基于微信企业号的移动学习研究

发布时间：2016-11-09 16:44

第 1 章 绪论

知识经济时代，企业的核心竞争力将是知识与技术，因此企业必须建立起知识传播与积累的有效机制。2本文研究的核心问题是：在互联网大背景下，如何应用微信企业号开展企业移动学习。笔者结合自身在中国太平洋保险有限公司参与的企业培训活动经验，探索应用微信企业号开展企业移动学习的模式，期望能够弥补传统培训的不足，提高培训效率，降低培训成本。应用微信企业号开展企业移动学习的研究意义主要有：1.以当下流行的微信企业号为媒体，开展企业移动学习，为企业培训提供一种新的学习形式。2.本文对某保险公司应用微信企业号开展企业移动学习的一般流程进行了梳理分析，其他企业可以参考此模式，设计出符合自己企业文化需求的培训方案。3.学习者可以根据自己的掌握程度自主学习，提高学习效率。4.师生之间，学员之间可以随时沟通，增强了互动性。

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第 2 章 研究综述及理论基础

2.1 相关概念界定

当今社会企业间的竞争越来越大，实质是人才的竞争，因此企业培训作为提升企业竞争力的一个重要手段，受到很大的重视。企业培训不仅仅提升学习者自身的知识储备，还能够给企业带来很多利益。企业培训是指组织对员工实施有计划的、连续的系统学习行为或过程，，其目的是通过一定的科学方法，促使员工在知识、技术、能力和态度四个方面的行为方式得到提高，以保证员工能够预期标准完成所承担或将要承担的工作和任务，进而提高员工现在和将来的工作绩效。5通过培训可以提高员工技能，提供相应信息，培养工作态度可以帮助组织谋求发展可以为员工获得持续的工作能力可以为员工获得升职、调动机会做准备可以促进组织整体的学习能力。6微信官方对企业号的定义是：为企业或者组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应商链及企业应用间的连接。企业号被称为企业互联网化的连接器。首先，企业号连接的组织与个体之间是相互认可且有一定的联系，每个人都使用真是的身份；其次，微信企业号要求通讯录里的成员经过统一认证后，根据需求给组织或者个体分配不同的应用；最后，微信企业号是开放式的平台，很多活跃的第三方服务商可以自由接入。在互联网化的时代，微信企业号让企业培训更加轻松惬意。

2.2 国内外研究现状

微信企业号在企业培训中虽然有了一定的应用，但是很多企业都忽略了线上线下的有效结合，基础在线下，呈现在线上的道理。综上所述，在互联网移动技术迅速发展的今天，微信企业号的文献研究几乎没有，还有很大的发展空间，需要人类的深入研究。在中国知网（CNKI）上搜索关键词：微信企业号，只能找到三条结果。这三篇文章的名字分别是：《基于微信企业号的供应商移动信息服务研究》、《基于微信企业号的移动教学服务平台的研究》、《基于微信企业号的移动办公系统的设计与实现》。在中国知网（CNKI）上搜索关键词：移动学习，可以找到 2325 条结果，其中近十年的文献情况，如图表 2-3 所示。从图中可以看出近十年，文献数目一直递增状态，这也说明移动学习受到越来越多人的关注。

第 2 章 研究综述及理论基础............5

2.1 相关概念界定 ........5
2.2 国内外研究现状..............8
2.3 理论基础 ............10
第 3 章 基于微信企业号的移动学习研究.....................13
3.1 项目背景 ..................13
3.2 前期分析 ........14
3.3 策略选择 ................17
3.4 前期设计 .............18
第 4 章 总结与展望...........31
4.1 总结 .........31
4.2 展望 ...............31

第 3 章 基于微信企业号的移动学习研究

3.1 项目背景

在互联网日新月异的时代，企业移动学习的应用持续快速的增长。技术的发展带来知识管理模式的变革，行业的变革带来知识管理的挑战，企业亟需通过创新，扩大营收，降低成本。更重要的是，员工的个性化发展需要创新培训的支持。全面了解项目的背景作为整个项目开始的第一步，要确定现有的状况，学习需求。为了加快移动学习的发展，加强公司内部的知识管理，中国太平洋人寿保险股份有限公司借鉴同行业的模式，实施了符合太保战略要求和管理模式的知识管理平台。该项目的实施，既兼顾了公司整体的移动学习规划，又适度提前，强调了自主学习。中国太平洋人寿保险股份有限公司（简称为“太保寿险分公司”）成立于 2001年 11 月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下专业寿险子公司。截至2014 年，公司在全国设有 2900 多家分支机构，拥有 3.8 万名员工和 34.4 万名营销员。目前公司内部开展的企业移动学习项目状态不一，主要的四个相关因素分别是公司相关战略、公司的管理模式、公司的费用支持以及执行者的工作目标。为了统一管理公司内部的企业移动学习项目，很多部门决定使用微信企业号。

3.2 前期分析

前期分析阶段是整个工作流程的重要环节。准确的分析可以确定学习需求、学习者的现有水平、教学方式、教学目标以及现在具备的资源等。无论是传统教学培训还是现在的移动学习的设计，都需要客观地分析。中国太平洋保险股份有限公司被称为是世界五百强的国企，拥有很多员工。按照传统培训的方式，远远不能满足培训的需求。如果一个企业的员工分散在世界各地，聚集起来是相当困难的，更别提差旅费、培训费等各种花销了。因此企业开展移动学习是很有必要的。
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第 4 章 总结与展望

4.1 总结

本次培训是太保寿险人力资源部第一次尝试使用微信企业号开展企业移动学习。根据公司内部学员的需求和公司发展的需要，在外部厂商的支持下，制定了具有太平洋保险寿险公司特色的课程资源，提高了课程的总体质量。总结这次培训的优点和不足之处，为下次的培训积累经验。太保寿险 HR 应用的开发解决了公司培训中遇到的很多问题，取得了不错的效果。第一，增强了互动性。学员们可以对课程进行评价，发表自己的意见和建议。第二，课程类型的多样化。本次培训课程的类型非常丰富，有图文、视频、动画等。每个视频都设置了合理的时间长度，符合移动学习的特点。第三，保密性非常好。微信企业号登陆需要身份验证，只有验证成功的人才有可能看到里面的内容。同一个公司，不同的身份看到的内容也是不一样的。如果学员想把学习内容截图给其他人看，文件上面会显示自己的名字。第四，个性化发展。微信企业号里面的课程那么多，学员们可以自由选择，这样学习的动力更大，效果也不错。第五，随时随地的学习。无论在何时，学员们身在何地，只要身边有网络和移动设备都可以学习。第六，积累了一定的人脉。本次参加培训的人员都导入了微信企业号内部，奠定了一定的人气基础。

4.2 展望

随着互联网技术的发展，越来越多的人将会接触到微信企业号，无论是学者还是企业的员工。笔者相信，在不久的将来，腾讯公司会不断发布微信企业号的一些消息，对微信企业号进行改善，应用微信企业号开展企业移动学习的研究也将更加完善，给公司带来更大的效益，提高公司在社会上的竞争力。应用微信企业号开展移动学习不仅仅局限于企业的学习，现很多学校、政府等组织机构也在使用微信企业号开展移动学习。科技在进步，人们的学习方式在不断地改变，今后的学习效率会不断提高。

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参考文献（略）

本文编号：169338