中国观众对韩剧的收视动机，满意度与忠诚度研究

发布时间：2018-03-24 16:00

本文选题：韩国电视剧在中国电视节目市场　切入点：中国观众对韩国电视剧的收看动机　出处：《哈尔滨工业大学》2017年硕士论文

【摘要】：韩国作为文化产品的进口商,现在已成为了文化商品的出口国家。1990年代,韩国音乐、电视剧、综艺节目等随着韩国文化在中国市场上的热潮被统一称为“韩流”。这样的文化产品不仅对韩国的形象和态度产生了变化,同时作为贸易产品创造出了巨大的经济效益。尤其是韩国电视剧在亚洲国家的热潮中主要体现在了韩国的邻国中国,可以说中国是“韩流”的主导者。中国市场和顾客比其它任何国家都要重要。虽然日本进口的韩国电视剧比中国多,中国是世界上最大的市场之一。韩国电视剧是间接韩国商品广告的媒体。因此,本研究以中国观众层的收视行为为本文的研究对象,在维持收看韩国电视剧的中国观众层的同时探讨如何增加观众层的方法,对此提供建议和洞察力。本文主要章节的内容安排如:第一章首先介绍了后文需要用到的一些概念,背景以及一些已知结果,然后给出了本文的意义和研究进展。第二章为相关文献综述,包括对动机,顾客满意度,和客户忠诚度的研究进行理论基础。第三章提出了一个概念框架,设置以下三个变量(中国观众对韩国电视剧的收看动机,满意度,和忠诚度),叙述了变量的关联性,本假设和建模方法。第四章主要包含研究方法、数据收集,开展调查问卷的步骤程设计、分析方法等等。第五章主要论述数据结果分析(包含1.人口学特征中性别、年龄、教育水平什么的,2.可靠性的检验3.有效性的检验4.相关系数5.假设检验)、和结果的评估和建议。最后是结论部分,对全文进行了总结,并指出该研究所存在的局限性,同时,也为今后的研究提出建议。论文最后给出了参考文献和附录。具体的研究的目的分为3分变量。第一、中国观众对韩国电视剧的收看动机。第二、中国观众对韩国电视剧的收看满意度。第三、为了持续收看意愿(忠诚度)变数关系的分析进行了设计。观看动机包括四个动机,每一个动机都是“好品质”、“明星演员”、“文化兴趣”和“社会因素”。在概念框架的基础上,提出了四个假设。第一个假设是“收看动机对满意度有着正向的影”。第二个是“收看动机对忠诚有着正向的影”。第三是“满意对观众的忠诚有着正向的影”。数据采集利用了调查问卷的方式,以黑龙江省哈尔滨市大学生为中心发放了了调查问卷共收回217份调查问卷(此次调查问卷共发放250份,回收有效问卷217份)。然后,利用SPSS软件进行了统计分析,回归分析。结果得出收视动机中“文化要素“,“质量因素”,“明星出演因素”对满足度产生了正的影响。收视动机的所有要素对忠诚度产生正的影响。最后满足度对忠诚度产生正的影响。本研究与先行研究的不同点为以下几点。本研究与之前的“韩流”商品存在不同点。首先,之前研究的“韩流”商品以一个总括性概念来进行分析。大部分研究的“韩流”的商品包括k-pop(韩国流行音乐),韩国电视剧,韩国综艺节目,韩国电影等的总概念来分析“韩流”。大部分研究主要针对满足度,国家形象,旅游,韩国商品消费,ppl等。但本研究的“韩流”构成概念中是对“韩流”个别中的韩国电视剧进行了详细的分析上存在着意义。为了确保对韩国电视剧的制作者,担任影像媒体出口者的竞争力寻找方案。满足度和忠诚度是提供制定顾客层分析和策略的一个好的踏板和机会。保持良好的观众率,并引导更多的观看者来收看韩国电视剧的制定策略是本研究的主要的研究结果。此外,数据和分析可以被认为是更准确的比以前的研究因为调查发生在中国。以前的研究对居住在韩国的人进行了调查。相比于那些居住在中国,他们更容易接触到韩国文化,包括韩国电视剧。因此,一方面,这些样本的数据很难代表韩国电视剧的中国本地观众。在这方面,这项研究可以说是区别于以往的研究。