BW 公司企业文化革新研究
第 1 章 绪论
1.1.1 研究背景
国内的一些优秀企业，其企业文化建设对企业产生的积极而深远的影响也是显尔易见的。如海尔集团，自 1984 年创立起，秉持的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内打造节点闭环的动态网状组织，对外构筑开放的平台，成为全球家电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融领先者，创造互联网时代的世界级品牌。再如阿里巴巴的愿景是通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界，而阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。今天看来，海尔成功成为国内电器第一品牌，成功成为行业主导，而阿里巴巴确实在中国创造了一个截然不同的商业世界。
当今世界信息技术正以爆炸式的方式在进程，而人们的生活、工作、消费、沟通等方式也正发生着巨大的变化。企业在面临这种全球化、信息化的复杂环境时，企业文化作为企业的内在发展动力，也必须为了适应企业生存环境而作出调整。企业文化建设是企业战略的基础，是企业具有竞争力的核心，是企业持续发展的动力。企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视，它是社会文化和组织管理实践相融合的产物［1］。企业文化作为管理理论发展的第四个阶段，它是其他管理模块得以很好的实施的基础，它是个体、团体、社会文化与经济相结合的产物，是一种管理理论的创新，也是人类文明进步，经济一体化、多元化走向的一种必然趋势。《基业长青》的作者吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯在长达 6 年的研究项目中，得出的关键研究结果：最持久、最成功公司的基本特质是他们保存的一种核心理念，同时刺激进步，积极改变了除核心理念以外的任何东西，同时得出的另一结论是，最关键的不是一个公司拥有什么样的核心价值观，而是它是否拥有自己的核心价值观［2］。即一家企业要保存竞争力，永续经营，适应全球环境与经济等多元素发展，必须要有其核心的理念，而这一理念就像是企业的灵魂，使其具有生命力和动力，这也是百年企业的经营秘密，此为企业文化之核心。
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1.2 国内外研究现状综述
文化是怎样形成的？斯蒂芬·P·罗宾斯和蒂莫西·A·贾奇总结了企业文化是如何建立和维系的。最初的组织文化源于本组织创建者所持的经营理念，而随着组织的成长，该文化会显著影响组织的甄选标准。高层管理者的行为确定组织的总体氛围，包括哪些行为可以接受，哪些行为不可以接受。员工社会化的方式取决于两点：一是在甄选过程中，新员工的价值观与组织价值观相互匹配的程度；二是高层管理者所偏好的社会化方式［10］。这说明组织文化的形成，最早是由创业者决定的，后来在企业的发展过程中，创业者影响着高层管理者，而高层管理者进一步传承至下一层级主管和员工，从而形成组织文化并完成文化的传承。无论是创业者，还是高层领导者，对组织文化的形成都具有重要的影响作用。领导者如何植入和传播文化，埃德加·沙因（Edgar H.Schein）就此提出文化植入机制：主要的文化植入机制和简要的表达和强化机制［11］。其中主要的文化植入机制包括了高层管理者对于关键事件和危机的处理，如何通过组织设计来分配职位和薪酬，如何分配资源和聘用、选拨、解雇员工和主管的方式、标准。而简要的表达和强化机制则表现为简要的组织设计，制度、流程、典礼、仪式的部分，品牌、产品等物质层的表达，还有企业的经营哲学和信条。著名的激励理论之一“马斯洛需要层次理论”，这一理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abrabam Masslow）在 1943 年出版的《人类激励理论》一书中，首次提出的“需要层次理论”。马斯洛认为，人类的需要可以大致分为生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现的需要。他们是由低级到高级逐级形成和发展的［12］。
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第 2 章 本研究的理论基础
2.1.1 概念
而国内学者张德和潘文君在《企业文化》一书中指出，企业文化是指企业在长期的生存和发展过程中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、行为制度文化和物质形态文化的复合体［18］。按张德和潘文君的观点，企业文化是一个体系，组织的运作和所有成员的行为思维准则得围绕企业文化进行，它包括理念价值文化，行为制度文化和物质形态的文化，一个组织必须围绕这三个部分构建和持续建设其企业文化。组织行为，是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对企业内部环境或外部环境的刺激所作出的反应。企业文化是组织实施行为活动所遵循的理论基础，对组织行为有着重要的影响，体现在导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用等［19］。因此，企业文化融入于组织运作和员工行为的方方面面，企业文化要想有其价值传承创新，就必须依据组织特点，打造自己的企业文化，并在企业的生产经营活动中通过组织成员的组织行为得以实施与体现，而组织行为在不断进行的过程中又对企业文化的塑造有一定的影响，组织行为与企业文化建设是互为影响，企业文化推动组织行为合力朝组织经营目标前行，而组织行为又进一步塑造着企业文化。
