基层医务人员对患者的信任程度与卫生服务质量的关系研究
发布时间：2021-10-28 07:31
医患信任是医患双方在医疗活动中形成的特殊人际信任关系,贯穿于一切医疗活动的始终,直接影响着医患双方对卫生服务的提供与利用,卫生服务质量和健康结局的改善,还会影响公众对国家卫生政策和卫生服务系统的整体满意度和获得感。基层卫生服务机构是国家卫生服务体系的基石,如何建立起居民与基层医务人员的互信关系,提高基层卫生服务的普及率和利用率,引导居民合理就医,充分发挥基层卫生服务机构的“守门人”功能,是国家深化医疗卫生服务体制改革,构建分级诊疗制度的重要前提和基础。目的:本研究选取基层医务人员视角,从医务人员对患者的信任程度出发,分析其对医务人员的工作满意度、工作投入、情绪劳动,以及基层卫生服务质量的影响。并采用结构方程模型分析信任程度与基层卫生服务质量的关系,以及其它相关变量发挥的间接作用,构建基层医务人员信任患者与卫生服务质量的影响路径模型,为基层卫生服务机构管理者重视信任构建,促进基层卫生服务质量改善提供理论依据,同时也为当前医患信任相关研究提供更多的实证研究基础。方法:本研究采用定量与定性研究相结合的方法。定量研究采用分层整群随机抽样方法,抽取吉林省全部9个市州的18所社区卫生服务中心,18...
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：183 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
情感事件理论结构图
吉林大学博士学位论文26图2.2工作需求-资源模型图资料来源：BakkerAB,DemeroutiE.TheJobDemands‐Resourcesmodel:stateoftheart[J].JournalofManagerialPsychology,2007,22(3):309-328.
吉林大学博士学位论文70表4.36医务人员信任患者、工作投入和基层卫生服务质量关系的路径分析模型路径关系EstimateS.E.C.R.P工作投入←医务人员信任患者1.0010.05319.068＜0.001基层卫生服务质量←工作投入0.4260.02815.339＜0.001基层卫生服务质量←医务人员信任患者0.1440.01410.228＜0.001注：表中路径系数为非标准化回归系数，C.R.为非标准化回归系数的临界比注：T:医务人员信任患者；UWES:工作投入；PACT:基层卫生服务质量图4.1标准化路径系数图4.6医务人员信任患者、工作满意度与基层卫生服务质量的关系研究4.6.1工作满意度量表的信效度分析4.6.1.1信度分析本研究采用内部一致性信度Cronbach’sα系数作为信度分析指标，当Cronbach’sα系数≥0.70时，可认为高信度，数值越接近1说明调查问卷信度越高。结果表明，本研究使用的工作满意度量表两个维度：内部满意度、外部满意度和工作满意度总均分的Cronbach’sα系数均≥0.90，说明量表通过内部一致性检验，且具有较高的可靠性与稳定性，可以进一步分析研究。具体情况见表4.37。
【参考文献】：
期刊论文
[1]从关系治理到共同体建设:重建医患信任的协同路径[J]. 吕小康. 南京师大学报(社会科学版). 2020(04)
[2]家庭医生视角下的签约服务信任困境及对策探析[J]. 周娇娇,彭迎春,吕璐丹. 中国医学伦理学. 2019(07)
