山东华聚能源公司以技术创新为向的生产管理流程再造研究

【摘要】 在经济全球化竞争格局下,技术创新日益成为经济增长的关键和企业生存与发展的不竭动力,成为影响企业发展水平及其竞争力的主要因素。因此,对于现代企业来说,如何有效地构建企业的技术创新管理体系,并发挥技术创新管理的优势显得尤为重要,并且对于促进企业技术创新的发展、核心竞争力的提高有着极其重要的意义。山东华聚能源公司是一个以小型资源综合利用电厂为主的电力企业,由于成立较早,受早期技术和设计理念的制约,生产管理流程落后,劳动效率较低,成为发展的瓶颈。该公司根据自身发展现状,针对发展中遇到的瓶颈问题,依托信息化技术进行了技术创新活动,实施最前沿的集控运行模式,并在此基础上进行了生产管理流程的再造,使得管理更加顺畅,劳动效率进一步提高,实现企业整体技术升级,并创造了良好的经济、社会效益。本文分析了山东华聚能源公司进行技术创新和流程再造活动的背景、目的和意义,并对创新理论、流程再造理论、集控运行技术、信息化技术等进行了研究,借助相关理论,对该公司的技术创新和流程再造过程进行了分析和评价,归纳总结了该公司的经验和教训,并提出了下步进一步研究的思路。 

第1章导论

1.1课题研究背景

企业流程再造源自于20世纪90年代，当时，在欧美工业发达国家，形成了一场轰轰烈烈的企业流程再造运动，其根本思想，是摒弃大工业时代的企业模式,重塑与时代信息化、经济全球化背景相适应的企业模式。当今世界，全球化的竞争日趋剧烈，经济的竞争己成为世界各国竞争的一个焦点，而经济的竞争又体现在各国企业之间的竞争。作为企业，其竞争优势，体现在其核心技术、管理水平、综合绩效等方面。一些著名企业通过技术创新和流程再造，来提高其核心技术水平和管理绩效，确保竞争优势，力争成为世界级竞争者。在1990年代，全球500强企业中有超过60%的公司进行了企业流程再造。在国内，著名的海尔集团在1999年对其业务流程进行了再造，海尔的流程再造的目标，是以定单信息流为中心，带动商流、资金流、物流的业务流程。通过流程再造，海尔集团在降低管理费用、减人增效、提高劳动生产效率等方面，取得了前所未有的好效果，社会效益、经济效益比流程再造前，均有显著地提高，其中全员劳动生产率提高了 52. 55%,人均利润提高了 21. 97%。山东华聚能源股份有限公司地处山东省济宁市，公司下设六家电厂，总装机容量144MW,是一家专业化电力企业。在中国，作为电力企业，其内外部发展环境比较具有中国特色。长期以来，中国的电力企业是在政策保护下发展壮大的。但随着国家加速推进电力行业的改革，新形势下的电力企业，面临着历史性的战略转型，企业的内外部经营环境发生了重大变化，不可避免的引发了电力行业内的激烈竞争。随着日益激烈的市场竞争，电力企业面临前所未有经营压力，越来越多的电力企业已经意识到，必须降低成本，提高运营管理水平。这种情况下，应该将流程作为竞争手段，流程的合理性是企业发展的关键要素，只有通过流程再造，不断的发展和完善流程，才能提高自身的技术水平和管理效率，保持竞争优势。

1.2研究的目的和意义

流程再造作为一种新管理思想，自其产生后，在很短的时间内，便风靡了全世界，成为一股新的管理创新的浪潮。流程再造已成为近十几年来，国内外著名企业管理研究和实践的热点。近年来，随着电力企业内外部环境的变化，电力企业原有的组织结构和管理模式暴露出越来越多的弊端。流程再造，就是以企业的生产、管理和经营过程为改造的对象，利用当今最先进的技术，包括的运行技术、信息技术，将企业的生产经营管理过程，进行根本的、彻底的再造，实现最大限度的技术提升，同时采用当今最先进的管理模式，实现管理上提效，从而促使电力企业在生产管理、成本控制、管理效率等方面取得显著进展。因此，在国有电力企业发展的过程中，实施流程再造，实现创新管理，对于提高电力企业核心竞争力，具有极大的促进作用。华聚公司是一个小型电力企业，在一定程度上，可以说是中国电力企业和小型企业的缩影。华聚公司实施的流程再造是以技术创新为导向的流程再造，是对其生产和管理两个流程进行了再造，生产和管理两个流程再造具有一定的先后顺序和依赖关系。本文通过对华聚公司流程再造的研究，可以从一个层面了解：流程再造这种管理思想在中国小型电力企业中的应用现状；小型电力企业进行流程再造的必要性；小型电力企业进行流程再造的具体做法；在流程再造过程中，技术改造和信息化技术所起到的作用，在进行流程再造时应当注意的事项；技术创新和流程再造的关系等，最后找出流程再造在同类型企业中的推广应用价值。

