黑龙江省制造业双视角人力资源管理沟通模型构建及应用研究
发布时间：2021-10-13 16:47
“中国制造2025”目标的提出,进一步推动了制造业转型升级的进程。在信息技术进步广泛应用于制造和管理的各个环节的新形势下,能否适应企业内外环境变化,提高人力资源管理沟通效率、改善人力资源管理沟通效果,直接影响着企业核心竞争力的形成。为了满足制造业转型升级对制造业人力资源管理的新要求,基于管理沟通技巧与人力资源三支柱理论,从管理主体和管理对象双视角对制造业管理沟通和人员素质提升进行深入思考。首先,通过文献研究、专家讨论法,从人力资源者、技术人员、沟通渠道和沟通氛围三个方面提出了21个要素假设,通过问卷调查、主成分因子分析法,构建了包括5个维度20个要素的双视角人力资源管理沟通模型;并基于组织结构理论,形成了双视角人力资源管理沟通流程,详细介绍了企业可以基于技术手段,在管理沟通中充分关注管理对象视角的沟通作用,实现双视角的高效沟通;其次,根据构建的双视角人力资源管理沟通模型,确定黑龙江制造企业人力资源管理沟通现状评价指标,深入制造企业内部调研并分析目前部分制造企业存在的人力资源管理沟通问题及原因;最后,针对目前存在的人力资源管理沟通问题,从管理者角色突破、员工自我管理以及企业信息化建设三个...
【文章来源】：哈尔滨商业大学黑龙江省
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究思路图
2相关概念界定及理论基础-13-存在最佳与非最佳两种类型。在最佳模式中，还存在内部发展型、市场导向型、利诱型、投资型与参与型等不同形式。目前中国学者普遍接受肖鸣政（2006）在归纳总结分析观点后提出的内涵。他认为是指经过长期的工作总结形成的，大部分企业广泛追随或者采用的一些基本的管理活动、形式[21]。2.1.3人力资源管理沟通组织管理学家Barnar认为“沟通作为一种手段，能够紧密联合组织各个成员通力合作，从而实现既定的目标[54]。管理的自始至终都存在沟通，沟通是至关重要的。管理中的不间断的调解、协商都离不开沟通交流。在交流过程中，集体能够准确了解、把握顾客需求、整合不同资源，来满足客户个性化、人性化需求，从而提升企业价值、增加社会财富。沟通是组织运行的关键，无论是对企业还是对社会，信息下达、意见交流都离不开交流。因此，企业管理过程中，一定不能忽视对沟通的管理，它是这一运行过程中重要的一环。沟通由主体、对象、渠道、行动和反馈等环节组成。作为管理沟通中的一种，人力资源管理沟通主要是指在企业人资管理过程中，作为沟通主体的管理主体（HR）和管理对象（员工）之间借助于企业的沟通机制和沟通媒介进行信息交流和情感互换，从而实现双方意见和情感都达成一致的目的。因此完整的人力资源管理沟通过程则有HR、编码、渠道、员工、译码、反馈等环节[55-57]。具体流程图如下图：图2-1沟通过程模式和要素
哈尔滨商业大学硕士学位论文-16-图2-2组织构成的五部分可以看出由战略主导、运行中心、中间层、技术支持和管理支撑共同构成组织[60]。基层人员是运行中心，标准化的工作模式有利于防止外部干扰工作。战略主导负责制定战略、代表企业与利益相关者沟通、监督企业运转等，而中间层和技术支持则是确保组织高效运转以及服务高层决策，并管理下属。因此高层管理者的协调机制则是负责资源分配、决策、发出指示、结局争端、建立组织以及人员规划和管理。中层管理者则在中间，借助中间管理线，保证权力的连续性，主要负责在直接监督、收集信息进行反馈，参与部分决策等。技术支持则是通过简化流程等方法来更好促进员工服务。它和管理支撑相互配合，履行通常意义下的职能义务。包含5部分的组织结构图，虽然无法表示组织动态，但是却明确的展示工作的分工。不同的组织会因为公司业务和管理方式的不同，而注重不同的部分，出现不同组织形态。一般而言，组织中会同时存在几种不同的组织结构特征，只有一种的压倒性优势的组织结构是较为少见的。组织结构理论对接下来构建沟通流程图以及分析模型各要素之间的关系有理论基础作用。2.2.3沟通漏斗理论沟通漏斗表示的是信息传递过程中会像漏斗漏掉部分，呈现自上而下逐渐减少的现象。沟通者对于心中所想，在众人面前表达时无法完全表达，几乎会漏掉信息含量的20%，只能有80%表达出来。在传递过程中文化、知识差异导致会再次损失20%，剩下60%。再根据每一个人的理解水平和情绪影响等原因，对方能够理解消化的信息也就只占40%，而对这40%的信息作进一步理解进而采取行动时，20%的信息又将被漏掉。所以，为了避免传递中信息大量遗失，掌握沟通技巧、优化表达方式，是必不可少的。
【参考文献】：
期刊论文
[1]知识鸿沟对单位员工间有效沟通的阻碍与化解对策[J]. 彭龙富. 领导科学. 2019(06)
[2]“弱势沟通”的新路径:基层干部与上级沟通的把握艺术[J]. 陈红. 领导科学. 2019(03)
[3]公共组织人力资源的异质性及其管理策略[J]. 赵岩,张桂芬,陈华森. 领导科学. 2019(02)
[4]装备工业转型升级中的智能制造策略研究[J]. 王剑. 华东经济管理. 2018(03)
[5]服务业人力资源经理胜任素质模型研究——基于双视角人力资源管理的构想[J]. 马岩,王慧. 商业研究. 2018(02)
[6]要素价格扭曲如何影响制造业国际竞争力[J]. 余东华,孙婷,张鑫宇. 中国工业经济. 2018(02)
