P有机农场服务营销策略研究
本文关键词:P有机农场服务营销策略研究
【摘要】:我国有机农场自20世纪80年出现以来,依靠30年的潜心经营和积累经验总结,已逐步走向正规化。近年来,随着消费者需求的变化和体验经济的兴起,我国有机农场的发展模式也发生了变化:从只生产有机食品,发展到农场生产与体验经济相结合;从自身农业生产,发展到引入消费者参与农场生产、作物采摘等活动中。论文以P有机农场为例,运用市场营销和服务营销理论以及其他相关营销理论,对P有机农场的营销现状、宏观环境、微观环境进行理论分析,探讨其目前的营销现状和营销管理中存在的问题,找出问题的原因所在,并结合消费者需求分析,运用服务营销组合策略理论,为P有机农场提出了可行性服务营销策略及建议。最终实现企业的长久发展,并为北方生态旅游、有机农场经营等探索新的发展道路。
【关键词】:服务营销 有机农场 服务营销组合策略
【学位授予单位】:黑龙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F274;F324.1
【目录】:
- 中文摘要3-4
- Abstract4-9
- 绪论9-15
- 一、研究的背景9
- 二、研究的目的和意义9-10
- 三、国内外研究现状10-12
- (一) 国外研究现状10
- (二) 国内研究现状10-12
- 四、主要内容和研究方法12-15
- (一) 研究方法12
- (二) 主要研究框架12-15
- 第一章 研究的理论基础和相关概念15-27
- 第一节 市场营销理论15-20
- 一、市场营销理念15-17
- 二、STP理论17-18
- 三、市场营销组合理论18-19
- 四、PES丁分析法19-20
- 第二节 服务营销理论20-23
- 一、服务营销组合理论20-21
- 二、服务质量差距模型21-23
- 第三节 有机农场相关问题概述23-26
- 一、有机农业的起源与发展23-24
- 二、国内外有机农场现状24-26
- 本章小结26-27
- 第二章 P有机农场营销现状简介27-35
- 第一节 P有机农场的经营现状简介27-30
- 一、P有机农场简介27-28
- 二、P有机农场营销现状28-30
- 第二节 P有机农场现有营销策略存在问题30-32
- 一、服务营销理念较为落后30
- 二、分销渠道较为传统30-31
- 三、营销方式单一31
- 四、服务环境需要完善31-32
- 第三节 P有机农场现有营销策略问题的成因32-34
- 一、员工专业水平参差不齐32
- 二、公司领导对于服务营销重视程度不足32-33
- 三、公司没有形成服务为主的企业文化33
- 四、国内服务业发展不足33-34
- 五、针对消费者需求变化不敏感34
- 六、北方生态体验旅游并未形成规范体系34
- 本章小结34-35
- 第三章 P有机农场营销环境分析35-52
- 第一节 宏观环境分析35-40
- 一、政治法律环境分析35-37
- 二、经济环境分析37-38
- 三、社会文化环境分析38-39
- 四、科学技术环境分析39-40
- 第二节 微观环境分析40-43
- 一、竞争者分析40
- 二、中间商分析40-42
- 三、公众分析42-43
- 第三节 消费者需求研究43-51
- 一、P有机农场消费者需求调查43
- 二、P有机农场消费者需求描述性统计分析43-51
- 本章小结51-52
- 第四章 P有机农场服务营销策略52-72
- 第一节 培育以服务为主的企业文化52-54
- 一、树立正确的营销理念52
- 二、构建为员工和顾客提供优质服务的企业文化52-54
- 三、培育以顾客和员工为中心的企业核心价值观54
- 第二节 针对消费者需求进行市场定位54-57
- 一、市场细分54-56
- 二、目标市场选择56
- 三、市场定位56-57
- 第三节 P有机农场服务营销组合策略57-71
- 一、产品策略57-58
- 二、价格策略58-60
- 三、渠道策略60-61
- 四、促销策略61-64
- 五、人员策略64-66
- 六、流程策略66-68
- 七、有形展示策略68-69
- 八、服务质量策略69-71
- 本章小结71-72
- 结论72-73
- 参考文献73-75
- 致谢75-76
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,本文编号:775973
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