江苏莱弗窗业集团全员绩效考核体系设计研究

发布时间：2017-07-17 02:11

  本文关键词：江苏莱弗窗业集团全员绩效考核体系设计研究

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【摘要】：随着国际化和信息化的迅猛发展,各国都面临着越来越激烈的国内外市场竞争,绩效和绩效管理不但得到企业界的高度重视,也成为了学者们的热门课题。国内企业界和学界也已经越来越多的关注和重视绩效考核的作用,研究成果也不断涌现,但就整体而言,由于起步较晚,积累有限,在企业实践中,由于各种原因,往往半途而废或流于形式,未能充分发挥绩效考核在企业经营中的应有作用。目前,实木门窗产业面临市场标准化和开放化的大趋势,竞争激烈,状况不容乐观,江苏莱弗窗业集团作为长三角地区最大的实木门窗生产企业,想借助行业资源整合的机遇成长为领头羊,计划在成本控制、营销渠道、技术创新这些关键环节上,重点发力,绩效制胜。2013年9月,公司邀请管理咨询公司顾问对营销系统进行了问题诊断、市场分析,拟定了2014年的营销方案,确定了营销策略,制定了营销目标,为营销部门设计了简单的部门及岗位绩效考核方案,并取得了一定的成果。但是,在实际运行中,也发现了一些问题,需要逐步的改进。本论文以江苏莱弗窗业集团为研究对象,通过对该企业营销部门绩效考核体系的建立过程进行回顾检查,对其成果和局限性进行研究,指出了该组织在考核指标设计上的不足,进而对不同考核指标设计方法深入分析,以消除绩效管理中的考核偏差和对指标的误解,在完善原有营销绩效考核的同时,将绩效考核推广到整个公司,实行全员绩效考核。本文以业绩考核KPI为主,以其它考核形式为辅,以客观事实为依据,实行平行部门评价、主管上级评价相结合,注重考核结果的运用。采用德鲁克七大业务重点领域、平衡记分卡、关键绩效指标、强制分布法、关键事件法等方法提取了KPI关键考核指标,阐述对考核目标值的设置方法、设置权重的方法。同时,为使绩效考核方案顺利推进,成立了绩效考核小组,制定了绩效考核方案推行的过程和步骤。另外,本论方对绩效考核沟通、绩效申诉、绩效考核结果运用、绩效考核改进、部门绩效考核结果与员工绩效考核的结合等方面问题,也进行了初步研究。本论文也关注了绩效考核体系的运行保障措施,包括争取高层领导的重视、建立有力的组织保障、健全绩效管理的配套制度、加强绩效管理培训体系、加强绩效管理实施过程中的沟通、推进以绩效为导向的企业文化,为绩效考核顺利开展奠定了基础。本文的绩效考核方案以公司战略目标为导向,本着公平原则,建立了符合行业发展趋势的考核体系,具有实际操作意义,对国内类似企业的全员绩效考核体系的建立和改善也有一定的参考和借鉴价值。
【关键词】：绩效管理 全员绩效考核 关键绩效指标设计
【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F426.88
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 绪论9-14
• 1.1 研究的背景和意义9-13
• 1.1.1 研究的背景9
• 1.1.2 研究价值：基于现实考察与文献回顾9-13
• 1.2 主要研究方法13-14
• 第2章 江苏莱弗集团营销系统建立绩效考核体系的历程14-27
• 2.1 江苏莱弗集团发展状况14-15
• 2.1.1 江苏莱弗窗业集团全员绩效考核体系设计研究的背景与目标14-15
• 2.2 江苏莱弗集团发展现状及行业状况15-17
• 2.2.1 行业发展现状15-16
• 2.2.2 行业绩效考核发展现状16-17
• 2.3 江苏莱弗集团营销系统绩效考核体系的建立历程17-27
• 2.3.1 江苏莱弗集团营销系统绩效考核体系的建立历程表18
• 2.3.2 江苏莱弗集团市场定位及营销战略目标18-22
• 2.3.3 江苏莱弗集团营销体系绩效考核方案22-27
• 第3章 江苏莱弗集团营销系统绩效考核评价与问题分析27-31
• 3.1 江苏莱弗集团营销系统绩效考核成果分析27-28
• 3.1.1 江苏莱弗集团2014年1-6月份销售量与2013年同期对比27-28
• 3.1.2 江苏莱弗集团2014年1-6月份客户开发数量与2013年同期对比28
• 3.2 江苏莱弗集团营销系统绩效考核问题分析28-29
• 3.2.1 考核项目不精密29
• 3.2.2 考核数据不充分客观29
• 3.2.3 考核对员工的提升作用不充分29
• 3.3 江苏莱弗集团营销系统绩效考核局限性分析29-31
• 3.3.1 通过绩效管理实现经营目标29
• 3.3.2 通过绩效考核改善公司整体运营管理29-30
• 3.3.3 通过绩效管理提高员工专业素质30-31
• 第4章 江苏莱弗集团推行全员绩效考核体系的构想与体系设计31-43
• 4.1 江苏莱弗窗业集团绩效考核指标设计的思路31-33
• 4.1.1 绩效考核设计原则31
• 4.1.2 绩效考核设计思路31-32
• 4.1.3 绩效考核设计理论基础32-33
• 4.1.4 绩效考核推行步骤33
• 4.2 绩效考核指标设计的方法选择33-41
• 4.2.1 KPI提取的方法33-36
• 4.2.2 考核目标值的设置方法36-37
• 4.2.3 设置权重的方法37-38
• 4.2.4 考核数据收集的方法38
• 4.2.5 绩效考核评分38
• 4.2.6 绩效考核沟通38-39
• 4.2.7 绩效申诉39
• 4.2.8 绩效考核结果运用39-41
• 4.2.9 绩效考核改进41
• 4.3 部门绩效考核结果与员工绩效考核的结合41-43
• 第5章 绩效考核体系运行的保障措施与前景展望43-48
• 5.1 绩效考核体系运行的保障措施43-46
• 5.1.1 争取高层领导的重视43-44
• 5.1.2 健全的绩效管理配套制度44
• 5.1.3 建立有力的组织保障44
• 5.1.4 加强绩效管理培训体系44-45
• 5.1.5 加强绩效管理实施过程中的沟通45
• 5.1.6 推进以绩效为导向的企业文化45-46
• 5.2 公司绩效管理体系评价46-48
• 5.2.1 公司绩效管理设立立足于公司战略目标46
• 5.2.2 绩效管理充分体现了公平的原则46-47
• 5.2.3 建立了绩效考核管理申诉机制47
• 5.2.4 实现了绩效考核结果的多种运用47-48
• 参考文献48-50
• 致谢50-51

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本文编号：551537