突发事件网络舆情管理机制研究

发布时间：2017-03-23 01:19

  本文关键词：突发事件网络舆情管理机制研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：突发事件网络舆情管理是当前各级政府部门工作中的重点和难点。综合利用先进技术方法和科学管理手段是有效应对突发事件网络舆情的关键所在。在当前国内有关突发事件网络舆情管理的技术研究已取得一定进展的情况下，文章定位于突发事件网络舆情相关配套政策与治理方法的探索，重点对突发事件网络舆情的管理机制进行了研究。文章梳理了近五年国内有关突发事件网络舆情管理机制的研究现状，探讨了突发事件网络舆情管理机制的理论基础，基于生命周期理论归纳突发事件网络舆情的演化规律，利用施拉姆信息交流模型理解突发事件网络舆情中宏微观信息交流，并利用斯梅尔塞关于群体性事件的“加值理论”构建突发事件网络舆情的引发条件。随后，文章结合工作实际，设计了适用于政府部门的突发事件网络舆情管理工作机制，主要包括突发事件网络舆情的生命周期管理机制、突发事件网络舆情管理的宏微观信息交流机制和突发事件网络舆情管理的预防消解机制。最后，利用数据挖掘和信息分析方法，，文章对2012年7月21日北京暴雨事件中，北京市政府新闻办公室官方微博——“北京发布”的响应表现进行了案例研究。案例描述了“7·21事件”的网络舆情演变情况、归纳了“北京发布”的网络舆情管理响应表现，进一步深化了理论研究和机制设计部分的研究成果。通过上述研究，文章完成了有关突发事件网络舆情管理机制的理论探索和实践架构，提出了实用性较强的突发事件网络舆情管理通用解决方案，在研究思维、机制设计和技术方法等方面均展现出新点和亮点。
【关键词】：突发事件 网络舆情 信息管理 应急管理 公共管理
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D63;G206
【目录】：

