瑞士mba毕业论文：在软件产业企业CMMI成熟度和我国中小企业绩效的相关性研究+问卷

发布时间：2017-01-05 08:29

Abstract

与传统工业化生产过程相比，软件产品开发过程有着不可重复性和复杂性的特点。这导致了中国软件企业在软件产品开发过程上所面临的问题是软件产品开发过程难以实现标准化、软件产品开发过程的实施状况难以得到监控。基于这样的现状，本文的主要研究目的是调查中国中小软件企业CMMI成熟度与企业绩效之间的相关性。结合国内外现有的研究成果，分析企业是否严格推行CMMI评估标准与企业业绩之间的相关性；以及企业自身的IT能力与学习导向能力对企业CCMI成熟度与企业绩效相关性的影响。本文提出了相应的概念模型和研究假设，重点考察企业CMMI成熟度实施与否与企业绩效的关系。同时研究了企业信息技术能力、组织学习导向的各自变化对企业CMMI成熟度实施与否与企业绩效的关系的影响。
在研究过程中，作者通过20个有相关经验的不同经验的管理者进行面谈。通过面谈的结果，设计了一套有针对性的调查问卷，通过与被访问者的反复论证，最终确立了作为本文研究基础的调查问卷。本文主要采用了调查问卷研究方法。问卷取样的范围集中在中国经济发达及较发达地区，主要包括北京、浙江、上海、湖北、山东、陕西、广东、江苏、福建等地区。本研究共发放问卷300份，实际回收153份，问卷回收率达到51%，再经筛选剔除没有填写完整与非正常性填答等无效问卷共8份，余下145份有效问卷，实际有效问卷回收率为48.3%。
通过理论探讨与实证分析，本文的主要结论如下：
    (1) 中国中小软件企业CMMI成熟度标准实施与否与企业的绩效有正相关的关系。即实施了CMMI成熟度标准控制企业软件开发过程的对企业绩效有明显促进作用。
    (2) 在中国信息化的背景下，中小企业的信息技术能力可以划分为IT体系和惯例、IT基础设施、人力IT资源和IT关系资产四个维度，并且可以通过这四个方面，利用测量量表来测度和反映企业的IT能力。企业的信息技术能力对企业CMMI与企业绩效之间有着显著的正向影响作用，其中人力IT资源对该关系的影响最为强烈，高于其它三个方面，而IT基础设施没有明显影响。
(3) 组织的学习导向对企业CMMI与绩效之间的关系有着显著的正向影响，从回归分析的结果来看，学习导向的三个维度中，只有分享愿景和开放心智维度表现出对这种关系的显著正向影响，学习承诺维度则没有显示出显著的影响作用，也没有负面影响。
(4) 企业的某些特征变量显示出对IT能力和组织学习导向的显著影响。对于不同的企业性质、所属行业的企业，其IT能力表现出某种程度上的显著差异；企业的IT投入和使用年限的不同，其IT能力也显示出一定的差别。另外，企业的学习导向仅在企业性质和所属行业特征变量上体现出显著差异，在组织年龄上则没有显著差异。

