CS市移动通信设备换型过程中的项目管理模式研究
发布时间：2014-09-20 20:21
【摘要】 长久以来,虽然移动通信市场得到了迅猛的发展,网络建设始终处于一种被动滞后的状态。在激烈的竞争形势下,传统运作方式已经不能有效满足客户的需要,项目管理的新方法和新手段将成为移动通信企业的新的竞争手段。出于这个目的,许多企业对项目管理进行了研究并建立了有效的项目管理模型,力图最大限度降低企业运作成本,提高客户满意度,继续保持其行业地位。过去,长沙移动公司对通信工程建设一直采取职能化管理的模式,而现代化企业要求电信企业由原来计划经济体制下的粗放型生产管理向市场经济体制下的“订单生产”的集约化管理转型。因此,原有的职能化管理模式已不能适应市场的发展变化。本文结合长沙移动公司的实际,以长沙移动设备换型项目为研究案例,分析长沙移动在传统的通信工程管理中存在的问题及原因,运用现代项目管理的有关理论和方法,对长沙移动设备换型项目进行深入分析,在此基础上对该项目的项目管理进行优化设计,改变以往工程建设中各个专业配合松散,工期进度拖拉,随意性大的局面,以期达到该项目管理在优质、高效的状态下运行,适应市场经济的需要,最终提高客户满意度的目的。这种研究对通信网络工程的建设有一定参考作用。
【关键词】 项目管理； 移动通信； 设备换型； 沟通管理；
1绪论
1.1项目管理研究背景及重要性
1.1.1项目管理的研究背景
在企业内部形成一套成熟、完善的项目管理体系,并统一全体成员的思想认识,坚持以客户为中心的观念,通过组织合适的项目,运用项目管理理论,充分调动员工积极性、创造性,同时发挥企业自身优势,才能保证通信网络的最大稳定项目管理是现代管理科学的重要组成部分,它运用系统科学原理对工程建设项目进行计划、组织、实施和控制。当前全球众多通信、交通运输、能源、农业、环境等行业在大力进行各种项目的建设,这些项目的建设需要较强的项目决策与执行能力来推动计划的实施,项目建设的管理质量与效率是决定这些项目成功与否的关键所在⑴。通过不断地提高项目管理战略的制定、成本的控制、项目进度管理、沟通管理、质量与风险管理等各个方面的专业化知识以及实践水平,将帮助企业提高项目决策和实施的效率,同时完成产业结构调整的目标,从而实现可持续的发展[2]。知识经济时代,社会环境瞬息万变,市场形势变化莫测,社会分工越来越细,企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高,问题的难度也在不断加大。这些都为企业的经营管理带来了新的变化。随着市场全球化、信息化的发展,全球企业以及经济组织对当前有限资源的争夺愈加激烈,客观上要求企业对资源进行最大效用的利用,具体来说即对资源在成本、时间、质量等三个方面进行全方位、全过程的控制,同时以目标导向的价值观指导企业的经营管理活动[3]。项目管理方法刚好符合这种要求,因此在传统的项目行业之后,项目管理方法已被越来越多的企业开始广泛应用来进行管理企业经营,进行“企业项目管理”或者“按项目进行管理”的理念成为了企业管理发展的主流方向。
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1.2相关文献综述
1.2.1国外研究现状
通常项目管理专家学者将项目管理的发展划分为两个阶段:从20世纪50年代后期至60年代初期国际上开始对项目管理进行研究。专家们从多种界面和环境进行考虑,同时强调了总体规划、矩阵组织和动态控制,由此形成了一套具有计划、组织和控制功能的项目管理系统,其显著的成效主要体现在对一个组织内存在的多个界面以及一个组织与其环境之间的管理。以20世纪60年代美国的阿波罗登月计划为例,该计划当时投资达到300亿美元,涉及2万多个企业和120多个大学和研究单位,参加人员多至40万人,1963年其负责人菲利普斯在执行时实行了项目管理,把职能组与项目组结合组成矩阵组织,最终高层管理人员压缩仅有120人,最终此次伟大的登月计划仅历时11年得以完成。从此,项目管理风靡全球。项目管理研究发展至今,最重要的有两大项目管理的研究体系,以欧洲为首的体系欧洲各国项目管理协会和国际项目管理协会(IPMA),以美国为首的体系——美国项目管理学会(PMI)。其成员代表各个国家的项目管理研究组织,负责协调国际间具有共性的项目管理需求,推动理论研究和理论发展,提供项目管理国际标准和认证,组织培训和教育,举办各类研讨会等。
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2项目管理相关概念及理论基础
2.1项目管理相关概念
2.1.1项目的定义和特点
在对通信网络工程推行现代项目管理的过程中,培养合格的项目经理,是关系到项目管理系统成败关键性的因素。项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性努力。项目可以创造:一个产品,可能是其他产品的组成部分、某个产品的升级,也可能本身就是最终广品;一种服务或提供某种服务的能力(如支持生产或配送的业务职能);对现有产品线或服务线的改进(如实施六西格玛项目以降低缺陷率);一种成果,例如某个结果或文件(如某研究项目所创造的知识,可据此判断某种趋势是否存在,或判断某个新过程是否有益于社会)。项目有以下特点:一是临时性(Temporary)。这表明每一个项目都有一个确定的开始时间和结束时间,临时性并不在于持续时间的长辑,而是有始有终;当项目目标达成,或当项目因不能达到目标而中止,或项目已不复存在时,项目即结束。临时性并不一定意味着项目的持续时间短,它是指项目的参与程度及长度。二是独特的产品、服务或成果(Unique Products, Services, or Results)。这表明项目的含义不仅仅是指构成实体的工程项目,也包括非实体性质的服务和成果。
