电梯维修保养市场的商业模式创新+开题报告

发布时间：2017-03-01 14:45

摘要
我国目前的电梯维修保养行业鱼龙混杂，导致各类事故频出。因此，如何开展电梯维修保养业务，如何对其商业模式进行选择，已经成为我国电梯维修保养市场亟待解决的关键问题。
本文采用了文献资料法、统计分析法、专家法与层次分析法进行研究。本文在具体指标筛选时采用了专家法，以前人的研究成果和专家的意见为基础来筛选和设定；在指标权重的确定时，采用了专家法与层次分析法相结合的方法，用定量分析的方法来弥补主观分析的不足，从而使分析更具有客观性。
本研究基于我国电梯维修保养市场的现状及存在的问题分析，对我国目前存在的三种电梯维修保养业务开展模式，即独立维修保养、联合维修保养、委外维修保养，进行相关评价，并最终对我国电梯维护保养商业模式进行创新。本文认为，在众多因素中，技术水平对电梯维修保养的商业模式的综合水平影响最大，其次是技术风险和人员综合素质。鉴于此，本文提出了从安全性、经济性以及风险性三个层面的商业模式创新建议。
关键词：电梯；维修保养；商业模式
 
ABSTRACT
China's current elevator maintenance industry was mixed， leading to all kinds of accidents frequent. Therefore， how to carry out elevator maintenance business， how to choose their business model， it has become a key issue of elevator maintenance market solved.
In this paper the literature data， statistical analysis， expert and analytic hierarchy process method were studied. In this paper， the specific indicators used to screen the expert method， previous comments people research and expert-based screening and setting; the index weight is determined， the use of expert method and AHP method of combining quantitative analysis ways to make up for lack of subjective analysis， making analysis more objective.
This study was based on the status quo of elevator maintenance market and problems analysis on China's three existing elevator maintenance business development model in which independent maintenance， joint maintenance， outsourcing maintenance， related evaluation， and ultimately for our elevator maintenance business model innovation. This paper argues that， among other factors， the technical level on the overall level of elevator maintenance business model， followed by the technical risk and overall quality. In view of this， we propose innovative proposals from the security， economy as well as three levels of risk business model.
KEYWORDS: elevator; maintenance; Business Model
 
目录

摘要 I
ABSTRACT II
KEYWORDS: elevator; maintenance; Business Model II
目录 III
第一章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 4
1.2研究现状 4
1.2.1国外研究现状 4
1.2.2国内研究现状 5
1.3研究方法和内容 7
1.3.1研究方法 7
1.3.2研究内容 7
1.4研究创新点和不足之处 8
1.4.1研究创新点 8
1.4.2研究不足之处 8
第二章 电梯维修保养理论基础 9
2.1电梯的生命历程 9
2.2电梯维修保养的内涵 9
2.3电梯维修保养发展史 9
2.4电梯维修保养的重要性 10
第三章 电梯维修保养行业现状及问题 12
3.1特种设备安全现状 12
3.1.1特种设备基本情况 12
3.1.2特种设备安全状况 13
3.2电梯市场现状及电梯维保的重要性 14
3.2.1电梯市场现状 14
3.2.2电梯维保的重要性 16
3.3电梯维修保养市场现状 17
3.3.1电梯维修保养企业现状 17
3.3.2电梯维修保养人才现状 18
3.4电梯维修保养行业存在的问题 20
3.4.1用户不重视 21
3.4.2行业管理混乱 21
3.4.3恶性竞争降低服务质量 22
3.4.4维修反应较慢 22
3.4.5专业人员缺乏 22
第四章 电梯维修保养商业模式现状及其评价 23
4.1电梯维修保养商业模式 23
4.1.1独立维修保养 23
4.1.2联合维修保养 23
4.1.3委外维修保养 23
4.2电梯维修商业模式的评价 24
4.2.1评价指标体系建立原则 24
4.2.2电梯维修商业模式评价的基本要求 24
4.2.3电梯维保业务评价指标确定 24
4.2.4评价方法 25
4.2.5评价结果 28
第五章 电梯维修保养商业模式体系创新 32
5.1基于安全性的商业模式体系 32
5.1.1紧急状态响应模式 32
5.1.2 责权界定策略 33
5.1.3特殊状态下快速救援体系 34
5.1.4有效的监督与控制机制 35
5.1.5明确使用管理主体 35
5.2基于经济性的商业模式体系 35
5.2.1建立维保“一承诺八明示”制度 35
5.2.2建立预防性维修制度 36
5.2.3构建以制造单位为主导的电梯维保体系 36
5.2.4建立电梯维保人员能力提升激励机制 36
5.2.5加大违法行为查处力度 36
5.2.6建立分类分级监管制度 37
5.3基于风险性的商业模式体系 37
5.3.1引入商业保险保障机制 37
5.3.2建立评估制度，推进改造进程 38
5.3.3建立信用监管制度 38
5.3.4完善事故应急处置和风险防范机制建设 39
5.3.5提高公众电梯安全意识 39
第六章 总结 40
参考文献 41
致谢 44

