开放式在线评论对消费者购买决策的影响研究
发布时间：2021-10-26 15:08
在线市场由于交易双方不能直接面对面接触等特点,存在着严重的信息不对称问题。众多在线交易平台为了降低由此给交易双方带来的风险,纷纷推出了在线评论机制,允许消费者在交易结束后,对商品或服务进行开放式的在线评论,反馈商品及服务质量等信息。所谓开放式,是指潜在消费者可以通过互联网无需注册登录交易平台即可轻松并完整地查看到这种在线评论。开放式在线评论能够为潜在消费者进行购买决策提供有价值的参考信息,而消费者的购买决策最终会转化为企业或零售商所售商品的销量。所以,研究开放式在线评论对消费者购买决策的影响,可以通过研究其对商品销量的影响来反映。作为经典的电子商务研究问题,开放式在线评论对企业或零售商的商品销量的影响作用已经被很多学者关注和研究,但已有相关研究几乎都在假设消费者采用效用最大的补偿性决策原则进行购买决策的前提下,建立线性或者对数线性模型。而现实中,随着在线市场和信息技术的蓬勃发展,信息过载作为电子商务的重要特点之一愈发凸显。在线交易带来的信息不对称和严重的信息过载都会使消费者陷入高度的认知紧张,挑战着消费者的信息处理能力。消费者如果想要遵循效用最大原则对所有可选商品进行筛选比较,基本已成...
【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：139 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 问题的提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 在线评论对消费者行为的影响研究
1.2.2 在线评论对商品销量的影响研究
1.3 研究范畴研究内容及结构安排
1.3.1 研究范畴
1.3.2 研究内容
1.3.3 结构安排
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第2章 在线评论与消费者决策理论基础及研究方法
2.1 在线评论
2.1.1 口碑的概念
2.1.2 在线口碑概念和形式
2.1.3 在线评论概念和形式
2.2 消费者决策相关理论
2.2.1 消费者决策与消费者有限理性
2.2.2 消费者决策规则
2.2.3 搜索成本理论与信息线索理论
2.2.4 感知风险理论与前景理论
2.2.5 在线商品分类理论
2.3 在线评论对消费者购买决策的影响机理
2.3.1 已有在线评论影响力机理研究
2.3.2 本文在线评论影响机理
2.4 研究方法
2.4.1 数据类型
2.4.2 研究模型
2.4.3 研究工具
2.5 本章小结
第3章 消费者基于在线评论的购买决策规则研究
3.1 问题描述
3.2 连续型模型构建与实证结果
3.2.1 变点分析
3.2.2 简易非线性模型构建及实证结果
3.3 离散计数模型构建与实证结果
3.3.1 零膨胀泊松模型构建
3.3.2 零膨胀负二项回归模型构建
3.3.3 模型估计方法
3.3.4 研究数据
3.3.5 实证结果
3.4 结论和意义
3.5 本章小结
第4章 搜索型商品在线评论对消费者购买决策的影响研究
4.1 问题描述
4.2 研究假设的提出
4.2.1 有内容评论和默认好评
4.2.2 有内容好评和中差评
4.2.3 有图评论和追加评论
4.3 研究方法
4.3.1 实证模型
4.3.2 研究数据
4.4 实证结果
4.5 研究结论与应用
4.6 本章小结
第5章 体验型商品在线评论对消费者购买决策的影响研究
5.1 问题描述
5.2 研究假设的提出
5.2.1 酒店星级
5.2.2 酒店价格
5.3 研究方法
5.3.1 实证模型
5.3.2 研究数据
5.4 实证结果
5.5 研究结论与讨论
5.6 本章小结
结论
参考文献
附录1 淘宝网佳能 550D部分数据
附录2 EXPEDIA网底特律地区酒店部分数据
攻读博士学位期间发表的论文及其它成果
致谢
个人简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于复杂网络的淘宝网追加评价群体统计特征分析[J]. 李宗伟,刘润然,张艳辉,管洪波. 软科学. 2014(08)
[2]追加评论对消费者购买意愿的影响[J]. 何晶璟. 知识经济. 2014(09)
[3]无图无真相?图片和文字网络评论对服务产品消费者态度的影响[J]. 杨颖,朱毅. 心理学探新. 2014(01)
[4]论“追加评论”对网购环境的约束[J]. 崔晓兰. 山东纺织经济. 2013(10)
[5]线上消费者评论如何影响产品销量?——基于在线图书评论的实证研究[J]. 龚诗阳,刘霞,赵平. 中国软科学. 2013(06)
[6]在线商品评论对产品销量影响研究[J]. 李健. 现代情报. 2012(01)