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2.2相关理论基础
2.2.1项目管理的基本框架
为了提高组织的项目管理能力,企业应不断发掘具有项目经理潜能的人才,对现有的项目经理进行持续性的培养,并为他们设计合适的职业道路。项目管理的理论因体系不同而有所差别,综合起来看,项目管理的理论框架可以用一个理念,二大环境,三重制约,四个阶段,五个过程组,九大知识领域和44个过程组以及利害关系者识别概述。一个理念:持续改善的理念,这一理念的思想基础是戴明循环(DemingCycle-PDCA),由此才进一步产生了项目实施的五个过程组;二大环境:组织过程资产和企业环境因素;三重制约:PMI认为,项目的时间、范围和成本构成了项目管理的三重制约;四个阶段:从项目的生命周期看,项目管理经历了概念阶段(Concept)、规划阶段(Design)、实施阶段(Execute)和收尾阶段(Finish),简称“CDEF”;五个过程组:启动过程组、规划过程组、执行过程组、控制过程组和收尾过程组;九大知识领域:项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目风险管理、项目沟通管理、项目釆购管理和项目综合管理;44个过程:44个过程分属启动、规划、执行、控制和收尾和九大知识领域。不同的利害关系者会有着不同的要求和期望,满足了利害关系者的要求才能认为项目成功。在一定的项目环境中,运用组织的经验、技术和能力,综合运用九大知识领域以达到项目成功的目的。
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3长沙移动通信设备换型项目介绍.........25
3.1项目总体情况介绍.........25
3.2项目总体规划情况.........29
4长沙移动通信设备换型项目实施情况分析.........44
4.1项目实施过程介绍.........44
4.2项目存在问题分析.........44
5完善长沙移动通信设备换型项目管理的思考.........48
5.1项目组织结构进行调整.........44
5.2选择合适的项目经理.........44
5.3加强网络片员工的综合素质培养.........55
5完善长沙移动通信设备换型项目管理的思考
5.1项目组织结构进行调整
从以上针对此次设备换型项目的问题和分析可以看出,传统的职能化管理模式是造成此次设备换型项目展不顺的主要原因,同时也是长沙移动公司整体组织运行存在诸多问题的主要原因。为了尽快改变这种职能化的管理模式,有必要探索一种高效高质的、能适应新的市场形势的工程项目管理模式,使长沙移动公司在网络工程管理方面走上一个新台阶。本人认为应当从以下几个方面进行调整或改变:为了有效地实现项目目的就必须建立项目组织。实际中存在多种项目组织形式,但并无证据证明有一种最佳的组织形式可以适合每一个组织。每一种组织形式有着各自的优点和缺点,有其适用的场合。如果仅考虑类似于本次设备换型这样规模大、周期长、技术复蔽的大型项目,可以采用项目式组织结构,可以发挥其目标统一、权力集中、沟通途径简洁顺畅的优势,以最佳的状态和最高的效率来完成各项目。但对于长沙移动公司网络片的内部实际组织结构而言,则不得不既要考虑如何保证日常网络维护工作的正常开展,又要考虑如何在遇到诸如此类大型工程项目时能按时按质完成。项目式组织结构的缺陷又凸显出来:①对项目组成员来说,其将主要关注项目本身,却更少关注日常工作,项目完成后缺乏一种事业的连续性,这样将造成人力资源的浪费。
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结语
当前,我国通信运营商在通信网络的实际建设与运维过程中,大多数通信工程项目都跟本文分析的这个项目类似,都是比较重要、相对复杂、时间要求紧迫的多专业工程。要成功地完成这样一个工程项目,必须充分做好整个项目的统筹规划,首先是要确定合适的项目组织结构和项目经理,成立项目组。对于通信运营商而言,把日常的网络建设运维工作和项目管理结合起来进行是完全可行的,但运行了多年的传统职能式组织结构,己不适用于当前的网络建设维护工作的开展,需要对其进行适当的调整。在项目执行过程中,沟通管理也是非常重要的,重视整个项目过程中各专业的沟通,及时掌控项目进度并及时处理过程中出现的故障,才能在规定的时限内顺利地完成此项目。建立一个现代化的项目管理系统不可能一蹴而就,需要人力、财力、物力上的巨大投入,需要经过一个艰苦的过程。在对通信网络工程推行现代项目管理的过程中,培养合格的项目经理,是关系到项目管理系统成败关键性的因素。因此,为了提高组织的项目管理能力,企业应不断发掘具有项目经理潜能的人才,对现有的项目经理进行持续性的培养,并为他们设计合适的职业道路。在当前通信行业竞争日趋激烈的今天,通信运营商企业如果希望能在竞争中取得有利位置,其下的工作,尤其是网络建设工程实行项目管理是非常必要的。
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本文编号：9097
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