第一章 绪论

1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
（1）电梯行业发展
高楼大厦中电梯是作为不可或缺的一部分，它承担着运送乘客的重要作用。因此电梯的性能和大厦之间有密不可分的关系，大厦的高度需要有足够性能的电梯和其匹配。而现在建筑行业的迅速发展使得电梯的需求也迅速增加，各大电梯厂商致力于提高电梯性能和安全性以满足市场要求。
我国电梯的数量在2015年达到了425万台，其中有生产资格的企业696家，有安装资质的维修保养企业也达到了10326家。我国的电梯的保有量占据了全球电梯总总保有量的1/3，位居世界第一位，而人均电梯保有量则超过世界人均占有量的接近一半，但是这一数值同发达国家相比较而言仍有较大差距。截至2015年，我国电梯产量达到了76万多台，出口电梯7.4万台，超过世界电梯产量的一半，几年一直保持着世界最大电梯生产国的趋势。
即使现在电梯产量一直在增加，但是市场的需求量还是远大于电梯的产量。电梯市场需求量和建筑市场，正在不断提高人们的生活品质。我国的质量监督检验检疫总局中数据显示，我国有917313台电梯正在使用当中，其数量约为世界使用中电梯数量的十分之一。在世界的人口总数中，我国占据了20%左右，但是在电梯占有量方面，却不到10%，人均占有量方面，也不到世界的一般。也就是说我国的电梯总量还有巨大的增长空间。而在电梯市场中，就2007年为例，电梯的制造，电梯安装，售后维修，电梯改造等市场的资金规模就有3656.4亿元。制造安装的份额达到总数的40%。余下份额分布在电梯的售后维修及改造上。
随着国内电梯生产技术的提高及品质的提升，国内质优价廉的电梯在国际上也日受欢迎。从2003年起，我国电梯的出口逐渐出口到多个国家，出口数量超过了进口数量。我国电梯的2005年出口量在2001年的基础上增长超过35%。2007年电梯出口量为3.16万台比上一年增长了40.8%
建筑规模的增大，不断涌现的创新型电梯，及大规模的电梯更新这些因素都促进了世界电梯的需求增长。而在这些因素中，新电梯的需求市场值更为客观，前景更广大。在世界电梯市场中，发展中国家及地区如亚洲、拉丁美洲，中东等地区的电梯需求量最大。经济情况的好转使出口贸易额度也逐渐加大，因此在未来电梯出口仍可以成为电梯行业增长的一主要影响因素。
电梯是一种机械电子结合的大型机械产品，其运行的安全性由电梯的本身质量，安装情况，维修质量，保养情况以及日常管理等多方面因素决定。传统电梯市场的眼光主要专注于电梯本身质量，而忽视了电梯安装，维护管理等能够影响电梯安全运行的方面。
欧美发达国家发展完善的电梯行业具有三个明显特点：第一：电梯行业收入主要来源两个方面，电梯产品收入和服务收入二者的利润大致相当。第二：电梯需求量接近饱和，新增电梯量每年只有2%左右。第三：城市中人均拥有0.005-0.01台电梯。对比欧美情况可以判断中国电梯行业还远未至成熟和饱和，中国电梯产业发展完善还需要很长时间。
相较于于欧美国家，我国的电梯行业收入主要靠产品销售来支撑，而电梯服务行业的收入仅 占10%，因此我国的电梯服务行业离成熟还有很长一段距离。一些研究调查显示，在一些行业的龙头公司中销售收入仍旧不足总收入的15%，但这已经是国内服务居于领先的公司，这些数据显示中国的电梯行业还有巨大的成长空间。
近几年国内电梯规模一直维持较快的增长速度。电梯行业的数据表明，中国在2000年新安装的垂直电梯数目达到了3.75万台，并且一直有增长的趋势，电梯保有量在2006年底就达到了80万台，而在2007年更是增长到了91.7万台，增长了超过10万台，在2008年更是突破了百万大关。中国每年电梯数量都保持着快速增长，，这很大程度上表明我国的电梯市场有巨大的潜力。我国电梯的总数量虽然位居世界前几位，但是人均拥有的电梯数量远远达不到平均水平。数据显示，在2009年我国每1200人才只有一台电梯，仅仅只达到了世界平均水平的50%。而相对于欧美国家，我国人均电梯拥有量仅为1/10。当中国2020年达到中等发展国家人均拥有电梯量水平，中国还有200-300万台的增长空间。中国的电梯行业仍具有很大的发展空间。

第六章 总结

到2015年为止，我国的电梯数量已经达到来425万台，有生产资格的企业696家，具有安装维保资格的企业10326家，电梯数量总量约为世界电梯数量的1/3排名世界第一，中国人均拥有电梯数量也超过来世界人均电梯拥有量的一半，不过这一人均拥有电梯数量和发达国家的人均拥有量还具有较大的差异。2015年我国生产的电梯数量有76万台，并且向国外出口来电梯7.4万台，电梯的产量是世界总产量的2/3，多年来一直是世界上电梯的最大生产国。

电梯市场的发展同时也促进来电梯维保行业的发展以及人们对维保商业模式的关注。本文针对电梯维保市场的现状，重点分析来现有的三种电梯维保模式，对现有的电梯维保商业模式进行来创新型研究。本文认为，在影响电梯维保的众多因素之中，技术水平是最主要的因素，其次是技术风险和技术人员的素质。因此本文在电梯维保模式的安全性、经济性、风险性三方面提出来创新建议。

本文编号：246638