基于工程返工原因及其影响的工程项目质量管理研究

发布时间：2017-05-12 06:34

第一章 绪 论

1.1 论文的研究背景
1.1.1 论文的行业背景
根据中国统计年鉴的数据显示，自 2008 年至最新的 2014 年为止，建筑业生产总值占国内生产总值的比重保持在 7%左右，且逐年小幅增长。与此同时，建筑业从业人员已达到 4200 万人以上，使得建筑业成为拉动国民经济增长的重要支柱产业，在国民经济中的地位不断加强。具体发展状况如下图 1-1 所示。

然而，在建筑业蓬勃发展的同时,也产生了不少问题，所以，如何有效解决我国工程项目管理目前存在的问题，已经迫在眉睫。近年来，项目管理中的工程返工问题受到国内外学者的强烈关注，许多学者已经对返工原因及返工成本进行了相关研究，但在工程实践中仍然没有引起足够的重视。在建筑项目中，返工是很难避免的，涉及人员多且范围广，导致形成原因复杂，同时，大部分工程返工会对整个建筑项目的目标完成产生负面影响。如图 1-2 所示，根据我国最新的研究结论显示，在项目的建筑总成本中，由于工程返工造成的成本大约达到 5%。意味着，我国 2014 年 17.67 万亿元的建筑工程总产值中，仅工程返工造成的成本就高达 8835 亿元。因而，返工成本作为影响建筑总成本的重要影响因素必须加以重视，结合国内建筑行业的发展现状，开展国内国际工程项目返工课题的理论研究也是非常有必要的。
1.1.2 论文的理论背景
多数学者认为从工程的返工原因着手对工程项目的返工问题进行研究，因为原因是工程返工发生的根源。只有彻底了解返工发生的原因，才能更好地对工程的后续发展进行有效地控制，减少返工对工程项目目标实现的影响。尤其是对工程成本的影响。但在实际工程中，工程返工造成的成本常常被忽略或形成独立经营分支，所以往往被项目管理者忽视，给项目实施造成巨大的隐形损失。所以，深刻剖析返工成本的形成原因并明确工程返工对工程造成的影响对相关理论研究具有重大意义。关于工程返工这个课题的研究，许多学者已经进行了相关研究并取得了一定成果。

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1.2 论文的研究目标
本研究以工程项目中的返工现象为研究对象，以造成返工的原因和及其影响为核心，希望通过访谈、问卷调查、案例分析等研究方法，达到以下目的：
（1）通过文献综述归纳工程项目返工的原因及其影响。
（2）根据问卷调查结果，识别工程返工的主要原因、主要责任方原因、主要责任方及其对工程项目产生的影响。
（3）根据案例分析结果，探索工程返工的主要原因、主要责任方原因、主要责任方及其对工程项目产生的影响。
（4）分析两种研究方法所得结论的差异。

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第二章 工程项目返工的相关基本理论

本章主要对建设工程项目的工程返工原因的识别和影响中所用到相关基础理论进行简单的阐述。这些基础理论主要包括工程项目返工基本概念和相关理论，即工程项目返工的成本理论、质量理论、进度理论，通过这些相关基础理论的研究为分析建设工程项目工程返工原因及其影响奠定理论基础。

2.1 工程项目返工的基本概念
大量研究机构和学者在研究返工问题时都对工程返工进行了相关的定义，这也是所有开展工程返工研究和进行工程返工控制的基础。为了能够深刻剖析工程返工的原因及其影响，对返工的概念和内涵进行了概况和分析，然后与“返修”的概念进行了对比。国内外对返工主要有以下几种定义：
1）通过修改或校正而达到原定目标的过程（Ashfrod 1992）；2）利用额外的时间做不符合要求的工作（美国建筑业发展机构 1995）；3）为了更正施工错误而做的不该做的工作（Josephson 2002）；4）第一次没有做正确而不得不重新再按照原有工序重做的工作（Love 2002）。

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2.2 工程项目返工的相关理论
进度管理是工程项目三大管理目标之一，是指工程项目实施过程中，按既定工期制定、执行最优项目进度计划，并在监督计划执行中比较实际进度与计划进度的差距，以便于及早发现偏差，分析偏差产生的原因和对工期的影响程度，及时采取相应措施予以纠偏，以确保项目进度正常的管理工程。工程进度管理的总目标是保证工程项目从开始施工到工程竣工交付的整个阶段满足既定工期要求。主要任务是根据现场的施工条件、资金条件、质量要求和外部环境等因素，编制不同的工程项目总进度计划、单位工程进度计划、分部分项工程进度计划，以及编制年度、季度、月底进度计划，将进度总目标层层细分，力求满足最终的工期目标。
在问卷调查的基础上，为了更深入地了解质量管理中的返工问题，本文继续采用了案例分析的方法对工程返工原因和影响进行研究。从苏州高新区文体中心、苏州虎丘婚纱城、苏州澄阳国际科技创业园三个项目实际项目中，根据项目的构成签证单、工程变更单、业主指令、工程变更图纸及其他竣工资料，将项目实施过程中发生的返工事件进行信息收集和整理，最后归纳总结出 14 个工程返工案例。
施工单位在主体结构施工阶段收到设计单位发出的变更图纸，首层结构新增幕墙基础节点，但施工单位收到由监理单位转发的变更图纸之前，已经完成了地下室顶板的施工，施工单位提出该区域所增加的节点需植筋后做，才能完成地下室顶板需要增加的挑板、翻边的施工。原来在原结构设计之初只做了幕墙初步设计，幕墙立杆的支点考虑不完善，部分区域幕墙立杆距离结构梁过大，若采用钢支架做支点，一个是代价大，，二个是幕墙立杆与结构之间这段在室内仍然有沉降和支点耐久性不足等缺陷，原设计单位在看到幕墙设计单位的深化图纸后，最终比较选择了增加钢筋混凝土挑板的方案，而出具变更的时间晚于现场施工的时间造成了上述返工。