具体而言,“质量因素”对中国观众对韩国电视剧的满意度和忠诚度有显著影响。电视剧制作公司必须更加注重质量,以满足中国观众的需求。与以往的研究结果不同,(尽管演员阵容对观众的满意度仍有影响)但演员阵容并不能完全保证韩国电视剧的成功。越来越多的中国观众在评价韩剧质量的基础上,而不是基于明星的出现。以往的研究认为,韩剧对中国观众的满意度取决于明出演演员,但结果表明,影响中国观众满意度和忠诚度的动机和因素正在发生变化。这可以反映在广播公司和电视制作公司设计营销策略时。“社会因素”没有被发现与满意度有着正相关关系。分析结果表明,中国观众,由于社会因素的影响,收看韩剧的人数不多,个人观众也较少受“社会因素”的影响。因此,可以得出这样的结论:中国观众对他们听到的“Word-of-mouth(口碑)”和他们周围的人对某种韩国电视剧的看法变得不那么敏感了。这个结果也可以被认为是加强了假设1-1。越来越多的中国观众受到节目质量的影响,而不是他们周围的人所听到的话。这也表明“Word-of-mouth(口碑)”对消费者购买文化产品的意愿没有太大的影响,也就是说,当中国观众选择他们要观看的某一部韩剧时,他们不太可能受到“口碑”的影响。另一个有趣的发现是,每个收看动机都与忠诚有着正相关关系。可以理解的是,如果中国观众以任何方式有了收看动机,他们很可能发展对韩国电视剧的忠诚度。这一发现也会反映在营销者在中国内容市场上推广韩剧的策略上。关于这项研究,它有一些局限性;因为韩流爆炸在邻近的亚洲国家,许多学者研究了亚洲国家。超过90%的论文和调查结果都集中在亚洲地区,因此需要考虑到欧洲和中东国家并分析市场。然而,这项研究也是针对中国人进行的。这也是本研究的局限性之一。然而,这种趋势也间接地表明了中国市场对韩国内容未来的重要性。本研究的第二个局限性与年龄分布有关。调查的大多数受访者(68.7%)是21至30岁的大学生。因此,很难代表整个年龄组。在对样本的限制,我们有更多的局限性。女性受访者占69.1%。这也意味着更多的女性观看韩剧而不是男性。总而言之一个特定性别和一个年龄组的高比例不允许对所有韩国电视观众的结果和调查结果进行概括。本研究的第三个局限性是目前中国和韩国之间的政治形势有关。由当时的调查正在进行,THAAD部署问题引起了激烈的争论,在这两个国家引发的反韩情绪在中国公众。这可能会暂时影响调查对象对韩国及其文化产品的态度,包括韩国电视剧。本研究的第四个局限是只考虑了心理因素对满意度和忠诚度的影响。然而,实际上,观众也受内容的可及性的影响,中国政府对电视节目的分配,收看韩剧的频道。这些外部因素虽然在中国电视剧的发行中占有重要地位,但并未涉及到这些因素。在今后的研究中,建议对外部因素进行额外的研究。这项研究的最后一个限制涉及变量结构。本研究将忠诚度和口碑意向作为一个变量,命名为忠诚度(LO)。尽管以前的研究表明,口碑是忠实顾客的特征之一,但最近的趋势是将这两个概念分离为一个连续变量。因此,在今后的研究中,建议分别对忠诚度和口碑进行额外的研究。同时,一个更加多样化和更大的样品应为未来的研究调查,是否考虑到中国公众是由中国和韩国的关系在敏感的民族问题的影响。尽管这些局限性,本研究的发现对于那些需要为中国观众看韩剧发展战略的生产公司和营销人员是有用的和有意义的。未来的研究人员可以考虑到这些局限性,以便进行更加详细和多样化的研究。这将有助于考察不同的人口学特征,未来的研究也可以研究韩国电视剧的口碑效应。
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【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：G223

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