非学历教育培训机构人力资源管理问题研究——以W培训学校为例
1 绪论
终身学习是目前学习型社会的典型标志，终身化学习的时代已经悄然来临。在各行各业竞争激烈的今天，岗位竞争日益加剧，人们对于提升自身职业技能和素质的渴望日益增长，各种非学历教育培训以其便捷性和针对性强的特点而广受青睐，并迅速发展壮大。面对巨大的市场需求和较低的准入门槛，促使投资者们“趋之若鹜”，培训机构如雨后春笋般的异军突起，并在我国的教育产业中占据了重要位置，与学历教育相得益彰，共同促进和完善推进了教育产业化的进程，彰显了其重要作用。但是，在经济全球化、信息全球化的形势面前，随着素质教育的不断强化和激烈的产业市场竞争格局不断深化，非学历教育培训机构如倾吐生存和持续发展问题，将成为无法回避、必须认真思考的问题。而非学历教育培训机构是典型的人才密集型企业，其核心竞争力就是自身的人力资源，如何开发和不断强化企业的现代人力资源管理理念，建立和完善企业的人力资源规划战略，这不仅是企业生存的需要，，也是企业健康可持续发展的需要。但是，从目前情况看，我国非学历教育培训机构在其产业快速膨胀、飞速发展的同时，企业的人力资源管理却存在较大的问题，与行业发展态势存在巨大反差，现代人力资源管理理论尚未深入人心。例如，人员的流动性大带来不可估量的损失，教师管理水平不到位，职业素质有待提高，绩效管理流于形式等各种原因导致培训机构的整体水平不高，另外，培训机构的行政人员管理水平普遍低下，行政人员的工资水平普遍不高，且身兼数职，极大的消磨了员工的工作激情。
从目前我国的形式来看，培训学校由于面对激烈的市场竞争和巨大的利益空间，培训机构的所有者、决策者更多的关注于企业规模的扩张和对培训对象的迎合，全部身心一致对外，而疏于机构内部的管理，对现代人力资源管理的重要性得不到充分的认识和认可，尚大多停留在简单的人事管理层面，管理方法简单、粗放。随着市场化竞争的不断深化，产业国际化态势不断加强，国际上较成熟的培训咨询机构，已盯上了我国非学历教育培训产业这块巨大的蛋糕，而其成熟的品牌优势、强大研发队伍、雄厚的资金实力，则是我国非学历教育培训行业所应慎重对待的竞争强项。特别是在企业人力资源规划和发展战略与企业的发展战略规划相匹配的国外成熟企业面前，我国非学历教育培训机构的管理现状，明显竞争优势不足。而作为现代企业战略管理的最关键环节之一的人力资源战略管理，是在全球化国际竞争下每一个企业生存和发展的关键问题。作为典型人才密集型企业来说，其核心竞争力就是人力资源的竞争，对现代人力资源管理的认识和应用，就是促进非学历教育培训学校生存和可持续发展的关键症结所在。要通过加大政策和物质的投入，深切落实现代化人力资源管理理论，进一步开发人力资源管理战略部署。
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非学历教育培训应该说是一个非常宏观和笼统的称呼，它包含着广泛的内容和业务，且进入的门槛较低，利润空间和裕度较大。随着人们对于职来技能和素质教育需求的不断强化，非学历教育培训机构已经在我国的教育市场中占有了极为重要的席位，并以其不可忽视的力时，不断促进和深化教育产业市场化的进程，并在不断的改变着人们的学习态度和生活品质。在这种特定的外界环境条件下，越来越多的人加入到了非学历教育培训队伍中来，培训学校如雨后春笋般出现并迅速成长壮大。然而，通常情况下，当一个产业处于飞速发展、不断膨胀和扩张的时期，产业内的人往往只关注于暂时的规模、带来的利益，盲目扩张必然带来内部管理的缺失。作为企业战略管理最关键环节之一的人力资源战略管理，却又是他们经常忽略甚至舍弃的，常常以传统的人事管理取而代之，认为有人管这个事就行了。事实恰恰相反，作为学校管理的各种资源中，人力资源管理是提升学校核心竞争力的决定因素，现代化人力资源管理的实施和完善已成为非学历教育培训机构生存和可持续发展的关键因素。
从我国的非学历教育培训行业及其发展现状来看，与产业蓬勃发展的势头相比，其行业进部对于现代化人力资源管理体系的建立和发展完善，却远远滞后于产业本身的发展态势，严重不相匹配，作为企业核心竞争力的人资资本的优势也没有充分发挥出来。本研究拟通过微观切入的方式，在阅读大量文献的基础上，整理、分析相关研究成果及数据支撑，就非学历教育培训机构在人力资源管理体制建立和完善的过程中存在的主要问题，深入挖掘，分析其原因，并有针对性的提出改善策略。通过以长春市 W 教育培训学校的生存现状和企业内部管理现状为例，实证分析其存在的人力资源管理问题，并提出改进对策，以期对其生存发展做出一定的贡献。
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2 研究的理论基础
人力资源管理的前身是“人事管理”（Human Management），是对薪酬发放、人事档案、人员录用或解聘的管理。而被誉为人力资源管理理论开创者的戴维·尤里奇（Dave Ulrich），最早提出了“人力资源”（Human Resource，HR）的概念。尤里奇的研究结果显示，“只有大约 50%的企业绩效处于管理层的控制之内，其他 50%可能是源自政府、天气等不可控因素。在可控的企业绩效里，19%取决于HR 人员的素质。” 尤里奇主张把人力资源部门当作一项业务来投资。综合许多专家和学者对人力资源给予的相关定义，总结来看，从广义到狭义不同层面可以总结人力资源（human resource）有三个层次的涵义。从最广义上讲，可以泛指一个国家或地区内，具有劳动能力人口的总和；从组织或团队层面上讲，是一个组织中发挥生产力作用的全体人员；对于个体来讲，可以是一个人具有的劳动能力。