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第三章 工程项目返工原因与影响的问卷调查.....................12
3.1 工程项目返工影响因素指标体系的构建..............................12
3.2 工程项目返工影响的分析.........................................13
第四章 工程项目返工原因与影响的案例分析...........................17
4.1 苏州高新区文体中心工程返工的原因与影响的案例分析.............17
4.2 苏州虎丘婚纱城工程返工的原因与影响的案例分析................28
第五章 工程项目返工管理的问题与建议.................................53
5.1 工程项目返工管理的问题.........................................53
5.1.1 建设单位..................................................53

第五章 工程项目返工管理的问题与建议

5.1 工程项目返工管理的问题
从不同参与方主体来分析工程项目返工管理的问题。
5.1.1 建设单位
建设单位作为工程项目全过程管理的主导者，在工程建设投资决策阶段结束后，很容易忽视勘察设计阶段期间的工作。目前来说，由于专业能力和观念意识上的差异，我国许多投资项目都不够重视设计阶段的工作，相对来说更加重视涉及资金量更大的前期投资和后续实施问题，对于设计抱着“错了再改”的态度。这不仅造成经济上的巨大损失，而且也为后来的工程返工甚至事故的发生埋下了隐患。建设单位在施工阶段后期也容易产生大量返工，因为项目施工阶段后期，特别是一些大型公共建筑，业主招商部门往往为达成一项招商目标对现场的建筑结构功能或外形等提出较大的调整要求。为避免相关部门的验收，部分调整项目甚至会在工程验收之后进行，这样就不可避免地会产生返工。
5.1.2 设计单位
设计单位本质上也是一家追求盈利的公司企业，在承接业务的过程中，盲目答应建设单位的各种不合理的设计要求，或者设计单位自身为了追求标新立异的建筑效果和广告效应设计出施工困难易产生工程返工隐患等的建筑设计图。部分设计单位由于建筑设计任务的增加，加之建设单位往往要求设计单位尽快提交设计图纸，设计人员常常疲于应付设计任务，设计时间小于合理的设计工期，这些原因也会造成设计错误或遗漏常常出现。设计与施工单位沟通渠道由于合同方面属于平行单位，施工阶段出现的问题也可能出现问题因为没有得到及时解决造成返工。
5.1.3 施工单位
1）完善项目管理流程，明确管理制度。 建立完善的项目信息流程。要使工程施工各参建单位之间信息处理的关系得以明确化，同并且时结合工程项目的实际施工工况，对信息信息处理过程进行不断地优化以及调整，将不合适的处理方式剔除冗余的流程。着重原始数据的收集和传递，建立基础原始数据管理制度流程，以确保基础数据能够比较统一格式输入信息系统，确保信息的全面性、即时性、准确性。对管理人员在信息管理中进行明确职责，通过划分各关联部门的职责和职能，明确相关关人员在数据收集和处理过程中的责权利。

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第六章 结论与展望

6.1 结论
本文以工程项目管理中质量管理、成本管理、进度管理等理论知识为基础，在文献综述的基础上，利用问卷调查以及案例分析的方式对工程项目返工的原因及其影响进行了研究，从而总结出造成工程项目返工的主要原因、主要责任方、责任方主要原因以及返工的影响。结果表明：
1）问卷调查结果显示，
1）问卷调查结果显示，（1）受调查者认为变更是各责任方导致工程项目返工的最主要原因，尤其是业主提出变更（42.6%）和设计发生变更（47.5%）。
（2）业主导致返工的主要原因是业主提出变更（42.6%）、对项目范围界定不清（21.3%），沟通不充分（19.7%）和不恰当的现场管理（16.4%）也是重要原因；承包商的主要原因是施工发生变更（35.0%），其次是施工缺陷（28.3%），沟通不充分（20.0%）和施工现场管理不规范（16.7%）也是一定原因；设计发生变更是最有可能导致返工的原因（47.5%），其次是沟通问题（23.0%）和设计缺陷（21.3%）。
（3）业主方最可能造成工程项目返工（44.3%），承包商也是造成返工的重要原因（26.2%）。
（4）工程返工对成本的影响最大（49.2%），工期和资源次之（21.3%）。
2）案例分析结论表明，
（1）业主不恰当的现场管理（25%）是导致工程项目返工的最主要原因，其次是设计单位沟通不充分（18.75%）。
（2）业主导致返工的原因中最主要的是业主不恰当的现场管理（50%），其次是业主沟通不充分（25%）；设计单位沟通不充分（50%）是勘察设计方最有可能导致返工的原因（47.5%），其次是设计缺陷（33.33%）。

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参考文献（略）

本文编号：358970