关键词：CMMI；IT能力；学习导向；企业绩效

目录
Acknowledgement 2
Abstract 3
Chapter 1 Introduction 7
1.1 Research background 7
1.2 Aim and objectives 8
1.3 Research contents 8
1.4 Framework of this dissertation 10
Chapter 2 Literature Review 11
2.1 CMMI相关理论综述 11
2.1.1 CMMI发展历史 11
2.1.2 CMMI的过程域 12
2.1.3 CMMI阶段式表示法 15
2.1.4 CMMI连续式表示法 17
2.1.5 CMMI与CMM的对比 20
2.2 信息技术能力文献综述 22
2.2.1 信息技术资源 23
2.2.2信息技术能力的概念 24
2.2.3 小结与评述 25
2.3 学习导向研究综述 25
2.3.1 学习导向的概念 26
2.3.2 学习导向的内涵和构成 27
2.3.3 小结与评述 29
2.4 CMMI与企业绩效之间的关系 30
2.5 IT能力与企业绩效之间的关系 32
2.6学习导向与企业绩效之间的关系 35
Chapter 3 Research Design 38
3.1概念模型 38
3.2研究问题与假设 39
3.2.1 实施CMMI能力与企业绩效的关系假设 39
3.2.2 基于IT能力与CMMI和企业绩效组合的关系假设 40
3.2.3 基于学习导向与CMMI和企业绩效组合的关系假设 40
Chapter 4 Questionnaire research and data acquisition 42
4.1变量操作化 42
4.1.1 IT能力 42
4.1.2组织学习导向 42
4.1.3企业绩效 43
4.2访谈设计及数据收集 44
4.2.1访谈设计 44
4.2.2样本调查对象选取 44
4.2.3取样方式和范围 44
4.2.4样本收集 45
4.2.5数据分析方法 48
4.3访谈的信度和效度分析 49
4.3.1 访谈设计 50
4.3.2 访谈结构 50
4.3.3 职务分析和访谈者训练 51
4.4问卷设计及数据收集 51
4.4.1问卷设计 51
4.4.2样本调查对象选取 51
4.4.3取样方式和范围 52
4.5回收样本描述统计 52
4.5.1样本回收率 52
4.5.2回收样本描述 53
4.6量表的信度和效度分析 55
4.6.1信息技术能力测量的分析和检验 55
4.6.2组织学习导向的信度和效度分析 60
4.6.3企业绩效的信度和效度分析 62
Chapter 5数据统计分析 65
5.1相关分析 65
5.1.1 IT能力与CMMI和企业绩效组合的相关分析 65
5.1.2组织学习导向与CMMI和企业绩效组合的相关分析 67
5. 2回归分析 68
5.2.1 IT能力对CMMI和企业绩效组合的回归分析 69
5.2.2 IT能力中介效应的回归分析 74
5.3方差分析 75
5.3.1企业特征变量与IT能力对CMMI和企业绩效组合影响的方差分析 75
5.3.2企业特征变量与学习导向对CMMI和企业绩效组合影响的方差分析 77
5.4研究讨论与结论 78
5.4.1中小企业信息技术能力的属性与测度 78
5.4.2中小企业信息技术能力与CMMI和企业绩效组合的关系讨论 79
5.4.3组织学习导向、IT能力与CMMI和企业绩效组合的关系讨论 82
5.4.4不同企业特征变量下的IT能力与学习导向的差异性讨论 84
Chapter 6 Conclusion 86
6.1本研究的主要结论 86
6.2本研究对管理实践的启示 88
6.3本研究的局限及展望 89
References 91
Appendix 100
Appendix A 100
Appendix B 101

Chapter 1 Introduction

1.1 Research background
21世纪是信息技术高速发展的世纪，社会全面信息化及计算机、互联网的普遍应用成为这个时代最主要的特征。软件作为信息技术的核心，具有极强的渗透性，它的发展己不仅仅是软件产业本身的事，而是涉及到农业、工业、服务业的发展，乃至最终影响到整个国民经济的发展。由于软件产业的重要性，我国政府从九十年代初期开始，，便制定了一系列政策以促进软件产业的快速成长与发展。经过十余年的艰苦努力，我国软件产业已取得了极大的进步。但是从软件产品类型、市场占有率、出口创汇能力等方面进行审视，我国软件产业在全球软件市场中的地位却并不突出。
追溯这一系列问题的根本原因，就在于我国的软件企业没有形成一种规范化、标准化的开发环境，作坊式的开发方式非常普遍。软件开发组织在开发过程中，往往依赖于一些杰出的个人或小组的努力，而不是通过以往成功的软件过程的重复使用，软件开发组织往往没有总结出经过实践的有效的软件过程并用于其后的实践中，在开发过程中文档不足、记录不足，在开发完成之后进行相关文档补写的状况普遍。项目开发的时间、质量、费用得不到较准确的预测，控制乏力，这就形成了软件生产中的危机。在小型软件企业中，这种状况更为普遍，而小型软件企业是我国软件企业极重要的组成部分。如何解决小型软件企业中的软件危机，从而促使小型软件企业健康成长，就成为一个十分重要的问题。

Chapter 6 Conclusion

本章依据前文统计分析的实证研究结果，对本研究获地的主要研究结论进行归纳和总结，并且对研究结论做出了讨论和说明。

References
Appendix 

本文编号：234751