于慧兰、魏海燕所编著的参考文献[24]中给出的定义的比较贴切的：人力资源是指人拥有的知识、技能、经验、体力、健康等“知识和能力”要素和个性、兴趣、价值观等“个性”要素，以及价值观、敬业度、忠诚度、组织归属感和组织承诺等“情感”要素的有机组合[24]。这个定义的合理性在于它提出了人的“知识和能力”要素、“个性”要素和“情感”要素共同构成了人力资源的核心，其中“知识和能力”要素是相对稳定和客观的，而“个性”要素和“情感”要素则具有较强的主观性，受个人偏好影响，并不十分稳定，是影响人力资源战略和绩效成果波动的关键部分。但这也洽洽是人力资源管理的关键，如何激发员工的积极性，如何最大化员工的努力水平和能力发挥，正是人力资源管理的关键。通过员工招聘来选择为企业服务人员的“知识和能力”要素，通过员工培训来增强企业人力资源的“知识和能力”要素和培养对企业忠诚的“情感”要素，而薪酬管理、绩效管理、职业规划等都是为了激励和提升员工以成就感、兴趣度为主导的“个性”要素和“情感”要素。因此，在关注员工知识、能力等要素的同时，如何管理个性要素，如何关注情感要素，将是人力资源管理的持续的重要课题。
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人力资源被看做是一种资源，而人力资源管理就是用科学和人性化的方法来管理这种资源。企业在人力资源管理过程中需要运用科学的方法和技术，追求管理的高效率；同时，由于人力资源不同于其他资源的特点，它需要员工的主观能动性等人性化的特点去实现管理目标，使得企业的人力资源管理需要人性化的手段去管理，通过尊重和满足员工的需求，给员工足够的参与管理空间，以实现员工的个人价值，进而提升员工对企业的整体价值。其内容主要包括在人力资源规划、发展战略、工作职位分析和素质模型建立的基础上，对人力资源进行招聘管理、培训与开发管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。同时，因为一个国家的人力资源管理环境不同，不同文化背景下的人力资源管理是有差异的，因此人力资源管理的内容也应该包括人为资源管理的国际比较和本土化。通过这种比较，提高跨文化人力资源管理的能力。其内容如图 2.1 所示。
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3.1 非学历教育培训机构发展历程....................... 12
3.1.1 非学历教育培训机构的概念..................... 12
4 非学历教育培训机构人力资源管理研究................... 20
4.1 人力资源管理现存主要问题......................... 20
4.2 主要原因分析..................................... 22
5 W 培训学校人力资源管理问题及对策 ..................... 27
5.1 W 培训学校人力资源管理现状 ....................... 27
5.2 W 培训学校人力资源管理主要问题 ................... 27
5 W 培训学校人力资源管理问题及对策
W 培训学校创建于 2012 年，是一所以职业资格证书考前培训为主的教育培训机构，后期拓展业务，2014 年与长春市某综合性大学合作，开展 EMBA、MBA、DBA、MPM 及高级研修班等项目。是培养企业家、职业经理人和专业管理人才的培训机构。随着企业的逐渐发展状大，W 培训学校充分认识到了人力资源管理的重要性，创立“以人为本、凝心聚力、协调发展”企业理念。目前公司已经发展成为吉林省较高端的教育培训机构之一，汇聚了较专业的师资队伍和系统人力资源管理体系。目前共有员工 22 人，其中兼职老师 14 人，专职教师（含校长和行政管理）8 人，全部为本科以上学历。年龄以老中青相结合，专职教师年青人居多，同时也兼任营销团队管理。校长为有着丰富教学经验的经济学硕士。学校的人力资源管理在校长的主管下，由一名人力资源总监（兼营销总监）和一名专责组成。
按照公司的企业理念，深入落实“以人为本”的发展战略，是 W 培训学校能够发展壮大的基石。但不可避免，一个企业从成立到壮大，必然要经历一个摸索和成长的过程，W 培训学校也不例外。
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⑴ 规模和资金问题造成人力资源管理弱化。
由于学校的资金实力较弱，业务领域涉足较少，各项管理和工作环节大多一人多职，人力资源管理同样处于传统的人事管理和现代人力资源管理之间。更多的工作内容是薪酬、人事档案、社保、劳保管理，对于企业培训和绩效管理等现代人力资源管理的重要工作，刚刚开始着手，尚起不到真正的人力资源战略规划指导意义。图 5.1 简要汇总了传统的人事管理与现代人力资源管理的区别。
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结论与展望
⑴ 非学历教育培训机构是当前人们满足素质提高和技能增长的主要途径，必将在一定时期内持续大行其道。而作为人力密集型企业，由人力资源的概念及特点决定，人力资源管理必将是影响企业生存和健康发展、壮大的基础。在企业发展中起到决定性的关键作用。
⑵ 通过运用 PEST 分析和波特五力模型等典型的分析方法，通过对企业所处外部宏观环境和产业环境的分析，研究非学历教育培训机构所面临的机遇和挑战，总结出正确认识企业内部的人力资源管理的重要性，现代人力资源管理是提高非学历教育培训机构核心竞争力的必要条件，要加强自身人力资源管理的开发和激励机制，才能使企业立于不败之地。
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参考文献（略）
本文编号：234758
本文链接：https://www.wllwen.com/wenshubaike/caipu/234758.html
