营销策略对顾客感知价值的驱动研究

发布时间：2018-10-09 14:29

【摘要】：以住宅家具行业为例,在构建企业营销策略对顾客感知价值驱动模型的基础上,应用结构方程模型,从基于顾客感知的视角,实证研究了营销策略对顾客感知价值的影响。研究发现:营销策略中的款式设计、产品/服务质量、价格、广告支出和价格促销对顾客感知价值均有显著的作用,进一步检验了质量、价格和服务的驱动作用,同时验证了广告支出和价格促销对顾客感知价值的驱动作用,对企业提高顾客感知价值具有重要的意义。
[Abstract]:Taking the residential furniture industry as an example, based on the construction of the enterprise marketing strategy driven model of customer perceived value, using the structural equation model, this paper empirically studies the influence of marketing strategy on customer perceived value from the perspective of customer perception. The results show that: style design, product / service quality, price, advertising expenditure and price promotion in marketing strategy have significant effects on customer perceived value, which further test the driving effect of quality, price and service. At the same time, it verifies the driving effect of advertising expenditure and price promotion on customer perceived value, which is of great significance for enterprises to improve customer perceived value.
【作者单位】： 南京信息工程大学经济管理学院;
【分类号】：F274

【参考文献】

相关期刊论文 前5条

1 杨龙,王永贵;顾客价值及其驱动因素剖析[J];管理世界;2002年06期

2 刘合友;冷明月;;顾客感知价值导向的服务企业核心竞争力的构建[J];黑龙江对外经贸;2006年09期

3 白长虹;西方的顾客价值研究及其实践启示[J];南开管理评论;2001年02期

4 邹德强;王高;赵平;王燕;;功能性价值和象征性价值对品牌忠诚的影响:性别差异和品牌差异的调节作用[J];南开管理评论;2007年03期

5 张立章;张欣瑞;;移动通信企业服务质量与顾客价值形成分析[J];商业时代;2007年24期

相关博士学位论文 前3条

1 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年

2 成韵;基于顾客价值的企业市场创新研究[D];武汉理工大学;2010年

3 王启万;整合营销传播中顾客感知价值的形成机理及驱动研究[D];中国矿业大学;2009年

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 李忠宽;顾客价值的提升策略与方法[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2002年05期

2 孙晓伟;;基于一模型对高绩效企业的塑造分析[J];北方经济;2006年02期

3 苏昊;高远洋;;关于银行业顾客等待耐心度的实证研究[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2010年05期

4 蔡双立;关系价值诉求与客户关系提升[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年03期

5 鲁敏;乜标;;顾客让渡价值与零售业态的演进——以战后日本零售业为例[J];北京工商大学学报(社会科学版);2010年06期

6 于萍;桑文田;;中国网游市场顾客价值构成要素探测[J];北京工商大学学报(社会科学版);2011年04期

7 王晶晶;武小鹏;;浩沙健身俱乐部太原美莎店的历史、现状及发展问题研究[J];搏击(体育论坛);2009年02期

8 高玉荣,李业;论服务补救对顾客忠诚度的影响[J];商业研究;2003年18期

9 郑立明,何宏金;顾客价值分析模型[J];商业研究;2004年04期

10 韩睿;论顾客价值的理解与创造[J];商业研究;2005年10期

相关会议论文 前10条

1 张永;;基于服装市场的消费价值研究[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年

2 刘勇;王高;;离散选择模型在零售研究中的应用——基于MNL、MNP和MixedLogit的比较[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年

3 雷志柱;;顾客价值视角的卷烟品牌资产要素研究[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年

4 袁玉辉;甘瑁琴;;基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年

5 袁玉辉;甘瑁琴;;基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年

6 高玉荣;尹柳营;;基于顾客评价的产品组合决策模型研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集（下）[C];2005年

7 张明立;贾薇;;基于顾客价值导向的企业经营特征及相关者利益影响关系的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

8 董伊人;高忠义;徐爱君;;市场营销中的价值观研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

9 白长虹;黄晶;武永红;;服务企业顾客关系与顾客价值感知[A];管理科学与系统科学研究新进展——第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第4届青年学术年会卫星会议论文集[C];2001年

