上海C民营医院营销策略研究

发布时间：2017-05-02 01:10

  本文关键词：上海C民营医院营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着社会的不断发展,我国政府对医疗行业提出明确整改要求,医院经营状态已经进入发展新时期,全球经济一体化发展模式导致医疗市场竞争状态日趋激烈,医疗机构必须从根本角度入手,全面提升服务质量与专业技术水平,才能在激烈的市场竞争环境中寻找一席之地。所以,在现代医疗模式系统中开展医疗营销活动十分必要。笔者将上海C民营医院作为主体研究对象,对医院的基本运行状况进行全面分析,包括产品类型、消费者需求特征、医院基本服务质量等,完成新型营销战略方案的制定。本文首先运用PEST分析方法对上海C民营医院面临的政策环境、经济环境、社会环境、技术环境进行分析。立足于医疗卫生领域市场环境的角度,这20年来中国经济稳步发展,群众生活收入持续提升,生活品质明显改善。在这样的状况下,医疗卫生需要和以前比较,发生了显著变化,逐步体现出医疗需要多层级化、医疗需要和保健需要共存等特点。其次,论文运用SWOT分析方法对上海C民营医院的内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁进行了分析。在此基础上,论文运用STP分析方法明确了上海C民营医院的市场定位。即上海C民营医院在目标市场的选择上对主次城区、高中低端、老中青妇女儿童均进行了量化和分析,将其归结和整合为核心客户、基本客户和潜在的机会客户三个类别。医院对核心消费群体加大资金投入,专业化加强,打出品牌,办出特色,对该市场重点把握,扩大市场份额,全面满足患者各方面的需求。在此定位的基础上,论文从顾客需求、价格制定、顾客便捷、顾客交流4个层面提出了上海C民营医院的4C营销策略。并提出了该医院营销战略顺利实行的保障性举措。即加强医院的过程管理,强化营销渠道的设计以及加强人员的要素管理。总之,产品或服务类型设计、定价方案制定、促销活动展开等,都是营销战略制定过程中必须考虑内容,包括服务流程管理、人力资源管理等,每个环节都要充分发挥优势效用。因此,对于当前医院管理与服务特点,联系成熟理论指导,实施医院服务营销策略,用服务意识来运营与管理医院,已是研究界的研究热点。笔者将上海C民营医院营销战略确定为研究目标,期望在市场营销有关理念的引导下,联系医疗商品热点、就医人群特点、医院管理特点,探究怎样在医院这个独特市场主体中实施服务营销策略。
【关键词】：医院 SWOT分析 STP分析 营销策略
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：R197.3
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-14
• 1.1 选题背景及意义9-10
• 1.2 国内外研究动态10-12
• 1.2.1 国外研究综述10-11
• 1.2.2 国内研究综述11-12
• 1.3 研究思路与方法12
• 1.4 研究重点及创新之处12-14
• 2 医院营销策略理论基础14-18
• 2.1 医院市场营销的概念14
• 2.2 相关营销理论14-15
• 2.2.1 STP营销理论14
• 2.2.2 4C营销理论14-15
• 2.2.3 7P营销组合策略理论15
• 2.3 我国医疗市场的特点及医疗服务的特征15-18
• 2.3.1 我国医疗市场的特点15-16
• 2.3.2 医疗服务的特征16-18
• 3 上海C民营医院营销环境分析18-26
• 3.1 上海C民营医院概况18
• 3.2 上海C民营医院外部宏观环境分析（PEST分析）18-23
• 3.2.1 政策环境分析18-20
• 3.2.2 经济环境分析20-21
• 3.2.3 社会环境分析21-22
• 3.2.4 技术环境分析22-23
• 3.3 上海C医院营销环境SWOT分析23-26
• 3.3.1 上海C民营医院的优势分析23
• 3.3.2 上海C民营医院的劣势分析23-24
• 3.3.3 上海C民营医院的机会分析24-25
• 3.3.4 上海C民营医院的威胁分析25-26
• 4 上海C民营医院营销策略26-38
• 4.1 上海C民营医院的市场细分与市场定位26-30
• 4.1.1 上海C民营医院的市场细分26-27
• 4.1.2 上海C民营医院目标市场选择27-29
• 4.1.3 上海C民营医院目标市场定位29-30
• 4.2 上海C民营医院 4C营销策略30-35
• 4.2.1 上海C民营医院顾客需求策略30-31
• 4.2.2 上海C民营医院客户价格策略31-33
• 4.2.3 上海C民营医院客户便利策略33-34
• 4.2.4 上海C民营医院客户沟通策略34-35
• 4.3 上海C民营医院营销策略实施保障35-38
• 4.3.1 加强医院的过程管理35-36
• 4.3.2 强化营销渠道设计36-37
• 4.3.3 加强人员要素管理37-38
• 结论38-39
• 致谢39-40
• 参考文献40-41

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本文编号：340004