第2章理论研究

2. 1技术创新

技术创新并不是一个新名词，它的出现已经有100多年历史。什么是技术创新？美籍奧地利经济学家熊彼特指出：创新是指把一种从来没有过的关于生产要素的“新组合”引入生产体系（取自《经济发展理论》)。按照熊彼特的理论，这种“新组合”内容较广，包括：“四新”应用，也即：新产品、新工艺、新设备、新材料的应用。同时还包括开辟新的市场，这方面内容较多包括：控制原材料的采购，釆用新的销售渠道，在某些方面通过一种方式实现垄断等。世界各国的学者对技术创新理论进行了多年的研究，技术创新的理论研究经历了三个阶段：五十年代和六十年代的开发性研究、七十年代和八十年代初的系统性研究，八十年代至今的综合研究。现在技术创新理论经过不断的研究和不断的发展完善，已成为世界各国企业发展重要的指导理论。100多年来，人们对技术创新理论的研究过程中，也产生了一些分歧，尤其在技术创新的概念上分歧较大，主要的分歧表现在三个方面：一是技术创新的定义范围，一类观点认为，技术创新的定义范围仅限于和产品直接有关的技术活动，而另一类观点认为，技术创新的定义范围包括产品和工艺，甚至包括组织和管理创新、制度创新等非技术性的创新。二是技术创新造成的技术变动强度，着方面也包括两类观点，一类观点认—有造成了根本性变化的技术活动才是创新，而另一类观点则认为，除了造成根本性变化，那些造成渐进性变化的技术活动也是技术创新。三是根据新颖程度来定义技术创新，一类观点强调，只有“首次”的活动才称得上是创新，另一类观点则认为，只要是在一个区域是首次，也称的上是创新，也即创新包括扩散性的应用。对于技术创新，有一种观点大家都是认同的，就是：技术创新只有商业化应用才有价值，所有的创新都应该进行商业化应用。技术创新理论产生以来，各国的学者从不同领域对技术创新进行了研究，促使技术创新的理论不断丰富和完善，同时依托技术创新的基础理论，许多的经济学家对技术创新的一些外延性关系进行了研究，比如：美国经济学家卡曼和斯瓦茨研究了不同的市场结构和企业的技术创新之间的关系；戴维研究了企业的规模和技术创新之间关联；英国经济学家克莱夫则对技术创新活动中涉及到的新技术扩散问题进行了研究；弗里曼则对技术创新成功的标志进行了研究，并提出了技术创新成功的标志.

2. 2集控运行

以前的小型火电厂多是实行母管制运行，锅炉、汽机、发电机的运行控制分开设置，一些大中型火电厂以及近期新建的小型电厂都采用单元制运行方式，即一台锅炉、一台汽机，一台发电机构成一个运行单元，集中控制运行。厂内一个运行值设一个值长，每个单元设一个单元长，每台机组设一个机组长、主值班员、副值班员、巡操员。锅炉、汽机、发电机都在集控室进行控制操作，这种运行模式就是集控运行。对一个集控运行机组来说，正常情况下，汽机系统复杂，但一般不用人工操作，自动化程度很高。电气停送电都由集控值班员进行操作。运行调整主要是监视调整锅炉燃烧，为汽轮机提供稳定高效的蒸汽。集控运行负责正常生产以及投运、停运设备，布置检修人员提出的安全措施，不负责设备的维修，但要为所有检修布置安全措施。在一个发电厂中，除了主机系统的集控运行外，与之配套的还有辅机系统的运行，简称辅控运行，一般包括燃料运行、化学运行、除灰运行以及脱硫运行，辅控运行是为集控运行服务的。