10 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年

相关博士学位论文 前10条

1 朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年

2 刘枭;组织支持、组织激励、员工行为与研发团队创新绩效的作用机理研究[D];浙江大学;2011年

3 宋福根;基于模型整合的企业经营优化决策与控制研究[D];东华大学;2010年

4 李天娇;企业使用媒体创造顾客价值机理的研究[D];吉林大学;2011年

5 王锐;商业集聚内店铺印象差距对顾客波及惠顾意愿影响研究[D];吉林大学;2011年

6 王明东;营销绩效评价体系构建及实证研究[D];吉林大学;2011年

7 铁翠香;基于信任和感知价值的网络口碑效应研究[D];华中科技大学;2011年

8 夏冰月;基于作业基础管理的我国商业健身俱乐部战略成本管理研究[D];北京体育大学;2011年

9 张竞;基于营销价值链的林产品营销体系研究[D];东北林业大学;2011年

10 王亚卓;双渠道顾客消费行为研究[D];山东大学;2011年

相关硕士学位论文 前10条

1 高淑玲;基于顾客价值的房地产企业竞争优势研究[D];华中农业大学;2010年

2 孙丽;油菜种子产业链价值创造的实证研究[D];华中农业大学;2010年

3 刘伟;客户管理系统设计与研究[D];山东科技大学;2010年

4 吴春华;基于顾客价值导向的服装企业核心竞争力测评模型研究[D];浙江理工大学;2010年

5 李斌;CS公司大客户服务管理体系优化研究[D];大连理工大学;2010年

6 刘强;消费者价值导向的企业文化创新研究[D];湘潭大学;2010年

7 安颖杰;KN公司关系营销研究[D];湘潭大学;2010年

8 姜亮;顾客感知价值与顾客满意、行为倾向关系的实证研究[D];中国海洋大学;2010年

9 刘玮;基于用户特征的顾客感知价值提升策略研究[D];南京财经大学;2010年

10 刘芳;港口企业客户关系管理研究[D];大连海事大学;2010年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 谭树利,吴中伦;顾客价值创新:企业营销创新的先导[J];北方经济;2004年03期

2 叶志桂;把顾客的声音带入企业的内部——顾客满意与顾客价值两者的比较及理论应用前景[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年06期

3 叶志桂;西方顾客价值研究理论综述[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年04期

4 邓清燕,刘艳红;顾客忠诚——零售企业电子商务成功的关键[J];北京工商大学学报(自然科学版);2002年02期

5 倪慧珏;“双因素”理论与顾客满意[J];商业研究;2002年20期

6 罗子明;顾客时间满意度[J];商业研究;2002年21期

7 肖文海;发展电子商务与信用制度建设[J];商业研究;2003年01期

8 高玉荣,李业;论服务补救对顾客忠诚度的影响[J];商业研究;2003年18期

9 雷大章;顾客满意与顾客忠诚的关系分析[J];商业研究;2004年23期

10 姜大鹏,和炳全;顾客价值与持续竞争优势[J];商业研究;2005年06期

相关会议论文 前1条

1 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年

相关博士学位论文 前6条

1 程兆谦;横向购并的整合机理研究[D];浙江大学;2004年

2 程华;个体差异与消费者接受网上购物——基于杭州样本的实证研究[D];浙江大学;2003年

3 卫军英;整合营销传播观念及其理论构架[D];浙江大学;2005年

4 韩睿;基于消费者感知的价格促销策略研究[D];华中科技大学;2005年

5 吴枝喜;复杂网络及其上的进化博弈研究[D];兰州大学;2007年

6 钱慧;基于客户价值的电信市场空间研究[D];北京邮电大学;2007年

相关硕士学位论文 前8条

1 罗海青;顾客价值感知要素实证研究[D];浙江大学;2003年

2 陈文容;冲动性购买行为对品牌忠诚度的影响研究[D];武汉大学;2005年

3 杨杰;消费者对超市促销的态度及其对购买行为的影响[D];武汉大学;2005年

4 廖鹏涛;顾客感知价值与品牌资产关系研究[D];湖南大学;2006年

5 孙峰;基于顾客价值的整合营销传播模型构建研究[D];山东大学;2006年

6 李敏;直复营销绩效管理研究[D];天津商业大学;2007年

7 邵瑶春;品牌关系对直销产品消费者购买意向的影响研究[D];中南大学;2007年

8 杨光;网络广告特性及其效果间关系的实证研究[D];大连理工大学;2007年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 王玉章;;基于顾客感知价值的网络营销策略[J];中国商贸;2010年17期