所谓企业家精神，简而言之，就是企业家能够在领导企业发展壮大过程中体现的精神特质。它应该是从事企业经营管理的人员在剧烈的市场竞争和优胜劣汰的无情市场压力下养成的心态、价值观念、思维方式和精神素质。大多数企业价值观的初级源头都来自于创立该企业的企业家的个人价值观［20］。企业文化不是企业家文化，但是企业家在企业发展过程中对塑造企业文化发挥着重要作用，甚至是决定性作用［21］。企业家精神是企业文化的源头，而后组建的核心高层管理者又进一步传承了这一文化，并在企业发展的过程中不断发生变化，企业应该根据企业内外部环境的变化，不断提炼、修订、甚至是革新本企业的文化，这样的文化才具有适应性，才能推动企业的发展。
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对于企业文化的结构，国内外学者也提出了很多的观点。埃德加·沙因（EdgarH.Schein）将企业文化分为三个层次：人工成分（可见的、能感觉到的体系和过程，观察到行为）；信奉的信念和价值观（理想、目标、价值观、意识形态）；潜在的基本假设（无意识的、理所当然的信念和价值观）［23］。而特伦斯·迪尔将文化的构成要素分为：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和仪式、文化网络五个部分［24］。李国梁将文化构成分成三个部分：表层——物质层、中间层——制度层、核心层——精神层［25］。不同的划分标准可以有不同的企业文化结构。刘光明在《企业文化》一书中提到，研究企业文化结构是把企业文化作为一种独特的文体现象来探讨，可以从物质层、制度层、行为层和精神层等层面上对企业文化进行深入剖析［26］。
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3.1 BW 公司概况及其文化建设历程....................................18
3.1.1 公司概况.................................................18
第 4 章 BW 企业文化革新内容...........................................28
4.1 BW 公司企业文化革新目标.........................................28
4.2 BW 公司企业文化革新的原则...................................28
第 5 章 BW 公司企业文化革新的保障条件 ................................40
5.1 组织保障.......................................................40
5.2 制度保障.......................................................41
第 5 章 BW 公司企业文化革新的保障条件
企业文化革新需要成功，必须要有相应的保障系统，包括组织保障、制度保障和资金保障，这就使企业文化革新成为企业战略的一部分，有了这些保障，才能使 BW 公司企业文化革新取得成功，才能使企业文化成为 BW 公司的核心竞争力和内在发展动力，从而持续推动 BW 公司的经营发展。
成立由总裁、总裁办主任、各中心负责人的企业文化革新小组，设立小组组长为总裁办主任。该小组根据需要定期和不定期组织会议，对于 BW 公司企业文化革新计划、内容、实施及过程中的问题进行探讨、落实与改进，具体如下，
第一，文化革新小组必须组织、策划、推进和领导企业文化的建设，把企业文化建设纳入到企业发展战略和经营管理目标当中，从价值观、组织、制度、人力等全方位推进企业文化革新。文化革新小组对总裁直接负责，需要每月、每季汇报企业文化革新内容的推动进展情况和成果，并通过月、季经营会议设立企业文化革新汇报与改进的会议环节，从而把企业文化革新工作提升到企业战略高度，并能得到有效推动与执行。
第二，文化革新小组成员包括总裁办主任、一名文化专员，各中心和事业部负责人作为组成员，协同部门包括人资行政中心和商学院。同时小组内部需要明确分工，各中心管理者均需要担任公司文化革新的部分工作，各负其职，群策群力，以确保企业文化革新工作的落地。
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第 6 章 结论与展望
6.1 主要结论
企业文化建设是企业管理体系的一个重要组成部分，也是企业永续经营的核心驱动力，好的企业文化能对企业管理起到目标导向作用，对员工行为起到约束作用，对于团队起到凝聚作用和对组织及员工个人起到激励作用，因此企业文化建设至关重要。本文对 BW 公司企业文化建设进行研究，重新设计和实施企业文化革新方案，通过访谈沟通、对比分析、文献研究等方法进行研究，可以得到 BW 公司企业文化建设还处在一个无组织和制度保障、无系统方案、无执行落地的一个初级阶段，，高层领导不重视，原有的核心理念注重形式，制度与行为各子系统各自为阵，没有形成统一的共识与模式，甚至彼此间是冲突的。同时 BW 公司的企业文化建设也有其优点，其一，十五年的经营传承了一些优秀的核心精神理念，但未予以提炼，其二，各子系统都有各自较为符合本系统的文化特点，只是缺少整个组织的提炼与整合。基于此，对于 BW 公司企业文化革新方案的设计与实施，可以得出以下结论：
第一，BW 公司要实现企业经营和战略目标，必须对现有企业文化进行革新，以提升和保障 BW 公司的核心竞争力，必须在企业的精神层、制度层、行为层和物质层科学、有效的建立和实施企业文化革新方案，使企业文化革新方案得以推行、深化、落地。
第二，高层管理者是企业核心理念的塑造者，是企业规章制度的制定者，一方面要充分认识到优秀的企业文化建设对于企业的永续经营和战略目标的实现是必不可少的，另一方面对于企业文化建设予以足够重视的同时，以身作则，率先示范，把自己塑造成企业文化的楷模。
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参考文献（略）
本文编号：250799
本文链接：https://www.wllwen.com/wenshubaike/caipu/250799.html