集控运行有利于资源的统一调配，单台机组事故不至于波及其他机组。电厂机组实现集控运行后，只需要很少的集控运行人员，就能够实现机组的启停操作，运行监控以及事故状态下的应急处置等工作。在集控运行状态下，使汽机、锅炉、发电机等各个设备能更好地相适应，便于统一指挥和协调管理。集控运行的主要内容：(1)监视测量：在机组的各种工况下，自动监测机组运行情况，进行运行参数的显示、记录、报警、报表打印以及性能计算等；(2)程序控制：按照预先设置的控制程序，自动完成机组的启停控制，包括：顺序启动，顺序停止等；(3)自动保护：在事故状态下，对设备和系统自动切换，保护机组免受事故的影响；(4)自动调节：根据值班员的指令要求，自动机组运行参数，并保持在最佳运行参状态，使机组安全、经济运行。

3华聚公司生产流程再造    .......11

3.1生产流程现状分析    ...........11

3.2生产流程的再造    ..............17

3.3集控运行模式的实现    ........26

4华聚公司管理流程再造    .......27

4.1管理流程现状分析    ...........27

4.2管理流程再造    .................29

4.3效益分析    ........................31

4.4推广前景    ........................33

5生产和管理流程再造的保障  ..35

5.1组织保障    ........................35

5.2技术保障    .......................36

5.3员工业务技能保障    ..........40

5.4制度保障    ........................41

第5章生产和管理流程再造的保障

5.1组织保障生产流程和管理流程

再造是一个庞大、系统的工程，企业许多的硬件设施、软件设施都要发生变革，包括企业的生产工艺系统、文化制度甚至经营理念等都要触及，它从根本上转变了企业的运营机制，一些思想观念传统守旧的员工，甚至一些管理人员，对此是持消极甚至地址的态度，比如电厂由四个车间减少至两个车间，虽然是优化，但由于职位的减少和变更，部分员工甚至部分中层管理人员可能不愿接受，会产生抵触情绪。为了保证再造工程的顺利进行，必须建立一个强有力的领导组织机构，负责领导和推动生产和管理流程再造的顺利实施。华聚能源公司为此专门成立了以公司董事长为首，公司负责安全生产和技术的副总经理参与的领导组织机构——华聚能源公司生产和管理流程再造课题组，公司各有关职能部室以及相应电厂的领导班子成员参与到其中，分工明确，职责分明。课题组主要职责：1)制定流程再造的总体规划；2)做好流程再造与管理信息化工作的结合；3)创造良好的流程再造的环境；4)保证流程再造项目所必须的资源；5)对流程再造的成果进行评估；6)巩固流程再造的成果；7)总结流程再造的经验教训。课题组建立了相应的工作体系，对每一项工作都明确了责任部门和具体的责任人，确保各项工作落到实处。

第6章结论及进一步研究的问题

6.1结论

山东华聚能源公司实施的生产和管理流程再造是以技术创新为导向流程再造，公司先通过一系列的技术创新活动，成功实现了集控运行，以此为基础，实施了生产和管理流程的再造，应该说，技术创新是生产和管理流程再造的基础和保障，流程再造是技术创新成果的传承和发扬。生产和管理流程的再造为华聚公司一方面创造了良好的经济效益，另一方面有效的解决了公司发展的瓶颈问题，促进了公司硬实力和软实力的提升，为公司的可持续发展奠定了基础。华聚公司本次的以技术创新为导向的生产和管理流程再造活动，对华聚公司产生了较为深远的影响，主要有以下几个方面：(1)促进员工素质的提高。流程再造有利于员工综合素质的不断提高，有利于企业人力资源开发。华聚能源公司通过实施生产和管理流程再造，使广大员工一专多能，变为多面手，如原来的锅炉值班员、汽机值班员、电气值班员成长为全能值班员，业务知识更加丰富。同时由于现场生产技术水平的提高，使这些员工可以接触并掌握更加高深的技术，提高自己的业务技能。生产和管理流程的再造，使管理人员了解到了新的管理理念，学习掌握了新的管理理论，提高了自己的管理水平和业务素质。(2)组织结构模式变化华聚公司的两个流程再造不是单纯的技术改造，也不是单纯的机构调整，而是一次脱胎换骨的重大变革。本次的流程再造使华聚公司建立起一套高效率、协调性好的组织架构、工作方式、运作机制，对华聚公司来讲意义重大。通过这次流程再造，华聚公司的生产和管理流程得到前所未有的优化，公司的组织机构也在再造中发生了重大变革，公司组织机构的出发点、公司领导人的管理思路、员工的观念和思维方式都产生了较大的转变，组织机构模式已产生了重大变化，跟有利于以后的发展。

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