医学图书馆嵌入式服务研究
第1章 绪 论
近年来高等医学教育进行了很多改革和变化，从课程改革、学制改革到 PBL教学法（以问题为中心的教学法）、案例教学、网络课堂、微课、翻转课堂、远程教育、MOOC、电子书包、电子教材、社会性学习软件的广泛应用，这些都给高等医学教育带来了新的发展机遇。同时高等医学教育改革给医学图书馆提出了新的要求，一方面，信息技术的融合与应用，给读者带来了便利，资源获取已经不是问题；另一方面，学生的信息素养、学术素养很重要，图书馆的服务如何有效地嵌入其中，这是值得我们实践和探索的问题。在教育信息化的发展过程中，数字校园、智慧校园的建设又为图书馆的服务带来了新的发展契机。以面向服务对象的 SOA 理念下的数字校园及智慧校园的服务框架中，图书馆面向用户的服务被集成到数字校园框架中的应用系统中，用户经信息门户方便地利用图书馆的各项服务，数字校园平台将图书馆面向用户的服务系统集成后，同步、升级到了新的服务界面，嵌入到用户的个人信息环境中，突破了传统的 C/S（客户端/服务器）模式，升级到了 B/S（浏览器/服务器）模式，随着数字校园的进一步建设，结合物联网技术后，自然要过渡到智慧校园建设，高校的所有面向用户的服务将进一步整合大数据，图书馆的服务必然也要随着智慧校园的建设，提高到智慧化的程度，嵌入到各服务平台中，教育信息化将是推动图书馆服务的一个重要的因素，图书馆服务如果不提升，将难以与智慧校园建设相匹配，在这种局面的推动下，嵌入式服务必然要进一步发展。
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1.2 相关概念界定
因医学专业的特点，各种类型的医学图书馆的服务内容、服务对象都有各自的不同，为了理清国内外医学图书馆的种类，通过阅读和研究中、外文文献，并通过访问官方网站等方式进行网络调研，整理出国内、外医学图书馆的分类体系。国外的医学图书馆一般以健康科学图书馆（Health Science Library）[1]为统称，我们也可以理解为国内的医学图书馆。国外有许多类型的健康科学图书馆，主要包括医院图书馆，医学高校图书馆（医学院图书馆、公共卫生图书馆、护理图书馆、健康图书馆、医药图书馆、兽医图书馆、牙科图书馆）等，联邦政府图书馆、心理健康图书馆、教育媒体图书馆[2]。这些图书馆有各自的重点的服务领域，如癌症、药物信息服务等。各类图书馆的图书馆员服务角色也各不相同，例如，参考或信息管理，信息学家，临床馆员，技术服务，数据收集、开发，管理等。医院图书馆或其他医疗机构图书馆（Hospital library）及医学高校图书馆（Academic medical library）是其中两大类。本研究将上述图书馆也归到这两大类别中进行有关嵌入式服务的研究。健康科学图书馆（也就是医学图书馆，后文直接以医学图书馆的名称来讨论和研究问题），这是一类专业图书馆，它可以是一个物理或虚拟的图书馆，坐落于医院、医学院校、公共卫生学校、公司或其他医疗机构。一般来说，医院图书馆侧重于临床护理效果，而医学高校图书馆侧重于卫生职业教育的学生、生物医学科学研究和病人护理。无论是物理或虚拟图书馆，医院图书馆或医学高校图书馆，健康科学图书馆的责任是提供高质量的健康信息，所有的医学图书馆（健康科学图书馆）的共同目标是尽可能地、切实有效地为所在机构的工作人员提供信息资源服务。下面分别以医院图书馆和医学高校图书馆为例，来介绍其类别和服务情况。a.医院图书馆（Hospital library）。医院图书馆被定义为专业健康科学图书馆，位于医院、医疗中心、急性护理机构或长期护理机构。提供生物医学信息、临床循证资源及为医疗保健专业人员和附属医院的工作人员提供所需要的文献信息。此外，许多医院图书馆为病人提供消费者健康信息服务，为他们的家庭和社区提供服务。还为临床人员提供临床工作需要的临床信息资源，特别是那些关于病人护理和病人安全方面的信息资源。b.医学高校图书馆（Academic medical library）。一般来说，医院图书馆侧重于临床护理效果，而医学高校图书馆重点是培育卫生职业教育的学生和生物医学科学研究和病人护理方面。
