航站楼非航业务得到相应的改善。通过阐述国内外非航业务发展情况的方式,本文专门对研究方法与研究意义进行了相应的阐述,即在概述业务收入与服务收入的同时,也能对客户关系理论、客户价值理论、客户细分理论进行论述,并采用借鉴民航机场航站楼的业务模式,对T机场的航站楼业务进行相应的研究。首先,对T机场航站楼业务概况、经营状况进行分析,了解业务发展存在的主要问题与原因;其次,采用优化非航业务的方式,对T机场旅客进行数据分析并提供相应... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：87 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

全球重要枢纽机场2015年收入结构[29]

我国主要机场2016年收入结构比较（估算）[29]

机场进出港旅客流程图

【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据精准营销的网络营销策略研究[J]. 白洁.  现代营销(经营版). 2019(08)
[2]大数据转化为零售营销决策的路径——基于北京朝阳大悦城的案例研究[J]. 李飞,张语涵,马燕,汪洋.  管理案例研究与评论. 2018(05)
[3]国企混改赋予机场非航业务发展新动能[J]. 陈和.  综合运输. 2018(03)
[4]大数据平台在机场的建设与应用研究[J]. 李思捷,绳鸣.  信息与电脑(理论版). 2018(02)
[5]大数据在机场业务中的应用[J]. 刘世剑.  科技经济导刊. 2017(17)
[6]浅谈“大数据”在民用航空领域的应用[J]. 卢薇薇.  科技与创新. 2017(10)
[7]机场非航空业务发展创新研究——以昆明长水机场为例[J]. 陈红.  财经界(学术版). 2016(21)
[8]基于顾客感知的民用机场旅客服务水平评价[J]. 申蕙,韩田.  首都经济贸易大学学报. 2016(06)
[9]打造首都机场O2O生态圈——互联网+首都机场的探索和实践[J]. 刘钰.  综合运输. 2016(08)
[10]我国机场投融资现状分析及对策建议[J]. 朱荣生.  空运商务. 2016(06)

硕士论文
[1]DL基础航站楼商业运营模式优化研究[D]. 尹玉珠.大连理工大学 2016



本文编号：3086153