ZL集团一线员工培训体系优化设计

1绪论

1.1选题背景

当今在新科技革命的推动下，知识经济蓬勃发展，全球经济一体化深入融合，制造业企业面临更加复杂的市场环境与更加激烈的行业竞争。特别是目前，国内经济进入＂新常态’’，国际经济受2008年金融危机影响复苏缓慢，国内经济下行为企业发展带来了经营压力，但也为企业转型升级提供了条件，国际市场经济低迷为企业出口带来了困难，但也为企业通过资本输出更加深入地参与全球化带来了机遇。在这种挑战与化遇并存的经济环境中，如何处理好各种不利与有利因素，获取并保持企业竞争优势，己成为当下国内企业面临的主要发展问题。在快速变化的时代中，唯一可确定的是它的不确定性，现代企业有力的竞争优势就是拥有学得更快、行动更快的能力。

而学的更快、行动更快的关键因素则在于＂人＂。人是最重要、最活跃的生产为要素，从一个国家到一个组织，其发展如何归根结底取决于其人为资源素质的高低。因此，人力资本己成为企业进步发展的重要源泉，占据越来越重要的地位。面对激烈的市场竞争，如何有效取得并运用人力资源己成为企业保持健康成长和永续经营的关键因素，成为企业增强自身核心竞争力的重要手段。人为资本作作为一种资本的存在形式，是通过投资形成的，而人力资本投资的最主要方式就是培训。因此，员工培训越来越受到重视与关往，培训在企业经营管理工作中的地位也日益提高。

因此，加强制造业企业一线员工培训，对国家，可以提高制造业从业人员整体素质，为国家经济转型升级与发展，为综合国为提升做出贡献；对企业，则可以充分发掘现有人力资源，为企业发展服务；对员工，则可以更新思维观念，提高素质能力，实现自我发展，实现自我价值。

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1.2研究意义

经过不懈努力，＂中国制造＂取得了令世界瞩目的成绩，获得＂世界工厂＂称号，在国际经济格局中已占据重要地位。但＂中国制造＂仍面对＂量大质差＂的困扰，突出表现为创新能为不足、核心竞争力不强、产品层次过低、产品质量不髙等问题。当今国际制造业行业竞争加剧，新科技革命不断提出新挑战要求，解决这些问题变得更加急迫。而这些问题都与我国制造业企业员工特别是一线员工的素质能力有着直接或间接的密切联系。持别是在占制造业企业大多数的民营制造业企业，其中大多数企业的一线员工素质能力已逐渐不能适应当前制造业发展的要求。

这些企业一般基础管理比较薄弱，人为资源管理与开发、员工培训、质量管理、创新研发等管理水平偏低，一线员工队伍年龄结构、知识结构、技能结构等构成不尽合理，员工综合素质低，与国外先进制造业企业相比，在经营理念、管理方式方法上存在着较大差距，尤其是在人力资源投资开发等高层次管理方面的理论、实践均有不足。不少制造业企业对一线员工培训缺乏正确认识，未能将培训作为人力资源开发的有效手段，甚至有的制造业企业经营者认为教育与培训是国家的义务，是学校的职责，员工在企业中要进一步提高素质能为完全是个人行为，企业只是根据工作需要招聘合适的员工并进行使用就行，并且这样做对企业既可以节约成本，又能够迅速产生效益，企业没有必要花费时间和财为投入到培训工作上。一些制造业企业将培训投入作为一项成本支出不断节支，缺乏将培训投资作为企业长远投资的理念和远见，甚至只抓生产，只讲效益，基本不搞培训，即使搞培训，也眼睛多往上看，培训力度从高层到一线层层递减，一线员工的培训完全没有得到应有的重视。这些理念导致企业只讲人力资源使用，不讲人为资源开发，最终导致企业一线员工素质能力低下，并且连带产生了员工队伍不稳、人员流失、人才匿乏等问题，对企业创新研发与生产制造能力产生了诸多负面影响。

