基于扎根理论的主题公园人员培训研究

发布时间：2023-04-25 22:32

　　伴随着迪斯尼乐园的诞生,主题公园概念首次提出,并作为一种概念化旅游迅速在全球兴起,主题公园也如雨后春笋般地建设,发展至今,全球有近3000个主题公园。但缘于同质化竞争严重,主题公园企业的发展参差不齐,尤其主题公园企业人员培训方面。虽然迪斯尼乐园人员培训首屈一指,但大多数主题公园企业人员培训还处于较低水平或停滞阶段。本研究以扎根理论方法研究主题公园企业人员培训实施,为主题公园企业人员培训提供指导。在资料收集及数据编码过程,按扎根理论对主题公园企业人员培训的应用程序,主要从资料收集和数据编码等两个过程进行研究。以资料收集调查培训需求,从基本情况、培训内容、培训方式及培训投入等调查,并梳理培训内容、培训方式及培训投入调查结果。以数据编码发现培训需求,对主题公园企业人员培训进行开放式编码、关联式编码、选择式编码等三级编码。在模型构建过程,基于数据编码,构建数据模型,该模型主要包括:从主题公园主题文化、产品及服务概念、岗位及专业技能、职业安全等方面梳理主题公园企业人员培训内容;从传统理论课堂讲授式培训、融入实践的讲师指导课程等方面设计主题公园企业人员培训方式;从软件方面构建强大的培训系统、从硬件...

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状及发展动态
        1.2.1 国内研究现状
        1.2.2 国外研究现状
        1.2.3 国内外研究综述
    1.3 研究内容及方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究技术路线图及论文框架
        1.4.1 研究技术路线图
        1.4.2 论文框架
第2章 基本概念与相关理论基础
    2.1 主题公园企业概述
        2.1.1 主题公园企业
        2.1.2 主题公园企业发展历程及发展趋势
        2.1.3 主题公园企业人才战略规划及人员培训
    2.2 扎根理论概述
        2.2.1 扎根理论
        2.2.2 扎根理论在培训中应用阶段划分
    2.3 员工培训体系
        2.3.1 员工培训体系概念界定
        2.3.2 员工培训体系建立流程
第3章 资料收集与数据编码
    3.1 资料收集
        3.1.1 调查设计
        3.1.2 调查结果
    3.2 数据编码
        3.2.1 开放式编码
        3.2.2 关联式编码
        3.2.3 选择式编码
第4章 模型构建
    4.1 培训内容
        4.1.1 主题公园主题文化及企业文化
        4.1.2 主题公园产品及服务
        4.1.3 主题公园安全
        4.1.4 主题公园岗位职责及专业技能
    4.2 培训方式
        4.2.1 融入实践的讲师指导课程
        4.2.2 创新传统理论课堂讲授式培训
    4.3 培训投入
        4.3.1 从硬件方面加大主题文化品牌化建设
        4.3.2 从软件方面构建强大的培训系统
第5章 研究结果及分析
    5.1 实施结果
        5.1.1 主题公园领导层对人员培训价值的认识
        5.1.2 主题公园人员的能力与情感态度
        5.1.3 主题公园人员的任职实践情况
    5.2 实施保障
        5.2.1 加强扎根理论的灵活应用
        5.2.2 加强主题公园人员培训经费支持
        5.2.3 加强主题公园人员培训队伍保障
第6章 结论
参考文献
附录 访谈对象的开放编码和主轴编码
致谢



本文编号：3801189