[7]支持性人力资源管理与员工工作幸福感——基于中介机制的实证研究[J]. 陈建安,陈明艳,金晶. 外国经济与管理. 2018(01)
[8]基于大数据时代的制造业人力资源管理[J]. 苗银家,金朔. 经济研究导刊. 2018(01)
[9]试论高校智库与政府良好沟通机制的构建——基于彼得·德鲁克的知识型管理沟通理论[J]. 张田,刘吉林. 当代教育科学. 2017(12)
[10]论新时期中国实体经济的发展[J]. 黄群慧. 中国工业经济. 2017(09)
本文编号：3435029
【文章来源】：哈尔滨商业大学黑龙江省
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究思路图
2相关概念界定及理论基础-13-存在最佳与非最佳两种类型。在最佳模式中，还存在内部发展型、市场导向型、利诱型、投资型与参与型等不同形式。目前中国学者普遍接受肖鸣政（2006）在归纳总结分析观点后提出的内涵。他认为是指经过长期的工作总结形成的，大部分企业广泛追随或者采用的一些基本的管理活动、形式[21]。2.1.3人力资源管理沟通组织管理学家Barnar认为“沟通作为一种手段，能够紧密联合组织各个成员通力合作，从而实现既定的目标[54]。管理的自始至终都存在沟通，沟通是至关重要的。管理中的不间断的调解、协商都离不开沟通交流。在交流过程中，集体能够准确了解、把握顾客需求、整合不同资源，来满足客户个性化、人性化需求，从而提升企业价值、增加社会财富。沟通是组织运行的关键，无论是对企业还是对社会，信息下达、意见交流都离不开交流。因此，企业管理过程中，一定不能忽视对沟通的管理，它是这一运行过程中重要的一环。沟通由主体、对象、渠道、行动和反馈等环节组成。作为管理沟通中的一种，人力资源管理沟通主要是指在企业人资管理过程中，作为沟通主体的管理主体（HR）和管理对象（员工）之间借助于企业的沟通机制和沟通媒介进行信息交流和情感互换，从而实现双方意见和情感都达成一致的目的。因此完整的人力资源管理沟通过程则有HR、编码、渠道、员工、译码、反馈等环节[55-57]。具体流程图如下图：图2-1沟通过程模式和要素
哈尔滨商业大学硕士学位论文-16-图2-2组织构成的五部分可以看出由战略主导、运行中心、中间层、技术支持和管理支撑共同构成组织[60]。基层人员是运行中心，标准化的工作模式有利于防止外部干扰工作。战略主导负责制定战略、代表企业与利益相关者沟通、监督企业运转等，而中间层和技术支持则是确保组织高效运转以及服务高层决策，并管理下属。因此高层管理者的协调机制则是负责资源分配、决策、发出指示、结局争端、建立组织以及人员规划和管理。中层管理者则在中间，借助中间管理线，保证权力的连续性，主要负责在直接监督、收集信息进行反馈，参与部分决策等。技术支持则是通过简化流程等方法来更好促进员工服务。它和管理支撑相互配合，履行通常意义下的职能义务。包含5部分的组织结构图，虽然无法表示组织动态，但是却明确的展示工作的分工。不同的组织会因为公司业务和管理方式的不同，而注重不同的部分，出现不同组织形态。一般而言，组织中会同时存在几种不同的组织结构特征，只有一种的压倒性优势的组织结构是较为少见的。组织结构理论对接下来构建沟通流程图以及分析模型各要素之间的关系有理论基础作用。2.2.3沟通漏斗理论沟通漏斗表示的是信息传递过程中会像漏斗漏掉部分，呈现自上而下逐渐减少的现象。沟通者对于心中所想，在众人面前表达时无法完全表达，几乎会漏掉信息含量的20%，只能有80%表达出来。在传递过程中文化、知识差异导致会再次损失20%，剩下60%。再根据每一个人的理解水平和情绪影响等原因，对方能够理解消化的信息也就只占40%，而对这40%的信息作进一步理解进而采取行动时，20%的信息又将被漏掉。所以，为了避免传递中信息大量遗失，掌握沟通技巧、优化表达方式，是必不可少的。
【参考文献】：
期刊论文
[1]知识鸿沟对单位员工间有效沟通的阻碍与化解对策[J]. 彭龙富. 领导科学. 2019(06)
[2]“弱势沟通”的新路径:基层干部与上级沟通的把握艺术[J]. 陈红. 领导科学. 2019(03)
[3]公共组织人力资源的异质性及其管理策略[J]. 赵岩,张桂芬,陈华森. 领导科学. 2019(02)
[4]装备工业转型升级中的智能制造策略研究[J]. 王剑. 华东经济管理. 2018(03)
[5]服务业人力资源经理胜任素质模型研究——基于双视角人力资源管理的构想[J]. 马岩,王慧. 商业研究. 2018(02)
[6]要素价格扭曲如何影响制造业国际竞争力[J]. 余东华,孙婷,张鑫宇. 中国工业经济. 2018(02)
[7]支持性人力资源管理与员工工作幸福感——基于中介机制的实证研究[J]. 陈建安,陈明艳,金晶. 外国经济与管理. 2018(01)
[8]基于大数据时代的制造业人力资源管理[J]. 苗银家,金朔. 经济研究导刊. 2018(01)
[9]试论高校智库与政府良好沟通机制的构建——基于彼得·德鲁克的知识型管理沟通理论[J]. 张田,刘吉林. 当代教育科学. 2017(12)
[10]论新时期中国实体经济的发展[J]. 黄群慧. 中国工业经济. 2017(09)
本文编号：3435029
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