[7]在线评论对不同热门程度体验型商品销售收入影响的实证研究[J]. 盘英芝,崔金红,王欢. 图书情报工作. 2011(24)
[8]消费者感知搜索成本降低的影响因素及其结果[J]. 曹磊,张子刚. 工业工程与管理. 2011(03)
[9]负面在线评论对消费者网络购买决策的影响:一个实验研究[J]. 李宏,喻葵,夏景波. 情报杂志. 2011(05)
[10]面板数据模型的设定、统计检验和新进展[J]. 白仲林. 统计与信息论坛. 2010(10)
本文编号：3459727
【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：139 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 问题的提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 在线评论对消费者行为的影响研究
1.2.2 在线评论对商品销量的影响研究
1.3 研究范畴研究内容及结构安排
1.3.1 研究范畴
1.3.2 研究内容
1.3.3 结构安排
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第2章 在线评论与消费者决策理论基础及研究方法
2.1 在线评论
2.1.1 口碑的概念
2.1.2 在线口碑概念和形式
2.1.3 在线评论概念和形式
2.2 消费者决策相关理论
2.2.1 消费者决策与消费者有限理性
2.2.2 消费者决策规则
2.2.3 搜索成本理论与信息线索理论
2.2.4 感知风险理论与前景理论
2.2.5 在线商品分类理论
2.3 在线评论对消费者购买决策的影响机理
2.3.1 已有在线评论影响力机理研究
2.3.2 本文在线评论影响机理
2.4 研究方法
2.4.1 数据类型
2.4.2 研究模型
2.4.3 研究工具
2.5 本章小结
第3章 消费者基于在线评论的购买决策规则研究
3.1 问题描述
3.2 连续型模型构建与实证结果
3.2.1 变点分析
3.2.2 简易非线性模型构建及实证结果
3.3 离散计数模型构建与实证结果
3.3.1 零膨胀泊松模型构建
3.3.2 零膨胀负二项回归模型构建
3.3.3 模型估计方法
3.3.4 研究数据
3.3.5 实证结果
3.4 结论和意义
3.5 本章小结
第4章 搜索型商品在线评论对消费者购买决策的影响研究
4.1 问题描述
4.2 研究假设的提出
4.2.1 有内容评论和默认好评
4.2.2 有内容好评和中差评
4.2.3 有图评论和追加评论
4.3 研究方法
4.3.1 实证模型
4.3.2 研究数据
4.4 实证结果
4.5 研究结论与应用
4.6 本章小结
第5章 体验型商品在线评论对消费者购买决策的影响研究
5.1 问题描述
5.2 研究假设的提出
5.2.1 酒店星级
5.2.2 酒店价格
5.3 研究方法
5.3.1 实证模型
5.3.2 研究数据
5.4 实证结果
5.5 研究结论与讨论
5.6 本章小结
结论
参考文献
附录1 淘宝网佳能 550D部分数据
附录2 EXPEDIA网底特律地区酒店部分数据
攻读博士学位期间发表的论文及其它成果
致谢
个人简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于复杂网络的淘宝网追加评价群体统计特征分析[J]. 李宗伟,刘润然,张艳辉,管洪波. 软科学. 2014(08)
[2]追加评论对消费者购买意愿的影响[J]. 何晶璟. 知识经济. 2014(09)
[3]无图无真相?图片和文字网络评论对服务产品消费者态度的影响[J]. 杨颖,朱毅. 心理学探新. 2014(01)
[4]论“追加评论”对网购环境的约束[J]. 崔晓兰. 山东纺织经济. 2013(10)
[5]线上消费者评论如何影响产品销量?——基于在线图书评论的实证研究[J]. 龚诗阳,刘霞,赵平. 中国软科学. 2013(06)
[6]在线商品评论对产品销量影响研究[J]. 李健. 现代情报. 2012(01)
[7]在线评论对不同热门程度体验型商品销售收入影响的实证研究[J]. 盘英芝,崔金红,王欢. 图书情报工作. 2011(24)
[8]消费者感知搜索成本降低的影响因素及其结果[J]. 曹磊,张子刚. 工业工程与管理. 2011(03)
[9]负面在线评论对消费者网络购买决策的影响:一个实验研究[J]. 李宏,喻葵,夏景波. 情报杂志. 2011(05)
[10]面板数据模型的设定、统计检验和新进展[J]. 白仲林. 统计与信息论坛. 2010(10)
本文编号：3459727
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