• 中文提要4-5
• Abstract5-10
• 1 引论10-32
• 1.1 研究背景与目的10-12
• 1.1.1 全新传播环境挑战政府突发事件网络舆情管理能力10
• 1.1.2 提升管理水平亟待突发事件网络舆情管理机制优化10-11
• 1.1.3 优化突发事件网络舆情管理机制还需理论实践紧密结合11-12
• 1.2 研究现状与趋势12-27
• 1.2.1 突发事件网络舆情管理机制的研究视角梳理12-13
• 1.2.2 突发事件网络舆情管理机制研究的文献计量13-18
• 1.2.3 突发事件网络舆情管理机制的研究热点分布18-26
• 1.2.4 小结26-27
• 1.3 研究思路与方法27-30
• 1.3.1 研究思路和安排27-29
• 1.3.2 研究方法和应用29-30
• 1.4 研究主要创新点30-32
• 2 突发事件网络舆情管理机制的理论基础32-48
• 2.1 突发事件网络舆情管理机制的概念内涵32-37
• 2.1.1 突发事件网络舆情管理机制及相关概念32-34
• 2.1.2 对突发事件网络舆情及其管理机制的深入理解34-37
• 2.2 “生命周期理论”——突发事件网络舆情的自组织和演化37-41
• 2.2.1 “生命周期理论”与“自组织理论”37-39
• 2.2.2 突发事件网络舆情的生命周期理论适用39-41
• 2.3 “施拉姆模型”——突发事件网络舆情中的信息交流41-45
• 2.3.1 信息交流基础理论、“施拉姆模型”与“S-C-R 模型”41-43
• 2.3.2 突发事件网络舆情中信息交流理论的适用43-45
• 2.4 “价值累加理论”——突发事件网络舆情的引发条件45-48
• 2.4.1 斯梅尔塞关于群体性事件发生的“加值理论”45-46
• 2.4.2 突发事件网络舆情管理中的“加值理论”适用46-48
• 3 突发事件网络舆情管理机制的设计应用48-68
• 3.1 突发事件网络舆情管理的生命周期机制48-51
• 3.1.1 突发事件网络舆情爆发期管理49
• 3.1.2 突发事件网络舆情高潮期管理49-50
• 3.1.3 突发事件网络舆情消退期管理50
• 3.1.4 突发事件网络舆情平稳期管理50-51
• 3.2 突发事件网络舆情管理的信息交流机制51-63
• 3.2.1 突发事件网络舆情宏观信息交流51-55
• 3.2.2 突发事件网络舆情微观信息交流55-63
• 3.3 突发事件网络舆情管理的预防消解机制63-68
• 3.3.1 结构性诱因的预防和消解63-64
• 3.3.2 结构性紧张的预防和消解64
• 3.3.3 一般性信念的预防和消解64-65
• 3.3.4 触发事件的预防和消解65-66
• 3.3.5 社会动员组织的预防和消解66
• 3.3.6 社会控制失效的预防和消解66-68
• 4 案例研究——“721事件”中“北京发布”的响应表现68-83
• 4.1 研究样本选择和数据采集68-70
• 4.1.1 研究样本选择68-69
• 4.1.2 数据采集与处理69-70
• 4.2 “7·21”事件中“北京发布”的舆情管理表现70-79
• 4.2.1 时间响应——遵循舆情生命周期的积极介入70-72
• 4.2.2 信息交流——广泛及时的舆情信息交互72-74
• 4.2.3 议程设置——未能有效消解负面网络舆情74-79
• 4.3 对“7·21 事件”中“北京发布”的响应表现的反思79-82
• 4.3.1 基于政务微博的突发事件网络舆情生命周期管理启示79-80
• 4.3.2 基于政务微博的突发事件网络舆情信息交流管理启示80-81
• 4.3.3 基于政务微博的突发事件网络舆情预防消解管理启示81-82
• 4.4 小结82-83
• 结论83-84
• 参考文献84-91
• 攻读硕士学位期间公开发表的论文91-92
• 后记92-93

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李静;;论政府善治视阈下网络舆情研究[J];理论界;2009年09期

2 王琳;汪海燕;吴武忠;张建升;张敬博;孟澍菲;;如何做好涉检网络舆情的研判与应对工作[J];人民检察;2009年21期

3 潘辉;;关于新时期网络舆情工作的思考[J];理论学习与探索;2009年06期

4 王克群;;网络舆情的研判与应对[J];长白学刊;2010年01期

5 顾明;;论涉检网络舆情危机的应对[J];法制与社会;2010年18期

6 曹劲松;;政府网络舆情的研判机制研究[J];领导科学;2010年15期

7 李昌祖;;网络舆情研判的类型分析及其制度建设的途径思考[J];上海党史与党建;2010年06期

8 李飞;;推进地方政府网络舆情引导及调控机制建设[J];大连干部学刊;2010年06期

9 姜胜洪;;把握网络舆情规律 加强正面舆论引导——以杭州飙车案的网络舆情变动为例[J];中国党政干部论坛;2010年07期

10 马映红;;关于网络舆情基本特点的思考[J];学理论;2010年18期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 任铭;陈俊鑫;;我国网络舆情及管理策略研究[A];2011年全国通信安全学术会议论文集[C];2011年

2 潘崇霞;;网络舆情演化的阶段分析[A];信息化、工业化融合与服务创新——第十三届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];2011年

3 潘庆芳;周萍;;涉路网络舆情的现状及应对建议[A];中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨第十八次全国高速公路运营管理工作研讨会论文集[C];2011年