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2理论综述

2.1相关定义

2.1.1培训

何为培训，国内外学者从不同的角度对培训提出了自己的定义或认识，虽有差异，但也具有一定共性。首先，学者们认为培训是一个过程和体系，具有汁划性、系统性等特点。如：莱斯利．鲁和劳埃德拜厄斯认为培训是一个获取技能、观念、规则和态度Ｗ提离员工绩效的学习过程。李德伟认为培训是企业对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程，在指出培训是一种行为过程的同时，也强调了培训的计划性、系统性。其次，国内外学者们认为培训内容广泛，其不仅包括胜任本职工作的技能，更包巧知识、态度、行为等内容。如；除了上化莱斯利．鲁和劳埃德．拜厄斯指出了培训包括了技能、观念、规则和态度外，石金涛也指出培训是指针对姐织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动。再次，学者们认为培训不仅为了当前工作需要，也是为了将来的工作做准备，开始从发展的角度认识培训。如：哈科特认为，培训是通过有计划的学习，帮助员工提高技术、能为，以胜任现在或将来的工作。董克用认为，培训是使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，改善员工现在或将来的工作业绩。

综上，本文认为培训是姐织（企业）出于生存和发展的考虑，为了满足工作需要和员工个人发展需要，进而实现組织发展目标，而提供的一系列提升员工知识、技能或改进员工态度、行为的有计划、系统性活动。

为了保障培训有序有效进行，需要将培训工作作为一项系统工程，建立培训体系。国内外学者虽对培训体系有诸多研究，但却鲜有明确定义。本文认为，培训体系主要指的是企业根据自身的情况和需求，按照统一的原则与规范，对培训的各个工作环节进行统筹管理、综合协调，从而建立起具有系统性、规范性的制度流程。只有建立科学完整高效的培训体系，才能优化培训管理，实现部口联动，，提高培训效率与质量；才能统筹调度培训资源，使培训效益使用效益最大化；才能促进培训工作规范化、常态化，从而真正帮助企业获取并维持竞争优势。

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2.2培训基本内容

2.2.1培训内容

培训包含知识、技能和态度云方面內容。

（1）最基本的培训——知识培训。其主要任务是为使企业员工完成现在或将来的本职工作，而帮助其掌握相应的基础及专业知识。企业应根据发展战略目标、环境技术变化，及本企业人力资源状况的变化，组织开展培训，使员工具备相应的基础及专业知识，帮助其了解企业的基本状况、发展目标、经营情况、规章制度及有关工作岗位的基本知识等，送是员工适应本职工作、实现自我发展的前提保障。

（2）最核心的培训——技能培训。只有将知识转化为技能，才能真正产生价值，员工的工作技能是企业生产效益、实现发展的源泉。企业要付对不同层次的员工进行岗位所需的技能培训，使员工具备把知识转化为技能进而转化为企业的实际生产力的能力。

（3）最根本的培训——态度培训。态度对员工工作能力与工作绩效具有重要影响，其主要任务是使企业员工的思想观念、行为态度实现向好的、积极的方面转变，使员工们认可并融入本企业，并培养员工们的积极工作态度和良好思淮观念及行为模式。

发达国家推进制造业回归，主要基于以下考虑。首先，直接原因是为了应对国际金融危机的影响。金融危机发生レッ后，发达国家经济运行中的虚实脱节问题暴露无遗，为应对金融危机、促进经济复兴，发达国家希望通过大力发展制造业，解决经济增长动力问题，发展能够支撑未来经济增长的高端产业。其次，是为了消除去工业化的不利影响。过去数十年，发达国家经历了一个＂去工业化＂进程，各种生产资源从第二产业转向第三产业，制造业逐步转移到发展中国家，发达国家制造业在本国经济中及世界制造业中比重持续降低。去工业化导致发达国家经济运行中存在着严重的虚实脱节问题，进而引发了一列经济增长、就业、社会福利等方面的问题。再次，是为了推进以新兴产业为主体的产业结构调整。在新科技革命的带动下，世界将进入创新推动发展、新兴产业高速嘘起的时期。在应对金融危机过程中，发达国家全力加快产业结构调整，通过新技术对传统产业实施改造或积极发展高新产业，全面抢占新一轮发展制高新产业。