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第2章 文献综述
2.1 国内相关研究
嵌入式服务是图书馆发展的新理念，国内相关研究主要是从宏观上概述嵌入式的必要性和意义，绝大多数文章关注嵌入式服务的相关介绍，围绕嵌入式学科服务、嵌入式馆员、嵌入式服务背景和技术模式等[14]。对医学图书馆嵌入式服务及其运行机制的研究仍处于探索初期。医学图书馆的嵌入式服务还处于形成阶段，远没有传统服务成功，其在理论与实践上尚有很多研究空间。目前用户聚焦的核心问题有：①如何定义嵌入式服务；②如何客观分析用户需求；③如何融入用户环境。图书馆传统服务的内容是我们大家非常熟知的图书借阅、文献检索、文献传递、参考咨询、读者自习等内容，图书馆的工作人员是在图书馆为读者提供上述服务，为读者提供的服务也是读者所需要的文献和信息服务。而嵌入式服务却不同，这种服务模式最早起源于医学图书馆的临床馆员，而临床馆员的服务模式最大的特点是以传统文献服务为基础，，走出图书馆，到用户的工作环境中去主动了解需求、提供各级各类的文献服务，而且是以用户为中心而非图书馆为中心的各类服务，如参与查房、提供有利于病人护理的相关文献。后期的临床馆员服务发展为信息专家服务模式，为用户提供服务的人要具有和用户一致的专业背景，要有文献信息专业知识和检索技能，能提供高级的服务，比如提供文献综述、专题报告、数据综合分析、自然灾害和突发事件应急预案所需信息的服务，要深入到研究团队、临床工作团队、教学一线等用户的环境里，为用户提供的服务是定制的、个性化的、增值的服务。嵌入式服务是一种不同于传统服务的图书馆服务模式，它的核心是文献检索知识和文献检索服务，在此基础上，服务水平是专业化的，服务方式是延伸的，符合服务增值的特性。
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国外关于嵌入式服务的尝试最早开始于医学图书馆服务领域，起源于 1956年，已有 60 年的历史。P. B. Knapp 指出图书馆用户教育不应该单独由图书馆员提供，而应该与院系教师一起，将用户教育融入到学校的整体教学工作中，这一说法符合嵌入式服务的性质，应该是最初的嵌入式服务理念。医学图书馆嵌入式服务的理念从临床馆员的概念引申出来，医学图书馆是最早开始参与到临床环境和实验室中的，临床馆员作为嵌入式的服务角色被称作“信息专家”[45]。嵌入式作为一种理论研究，最早始于 1993 年。Davenport，T.和 Prusak L.提出图书馆员应该走出图书馆，融入到用户环境进行服务。这是最早的关于嵌入式服务基本内涵的研究[46]。Dewey 首次描述了它的定义，他认为嵌入式服务是一个更广泛的群体服务，这种服务将与其它外围的小组尽可能地将经验、观察以及基层的日常活动整合起来[47]。David Shumaker 和 Mary Talley 在他们的专题报告中提及了很多相关问题：①嵌入式服务的资金问题，他们认为运行机制的良好实行可为图书馆带来新的资金来源，这些观点属于对嵌入式服务保障机制的一种探讨；②他们认为嵌入式服务模式现在运行良好、前景看好，具有发展潜力；③他们还提出了嵌入式服务的有效服务模式和良性循环的模型，希望嵌入式服务能得到更多的建议，能在不同类型的图书馆中得以普及[48]。作为一种成功的服务模式，一定要有科学合理的运行机制做保障。Alice L. Daugherty和 Michael F. Russo 以专题、专著的形式对嵌入式服务涉及的管理和运行进行了论述[49]。Diane Cooper，Janet A. Crum 等认为嵌入式服务是指将图书馆的馆员及图书馆服务嵌入到用户中，并在用户环境中开展工作，成为用户中的一员，这些工作场所也许是办公室、实验室，或者是家中。嵌入式服务能为读者提供一种更加专业、精深的、增值的服务[50]。国外关于嵌入式服务的基本理论研究取得了一些成果，从嵌入式服务的基本概念、服务要素和标准有不同程度的探讨，但是国外研究缺少从嵌入式服务中存在的实际问题提出较为详细的可行性方案。
