网络团购中的消费者权益保护制度研究

发布时间：2017-05-20 08:23

本文关键词：网络团购中的消费者权益保护制度研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：网络团购作为一种新型的消费模式，自2010年开始进入我国市场，以其低廉的价格吸引了大量的消费者。网络团购在给消费者带来便利的同时，也使其合法权益受到侵害，对消费者权益的保护提出了新的挑战。消费者在传统的购物模式中就是弱势群体，在网络团购中更是处于劣势地位，其与商家或团购网站之间存在明显的信息不对称，因此其合法权益受到侵害的情形屡见不鲜。但是我国以法律为视角研究网络团购是从2012年才逐渐多起来的，立法方面针对网络团购的法律法规数量较少、内容较为散乱，且大多是部门规章或地方法规，效力层次比较低，法律规范不成体系。虽然新修订的《消费者权益保护法》制定了专门针对网购的法律条款，如反悔权、举证责任倒置等，但这些条款的适用有限制条件，再加上网络团购还有其自身的特殊性——线上付款与实体交易相结合的特性，使消费者的合法权益没有得到根本性的保障。基于此，本文以消费者权益如何在网络团购中得到更好的保护为视角，从一般问题着手，运用描述性研究方法较为系统、全面的阐述了网络团购的基本理论，不仅从交易行为出发，还从消费者角度出发，以法律为视角研究网络团购面临的问题及原因，运用文献研究方法阅读相关文献资料并总结整理，再运用分析比较方法分析了国内外的相关立法及研究经验，得到启发，最后结合网络团购在我国的发展现状，分析消费者权益受侵害的原因，并从内部行业自律的缺失及外部法律保护的缺乏两个角度提出了具体的解决措施。本文分为四个部分：第一部分针对消费者权益在网络团购新型消费模式中的一般问题进行探讨，首先对网络团购进行概述，介绍什么是网络团购以及网络团购的存在模式是怎样的，进而总结网络团购的特征，阐述网络团购的独特之处；其次，分析网络团购涉及的三方主体：团购消费者、实体商家、专业的团购网站及他们之间的法律关系；最后，阐述网络团购消费者权益保护的新发展，包括两个方面：一个是网络团购与一般网购相比其消费者权益具有的特殊性，另一方面是讨论网络团购这种新型电子商务模式中的消费者权益保护的价值取向。第二部分阐述网络团购这种新型消费模式中的消费者权益在我国的保护现状，该部分分为两节：第一节概述我国网络团购消费者权益保护的立法概况，从两个方面入手：一方面是我国《消费者权益保护法》中关于网络团购的规定，另一方面是其他规范性文件中关于网络团购的规定；第二节阐述我国网络团购消费者权益保护存在的问题，，该节是立足于网络团购的发展现状，分析目前存在的问题、消费者权益保护面临的挑战，如网络团购消费者的知情权受到限制、消费者的个人隐私泄露、财产安全存在隐患、公平交易难以保证、求偿困难等。第三部分是网络团购消费者权益保护的域外法考察，包括两节：第一节概述了发达国家如美国、德国、日本等及欧盟、经济合作与发展组织的立法现状；第二节是国外的相关立法对我国的启示，主要是加强网络隐私权和知情权的保护、加强对格式合同的规范以及纠纷解决方式的多样化等，对我国全面保障消费者合法权益有很大的启发。第四部分是我国网络团购消费者权益保护机制的完善，主要是结合国外的先进经验对我国网络团购消费者权益保护机制提出了一系列的完善措施。这些完善措施分为四个环节：市场准入环节、交易环节、监督环节、司法救济环节，这四个环节又可以分为内外两个部分，内部指的是从行业角度出发对网络团购的监督环节，外部指的是从法律角度对其市场准入环节、交易环节、司法救济环节进行的规制。然后又对每一个环节进行细致的分析，市场准入环节即市场准入机制的完善包括两方面：一方面是团购网站设立制度的完善，另一方面是团购网站对商家事先审查制度的完善；交易环节即网络团购交易机制的完善包括三方面：第一是确保商品信息的明确真实，保障消费者的知情权，第二是建立第三方支付平台，保障消费者的财产安全，第三是保障消费者的实体交易安全；监督环节即社会监督机制的完善包括两部分：一部分是建立网络团购信用制度，另一部分是建立行业自律制度；司法救济环节即司法机制的完善阐述了四种制度：第一是建立第三方协调组织，第二是建立在线纠纷解决机制，第三是完善消费者公益诉讼制度，第四是建立网络团购风险基金制度。随着网络团购市场在我国的迅速发展，网络纠纷频繁出现，保护网络团购消费者的合法权益显得尤为重要。本文针对网络团购中目前存在的主要问题提出了解决措施，希望在促进网络团购持续健康发展的同时对网络团购消费者权益的保护有所裨益。
【关键词】：网络团购 消费者权益 法律保护
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D923.8
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