[3]基于SERVQUAL量表的以家庭医生为主体的社区中医药健康管理服务评价[J]. 侯进,蔡利强,康建忠,汤红伟. 中国全科医学. 2019(28)
[4]医疗机构患者政策认知对基层首诊意愿的影响分析[J]. 汪曾子,刘娅莉,蒋祎,戴骄阳,朱佳妮,蒲川. 卫生经济研究. 2019(06)
[5]供方视角下家庭医生签约服务激励机制分析[J]. 沈郁淇,陈作森,王金萍,王宇,刘咪,吴学谦,翟强,王春平. 中国公共卫生. 2019(04)
[6]基于TOPSIS法和RSR法的长春市某区基层医疗卫生服务质量评价[J]. 马天娇,李晶华,张莉,张瑞洁,张倩. 医学与社会. 2019(03)
[7]我国家庭医生激励机制研究——基于波特—劳勒综合型激励模型[J]. 杜学鹏,零春晴,吴爽,曹志辉. 卫生经济研究. 2019(03)
[8]医生对患者信任度的影响因素研究[J]. 祁竞,陈长香,刘婷,董照伦,常文红,韩静,王建辉. 医学与哲学. 2019(03)
[9]基层医疗卫生机构服务质量与提升策略研究[J]. 孟晓庆,艾怡唯,张桐. 管理观察. 2019(03)
[10]我国基层医疗机构药学服务现状及问题研究（一）:研究简介及药学服务基本条件分析[J]. 陈亮江,任思瑜,任溢男,张馨元,张心悦,席晓宇. 中国医院药学杂志. 2018(24)
博士论文
[1]转型期中国医患信任问题研究[D]. 李泽.华中师范大学 2019
[2]省级精神专科医院医疗质量综合评价指标体系研究[D]. 蒋锋.北京协和医学院 2019
[3]银行职员职业倦怠现状及其对健康影响的研究[D]. 吴方园.吉林大学 2018
[4]基本公共服务质量评价问题研究[D]. 董丽.吉林大学 2015
[5]新农合制度下农村基层医疗服务质量及其治理研究[D]. 杨宇霞.西南大学 2012
硕士论文
[1]互联网医疗的线上线下患者择医行为[D]. 林瑛妮.电子科技大学 2020
[2]医患信任在医生共情与患者疾病感知之间的中介作用[D]. 马倩雯.南方医科大学 2019
[3]开封市基层公共卫生人员工作满意度及激励对策研究[D]. 陈雪兰.河南大学 2019
[4]员工上级信任与被信任感对工作投入的影响[D]. 游锐.云南师范大学 2019
[5]初中教师职业认同、心理资本与收入水平对主观幸福感的中介与有中介调节模型研究[D]. 韩毅初.齐齐哈尔大学 2018
[6]内蒙古基本医疗卫生服务供给侧结构性改革研究[D]. 耿娅杰.内蒙古财经大学 2018
[7]河南省农村县级医疗机构工作人员激励机制的研究[D]. 王雨童.河南大学 2018
[8]基于信任的旅游虚拟社区质量对成员行为意向的影响研究[D]. 张思.广东财经大学 2018
[9]长春市某城区基于患者体验的社区卫生服务质量评价研究[D]. 王竞.吉林大学 2018
[10]基于信任度的家庭医生签约服务质量评价[D]. 乔岩.华中科技大学 2018
本文编号：3462484
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：183 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
情感事件理论结构图
吉林大学博士学位论文26图2.2工作需求-资源模型图资料来源：BakkerAB,DemeroutiE.TheJobDemands‐Resourcesmodel:stateoftheart[J].JournalofManagerialPsychology,2007,22(3):309-328.