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3.1 图书馆价值论 ..................................... 25
3.1.1 图书馆核心价值内涵 ........................... 25
第 4 章 医学图书馆嵌入式服务需求分析 .....................48
4.1 医学图书馆服务现状调查研究........................ 48
4.1.1 国内医学图书馆服务现状调研分析 ............... 48
第 5 章 医学图书馆嵌入式服务的设计与规划 .................63
5.1 医学图书馆嵌入式服务设计的原则与目标.............. 63
5.2 医学图书馆嵌入式服务框架.......................... 64
第 5 章 医学图书馆嵌入式服务的设计与规划
①系统性原则。图书馆嵌入式服务体系是一个完整的生态系统，其长期有效的工作原则不但要有组成要素还必须有要素间相互作用条件。系统性原则研究的不只是图书馆员、需求者、信息传递者等，本身还包括其互相作用情况。②目标性原则。自然界能长期正常运行的机制是适者生存的最终目标所决定的。那么，图书馆嵌入式服务体系要想长期有效运行也必须有极强的目标。图书馆嵌入式服务体系具有自然系统和社会系统的双重性质，其建设的目标性不但需要满足读者的信息需求还需要体现读者的个性化服务价值。③用户驱动性原则。众所周知，服务理念体系主要有服务目的、服务原则、服务宗旨、用户价值观等。图书馆嵌入式服务体系首先也必须有明确的用户驱动服务原则，即用确切的服务目的、服务方针、服务精神等来阐释其服务宗旨。④动态性原则。图书馆嵌入式服务体系的长期运行体现了动态耦合性和过程性的双重特点。因此，研究系统长期动态运行必须关注下面两个问题：一是重视系统内各组成成分间相互作用情况及其最终作用结果，明确运行机制在过程中所起到的作用情况；二是时刻关注运行动态耦合过程中关键要素、关键过程作用情况。
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嵌入式服务是近年图书馆行业的热门话题，也是图书馆服务创新的生长点。在实践中尝试嵌入式创新服务，使得图书馆的服务走出传统服务的框架，促使图书馆的资源开放、服务开放，促使图书馆员能够深入到用户的工作环境中，为用户提供需求的嵌入式服务。嵌入式服务图书馆为读者服务的升级，是图书馆为读者服务的发展方向。本文以各类型医学图书馆开展的嵌入式服务为例，从不同服务领域分析嵌入式服务的具体内容与实施效果。在某医学院图书馆嵌入式服务案例中，从组建“嵌入式服务网络”、采取“定制式合作创新服务模式”、到服务空间的再造、功能的延伸，体现了从传统服务模式到嵌入式服务模式的转变；在嵌入教学的服务案例中，主要选择了结合不同主题开展的嵌入式信息素养教育、嵌入式教学信息共享空间服务、嵌入到专业申报工作中的服务；在嵌入科研的服务案例中，主要选择了学科研究前沿热点与动态类信息的搜集与推送服务、基于规范数据库尝试开展的学科评估服务、嵌入到教研、科研课题中的服务；在嵌入临床的服务案例中主要选择了嵌入临床的文献服务、组建“虚拟服务网络”，采取交叉共享服务模式开展服务和具体的做法。本文还进一步总结了医学图书馆开展嵌入式服务中需要进一步解决的问题，这些问题分别是资源建设问题、嵌入式人员组织问题、嵌入式服务评估问题、嵌入式服务运行机制问题。
参考文献（略）
本文编号：234601
本文链接：https://www.wllwen.com/wenshubaike/caipu/234601.html
