海底捞财务共享中心的绩效评价研究

发布时间：2021-08-09 05:14

　　在经济全球化的背景下,随着我国经济的快速发展,市场竞争越来越激烈。一方面,企业对于降低经营成本、提升服务质量等目标的需求越来越迫切;另一方面,企业所涉及到的资金越来越多,财务管理更加复杂,使得财务模式由分散化向集中化转变。在我国,四川长虹、中兴通讯、阳光保险等很多大型企业都构建了财务共享中心,且财务共享中心的日常运营流程也日趋完善,然而关于财务共享中心的绩效评价问题还需要进一步探讨。本文结合对海底捞财务共享中心的实地调研,研究了如何设计海底捞财务共享中心绩效评价的优化方案。首先,文章在研究相关背景及国内外文献的基础上,系统地归纳了相关概念,为下文设计海底捞财务共享中心的绩效评价优化方案提供了理论依据。其次,介绍了海底捞财务共享中心的概况以及绩效评价的现状,并分析了目前存在的问题以及问题的成因。再次,文章基于平衡计分卡的框架,根据问卷调查的结果,进行了海底捞财务共享中心绩效评价的优化方案设计并确定了各指标的权重。然后通过模糊综合评价法进行打分,分析出海底捞财务共享中心的绩效评价结果,同时分析了采用优化方案后预期的效果以及制定了保障措施,最后对本文进行了总结。财务共享中心是一个标准化流程的... 

【文章来源】：西安石油大学陕西省

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

海底捞财务共享中心员工学历结构

西安石油大学硕士学位论文16还款、个人报销、合同管理、对公管理等。随着财务共享中心运营管理的逐渐成熟，其业务也会逐步涵盖集团预测、经营分析、风险管理等较为高端的财务模块，财务共享中心也升级为企业的信息数据处理中心。在海底捞财务共享中心中，主要的业务流程有以下5个：（1）费用报销流程费用报销流程分为电子流、影像流、实物流3个流程。业务报销人员在系统提交单据，同时打印单据封面，将其与粘贴好的票据一起邮寄至财务共享中心。员工提单后，由业务领导审批，主要是负责审核业务的真实性，同时，财务共享中心的扫描员收到快递后将实物票据扫描入影像系统。当业务领导审批通过，扫描员将影像上传成功后，单据流转到审核会计，会计调阅影像进行单据审核，保证发票的合规以及金额、会计科目的准确。审核通过后，生成费用凭证，付款会计发送指令，资金会计进行付款，支付成功之后归档员对实物票据进行归档。另外，系统还可以实现自助查询，提单人可以自行查询报销的进度、历史已报销单据以及借款是否到期，财务部门有专门的顾问岗，负责培训各部门、各门店的文员使用财务共享系统以及对系统使用人员进行答疑。具体流程如图3-2所示图3-2费用报销流程（2）付款申请流程付款申请流程主要负责处理门店的固定及大额费用，如门店的水电气费、租金、固定供应商的货款及其他超出备用金管理制度的费用，其业务流程与费用报销流程大体一致，对于门店的大额费用，系统会按照根据公司制度提前设定好的审批权限自动流转至对应审批人，审批通过后由会计审核并付款，此流程解决了在传统方式中报备流程复杂、由于基层员工不清楚审批权限导致报备至错误审批人而造成层层审批，耗时较长的问题。

第四章海底捞财务共享中心绩效评价优化方案的构建23第四章海底捞财务共享中心绩效评价优化方案的构建4.1海底捞财务共享中心绩效评价优化方案的设计思路及原则绩效评价能够促进员工明确自身所处的位置及其岗位职责目标，帮助管理者掌握企业的真实情况，使管理更加地科学有效。一个恰当的绩效评价方法、合理的绩效评价体系能够为企业的管理带来极大的便利，而平衡计分卡作为一个战略性的绩效评价工具，已经在许多企业成功实施。平衡计分卡从四个方面来对员工进行绩效评价，分别是学习和成长方面、内部业务流程方面、客户方面、财务方面。学习与成长要求提高创新力和竞争力，财务目标是降低企业的运营成本，为企业实现经济利益，内部流程对于实现财务目标，提升服务流程，员工提高创新力有着促进作用，客户维度是为客户提供高水平的服务。平衡计分卡将企业的总体目标和各个部门、各个员工的目标分解为4个方面，并设定具体的指标，使得企业能够根据这些指标和目标的重要程度进行资源分配，企业的经营活动也会更加有针对性，最终实现企业的战略规划。图4-1平衡计分卡4.1.1绩效评价优化方案的设计原则（1）目标一致性原则平衡计分卡作为一种管理工具，它从企业的战略目标出发，将战略目标层层分解为各个部门的目标，各个部门的目标再次分解为各个员工的目标，企业的战略目标能够和每个具体的岗位相结合，每个部门都能够认识到自身在企业目标的实现中所起到的作用。战略的层层分解不是教条式地宣传给各个员工，而是要将组织战略分解为若干具体化的目标，各个部门根据不同的工作范围和工作内容对员工进行宣贯，使每个员工都能正确


本文编号：3331438