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3ZL集团一线员工培训现状............26

3.1ZL集团基本情况.............26

3.2ZL集团一线员工培训基本情况...........28

4ZL集团一线员工培训体系优化设计............41

4.1优化设计原则................41

4.2流程分析...............42

5结论与展望.........58

5.1研究结论............58

5.2研究局限与展望..............60

4ZL集团一线员工培训体系优化设计

4.1优化设计原则

4.1.1系统管理原则

线员工培训有别于企业管理人员、研发人员或销售人员的培训，有其自身特点，特别新科技革命带来了生产创新等一系列变化，对一线员工有着更高更特殊的要求，一线员工的培训也对制造业企业发展日益重要，因此要把一线员工的培训作为一个独立的整体进行系统的研究设计，将一线员工培训需求分析、计划制定、组织实施、评估反馈、成果转化等流程进行系统地整合，保障顺利传递。

4.1.2实用和效率原则

一线员工培训是为企业制造生产服务，制造业企业更加强调上手操作能力，不能因为开展培训而拖累了企业生产的正常进行，因此要更加注重一线员工培训的实用性和效率性，在培训过程中，要想方设法为接受培训的员工提供实践或操作机会，尽快达到生产操作要求，最好实现培训与生产的无缝链接。

4.1.3基于效益原则

此原则有两方面含义。首先要从培训效益提升改善的角度对一线员工培训体系进行优化设计。其次一线员工的培训体系要服务于企业生产制造效益的改善，特别是在当前，制造业企业的效益更多的依靠创新研发Ｗ及高品质的精益生产制造能力，培训要更加注重提高一线员工承担这方面任务的能力。

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5结论与展望

5.1研究结论

针对新科技革命和制造业强势回归的发展趋势，本文经过理论分析与实证研究，就新时期制造业企业一线员工培训得出以下结论。

5.1.1重新认识一线员工培训

伴随着制造业的强势回归，市场竞争越来越激烈，即使受新科技革命影响，方式发生了变化，但终巧还是人才的竞争。相当一部分制造业企业一线员工缺乏与目前制造业发展相适应的广博的知识体系、开拓的工作思维和卓越的操作技能，而培训是解决送些问题的有效途径，并且可以实现公司和员工双赢。各制造业企业应当重新认识＂培训＂，根据新时期培训的特点，树立全新的一线员工培训理念。首先，要认识到培训投资的生产性。由于科学技术迅猛发展，科技、人才等＂软’’资产逐步取代厂房、设备等＂硬＂资产，在制造业企业发展中发挥着越来越重要的作用，各制造业企业应充分认识到一线员工培训不是＂消费性投入＂而是＂生产性投入＂，将本企业人力资源开发、员工培训视为一种基础性、先导性产业，大力培养造就高素质劳动者和专业技术人才，以推动本企业良性发展。其次，要认识到培训效果的隐藏性。一线员工培训只是提升制造业企业竞争为的一种有效手段，虽不可替代，但其作用的发挥要有多种综合因素配合，所以单方面寄托培训本身一般难有立竿见影的效果。培训效果要有一个在适当条件下逐步释放并发挥作用的过程，这需要一定时间的跟踪考察化及绩效比对才能看得出来。因此，制造业企业在开展一线员工培训过程中要克服急功近利的思想，做好久久为功的准备，充分认识到一线员工培训是循环往复、螺旋上升的，只有对一线员工培训的重要性问题和效果作用的时间过程问题有正确、客观的认识把握，才能充分发挥好培训提升企业竞争力的作用。再次，要认识到培训过程的互动性。有效开展一线员工培训需要企业高层领导、各级管理层、员工个人共同参与，配合开展，不能单独依赖于某一方孤军奋战。制造业企业的高层领导要把一线员工培训方在战略发展层面予以关注思考，并给予强力支持。各级管理层特别是具体负责企业生产制造任务的，要正确对待培训与生产关系，科学处理好工学矛盾，积极配合开展工作。培训管理部门要根据高层意愿，充分征求其他部门及员工本人的意见建议，调动各方参训积极性，协调好各方关系。员工个人要转变观念，将个人职业生涯发展与企业发展有机结合，借助培训为企业和个人的共赢积蓄力量。

参考文献（略）