电子政务公共服务研究

发布时间：2017-03-29 23:23

  本文关键词：电子政务公共服务研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 当今时代最重要的特征就是从工业时代向信息时代转变。为适应信息化社会的需要,继续履行并改进政府公共管理和公共服务职能,各国政府都以积极的、迅速的行动,努力使其政务活动由传统的支撑平台转换到以现代信息技术为基础的新型支撑平台,电子政务公共服务已成为各国政府进入信息社会的必然选择。随着我国经济体制从计划经济向市场经济的转型,政府管理模式正从传统的行政管理转向公共服务,电子政务正逐步成为我国服务型政府建设的重要内容。 本文以我国电子政务公共服务为研究对象,对电子政务公共服务的基础理论、发展历程、现状及其存在的问题进行了分析,在解读发达国家电子政务公共服务先进经验做法的基础上,提出了进一步完善我国电子政务公共服务的基本路径。 我国电子政务的发展历程基本上与我国的政府信息化历程同步,1980年代办公自动化阶段、1990年代管理部门电子化阶段和新世纪的政府上网化阶段。经过多年的发展,我国已基本形成电子政务公共服务框架。但仍存在基础建设不足、服务效果不佳、服务资源分割、数字鸿沟严重、安全保障不够、服务人才缺乏等问题。 结合我国实际,进一步完善我国电子政务服务的基本路径是:要树立惠及全民、公众需求导向、协同服务的理念;要以网下政务流程再造为核心,推进政府管理体制改革,实现网上网下公共服务无缝隙对接;要以消除“数字鸿沟”为重点,推进电子公共服务的均等化;要以加强信息人才培养为突破,为完善电子政务建设提供人才支撑;要以创新政府服务文化为目标,优化电子政务服务环境;要以安全管理为保障,建立健全组织体系、管理制度和法律保护体系。
【关键词】：电子政务 公共服务 数字鸿沟 流程再造 无缝隙政府
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：D630
【目录】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第一章 绪论8-16
• 1.1 选题背景8-10
• 1.2 国外研究综述10-13
• 1.3 国内研究综述13-14
• 1.4 研究意义14
• 1.5 结构安排14-15
• 1.6 研究方法15-16
• 第二章 电子政务公共服务的基础理论16-27
• 2.1 电子政务的概念辨析16-19
• 2.2 电子政务公共服务的理论诠释19-24
• 2.3 电子政务公共服务的互动模式24-27
• 第三章 我国电子政务公共服务的现状与问题27-42
• 3.1 电子政务公共服务的发展历程27-30
• 3.2 电子政务公共服务的主要成效30-33
• 3.3 电子政务公共服务存在的问题33-42
• 第四章 电子政务服务的国际经验及启示42-55
• 4.1 国外电子政务公共服务理念42-45
• 4.2 发达国家电子政务公共服务概览45-51
• 4.3 国外电子政务公共服务的变革方向51-52
• 4.4 国外电子政务公共服务对我国的启示52-55
• 第五章 优化我国电子政务服务的路径选择55-68
• 5.1 理念变革:惠及全民与公众需求导向55-57
• 5.2 流程再造:网上网下服务的无缝对接57-62
• 5.3 消除"数字鸿沟":推进电子公共服务均等化62-64
• 5.4 人才支撑:加强电子人才培养64-65
• 5.5 文化转型:创新政府服务文化65-66
• 5.6 安全管理:打造电子服务防火墙66-68
• 结语68-70
• 参考文献70-73
• 附录73-74
• 后记74-75

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 赵雪峰;;国外推进电子政务公共服务的经验与启示[J];科技致富向导;2010年33期

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 翟秀丽;我国政府门户网站中政务信息资源整合研究[D];郑州大学;2011年

2 刘钊;我国地方政府门户网站研究[D];山西大学;2011年

3 李丹;电子政务公众满意度研究[D];广西大学;2011年

4 陈景;云南省G2G电子政务应用研究[D];云南大学;2011年

5 罗添翼;连云港城乡建设局电子政务系统研究与实现[D];华东师范大学;2010年

6 王怡;我国政府公共服务电子化发展现状与问题[D];华东师范大学;2010年

7 李文贞;基于电子政务的公共服务建设[D];天津师范大学;2012年

8 叶维;网络民主视阀下我国电子政务发展研究[D];湖南大学;2011年

9 周乐天;我国电子政务提升城市竞争力研究[D];湖南大学;2011年

10 刘杨;地方服务型电子政务建设研究[D];山东师范大学;2013年

  本文关键词：电子政务公共服务研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：275692