4 李大鹏;;加强新形势下检察机关网络舆情体系建设[A];第27次全国计算机安全学术交流会论文集[C];2012年

5 曹俊喜;刘云;徐希源;;电力行业网络舆情监测分析技术研究与系统设计[A];2012年电力通信管理暨智能电网通信技术论坛论文集[C];2013年

6 冉治平;;提高网络舆情应对能力的几点思考[A];浙江烟草（2012年第3期总第122期）[C];2012年

7 疏学明;郑魁;张辉;袁宏永;;突发事件中网络舆情信息管理方式探讨[A];中国突发事件防范与快速处置优秀成果选编[C];2009年

8 耿骞;刘颖;;网络舆情的形成、传播及监测方法[A];科学发展：文化软实力与民族复兴——纪念中华人民共和国成立60周年论文集（下卷）[C];2009年

9 韩伟;张洪涛;;网络舆情与青少年媒介认知能力构建[A];网络时代的青少年和青少年工作研究报告——第六届中国青少年发展论坛暨中国青少年研究会优秀论文集（2010）[C];2010年

10 曾华艺;;网络舆情危机事件指标体系探讨[A];信息化、工业化融合与服务创新——第十三届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];2011年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 记者 刘自贤　通讯员 吴涛;网络舆情助推汉江中院司法为民[N];湖北日报;2010年

2 通讯员 王宏杰;注重网络舆情监督 网上网下良性互动[N];检察日报;2010年

3 唐莉　记者 郭树仁;梅河口检察院加强涉检网络舆情研判与应对工作[N];北方法制报;2010年

4 记者 卢志坚　通讯员 胡连芳;江苏大丰:征聘百名“网络舆情监督员”[N];检察日报;2009年

5 见习记者 施燕燕;应对网络舆情与三项重点工作息息相关[N];检察日报;2010年

6 记者 吴汉松;提升引导网络舆情能力[N];石狮日报;2010年

7 四川省内江市工商局 吴明显　杨晓彬;建议加强网络舆情收集分析及引导工作(下)[N];中国工商报;2010年

8 吴明显;内江积极加强网络舆情监测[N];中国工商报;2010年

9 本报记者 白真智;探秘网络舆情市场[N];人民日报;2010年

10 方山县政协主席 林祥;加强网络舆情实时监测 做好网络舆情应对工作[N];山西政协报;2011年

中国博士学位论文全文数据库 前8条

1 张玉强;网络舆情危机的政府适度反应研究[D];中央民族大学;2011年

2 方付建;突发事件网络舆情演变研究[D];华中科技大学;2011年

3 张伟;基于复杂社会网络的网络舆情演化模型研究[D];哈尔滨工业大学;2014年

4 王灵芝;高校学生网络舆情分析及引导机制研究[D];中南大学;2010年

5 王根生;面向群体极化的网络舆情演化研究[D];江西财经大学;2011年

6 万源;基于语义统计分析的网络舆情挖掘技术研究[D];武汉理工大学;2012年

7 朱国东;关于网络舆论演进的若干问题研究[D];北京交通大学;2009年

8 马荔;突发事件网络舆情政府治理研究[D];北京邮电大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 黄广发;大学生群体网络舆情管理研究[D];华南理工大学;2010年

2 巨慧慧;针对网络舆情的情感倾向性研究[D];哈尔滨工业大学;2010年

3 肖轲;网络舆情事件的应对模型探讨[D];北京林业大学;2011年

4 朱佳佳;浅析网络公共领域中的网络舆情[D];北京邮电大学;2011年

5 刘婷;网络舆情对大学生的影响研究[D];江西理工大学;2011年

6 任洪涛;政府网络舆情把关能力研究[D];新疆大学;2011年

7 江瑾;政府在网络舆情中的有效回应研究[D];电子科技大学;2011年

8 戴笑慧;网络舆情与政府电子治理研究[D];南昌大学;2010年

9 王文峰;网络舆情与党的执政能力建设关系研究[D];武汉理工大学;2010年

10 陈强;网络舆情的引导和监管的对策研究[D];福建师范大学;2010年

  本文关键词：突发事件网络舆情管理机制研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：262647