吉林大学博士学位论文70表4.36医务人员信任患者、工作投入和基层卫生服务质量关系的路径分析模型路径关系EstimateS.E.C.R.P工作投入←医务人员信任患者1.0010.05319.068＜0.001基层卫生服务质量←工作投入0.4260.02815.339＜0.001基层卫生服务质量←医务人员信任患者0.1440.01410.228＜0.001注：表中路径系数为非标准化回归系数，C.R.为非标准化回归系数的临界比注：T:医务人员信任患者；UWES:工作投入；PACT:基层卫生服务质量图4.1标准化路径系数图4.6医务人员信任患者、工作满意度与基层卫生服务质量的关系研究4.6.1工作满意度量表的信效度分析4.6.1.1信度分析本研究采用内部一致性信度Cronbach’sα系数作为信度分析指标，当Cronbach’sα系数≥0.70时，可认为高信度，数值越接近1说明调查问卷信度越高。结果表明，本研究使用的工作满意度量表两个维度：内部满意度、外部满意度和工作满意度总均分的Cronbach’sα系数均≥0.90，说明量表通过内部一致性检验，且具有较高的可靠性与稳定性，可以进一步分析研究。具体情况见表4.37。
【参考文献】：
期刊论文
[1]从关系治理到共同体建设:重建医患信任的协同路径[J]. 吕小康. 南京师大学报(社会科学版). 2020(04)
[2]家庭医生视角下的签约服务信任困境及对策探析[J]. 周娇娇,彭迎春,吕璐丹. 中国医学伦理学. 2019(07)
[3]基于SERVQUAL量表的以家庭医生为主体的社区中医药健康管理服务评价[J]. 侯进,蔡利强,康建忠,汤红伟. 中国全科医学. 2019(28)
[4]医疗机构患者政策认知对基层首诊意愿的影响分析[J]. 汪曾子,刘娅莉,蒋祎,戴骄阳,朱佳妮,蒲川. 卫生经济研究. 2019(06)
[5]供方视角下家庭医生签约服务激励机制分析[J]. 沈郁淇,陈作森,王金萍,王宇,刘咪,吴学谦,翟强,王春平. 中国公共卫生. 2019(04)
[6]基于TOPSIS法和RSR法的长春市某区基层医疗卫生服务质量评价[J]. 马天娇,李晶华,张莉,张瑞洁,张倩. 医学与社会. 2019(03)
[7]我国家庭医生激励机制研究——基于波特—劳勒综合型激励模型[J]. 杜学鹏,零春晴,吴爽,曹志辉. 卫生经济研究. 2019(03)
[8]医生对患者信任度的影响因素研究[J]. 祁竞,陈长香,刘婷,董照伦,常文红,韩静,王建辉. 医学与哲学. 2019(03)
[9]基层医疗卫生机构服务质量与提升策略研究[J]. 孟晓庆,艾怡唯,张桐. 管理观察. 2019(03)
[10]我国基层医疗机构药学服务现状及问题研究（一）:研究简介及药学服务基本条件分析[J]. 陈亮江,任思瑜,任溢男,张馨元,张心悦,席晓宇. 中国医院药学杂志. 2018(24)
博士论文
[1]转型期中国医患信任问题研究[D]. 李泽.华中师范大学 2019
[2]省级精神专科医院医疗质量综合评价指标体系研究[D]. 蒋锋.北京协和医学院 2019
[3]银行职员职业倦怠现状及其对健康影响的研究[D]. 吴方园.吉林大学 2018
[4]基本公共服务质量评价问题研究[D]. 董丽.吉林大学 2015
[5]新农合制度下农村基层医疗服务质量及其治理研究[D]. 杨宇霞.西南大学 2012
硕士论文
[1]互联网医疗的线上线下患者择医行为[D]. 林瑛妮.电子科技大学 2020
[2]医患信任在医生共情与患者疾病感知之间的中介作用[D]. 马倩雯.南方医科大学 2019
[3]开封市基层公共卫生人员工作满意度及激励对策研究[D]. 陈雪兰.河南大学 2019
[4]员工上级信任与被信任感对工作投入的影响[D]. 游锐.云南师范大学 2019
[5]初中教师职业认同、心理资本与收入水平对主观幸福感的中介与有中介调节模型研究[D]. 韩毅初.齐齐哈尔大学 2018
[6]内蒙古基本医疗卫生服务供给侧结构性改革研究[D]. 耿娅杰.内蒙古财经大学 2018
[7]河南省农村县级医疗机构工作人员激励机制的研究[D]. 王雨童.河南大学 2018
[8]基于信任的旅游虚拟社区质量对成员行为意向的影响研究[D]. 张思.广东财经大学 2018
[9]长春市某城区基于患者体验的社区卫生服务质量评价研究[D]. 王竞.吉林大学 2018
[10]基于信任度的家庭医生签约服务质量评价[D]. 乔岩.华中科技大学 2018
本文编号：3462484
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