2 王趁荣;;工业品营销中顾客感知价值分析[J];商场现代化;2006年23期

3 代强;何云景;李哲;;基于顾客感知价值提升企业核心竞争力的研究[J];科技和产业;2010年07期

4 罗旭;;基于顾客感知价值理论的房地产定位研究——以南宁市西湖东郡项目为例[J];企业家天地(理论版);2010年04期

5 卜庆娟;赵光胜;王辉;;卷烟产品整体概念诠释及策略分析[J];中国市场;2007年Z1期

6 成韵;;基于顾客价值的零售企业营销策略的整合[J];商场现代化;2006年05期

7 文智强;褚红春;;基于顾客感知价值正面比较的顾客满意分析[J];云南农业大学学报(社会科学版);2009年02期

8 马全恩,张伟;顾客满意度评价指标体系设计[J];陕西工学院学报;2003年04期

9 张泊;赵占峰;;关于顾客忠诚的产生源于顾客价值形成的研究[J];科技创业月刊;2006年04期

10 刘合友;冷明月;;顾客感知价值导向的服务企业核心竞争力的构建[J];黑龙江对外经贸;2006年09期

相关会议论文 前10条

1 骆土泉;;论博物馆的营销策略[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策（上册）[C];2002年

2 郑瑾蕙;;网络环境下的体验营销——以腾讯个人即时通信工具为例[A];信息经济与国民经济增长方式的转变——中国信息经济学会2006年学术年会论文集[C];2006年

3 朱勇;;乡村旅游市场营销的创新路径及模式研究[A];江苏省旅游发展30年学术论坛暨江苏省旅游学会2008年年会论文集[C];2008年

4 马静;李洁;;营销策略在护理服务中的应用[A];全国妇产科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2007年

5 张琳;杨毅;;公共服务的营销策略及目标模式探析[A];“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会论文集[C];2007年

6 郭岚;;浅述个人传媒业务的发展[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年

7 吴宪和;;把营销做成文化[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

8 乜堪雄;杨洪;;关于对彩电行业拓展农村市场的思考[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

9 申琼;刘伟;;基于农村居民消费升级的企业营销策略创新[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年

10 卢艳丽;韩景元;袁丽娜;;基于客户终身价值的客户细分方法实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

相关重要报纸文章 前10条

1 郑旭;开放式基金营销策略[N];中国证券报;2002年

2 姚裕兴 李孺;广西烟草营销策略要创新[N];广西日报;2001年

3 柴雅晶;房子卖好招法要巧[N];黑龙江日报;2004年

4 朱坤岭;企业现状与营销策略[N];经理日报;2003年

5 杨柳;“大红鹰”广告创意与营销策略[N];今日信息报;2003年

6 马鑫良;用智慧开展简单营销[N];医药经济报;2004年

7 何卓艺 王惠平;倚老卖老:美国第一润滑油的营销策略[N];中国石化报;2006年

8 陈安儿;营销新方式：反向营销策略[N];民营经济报;2007年

9 通讯员 谭钧　王维柱;新增一个用户 增添一片市场[N];中国石油报;2009年

10 丁勇;茶叶的市场特性与营销策略[N];中国贸易报;2010年

相关博士学位论文 前10条

1 王启万;整合营销传播中顾客感知价值的形成机理及驱动研究[D];中国矿业大学;2009年

2 郝俊峰;企业创新行为对顾客感知价值及购买行为的影响研究[D];天津大学;2011年

3 赵长杰;奥运会营销策略的理论与实践研究[D];北京体育大学;2004年

4 马骊;第三方物流企业的市场营销策略研究[D];西北农林科技大学;2005年

5 唐炜东;无线音乐消费行为研究[D];大连理工大学;2010年

6 白琳;顾客感知价值驱动因素识别与评价方法研究[D];南京航空航天大学;2007年

7 刘文波;基于顾客参与的顾客感知价值研究[D];华中科技大学;2008年

8 肖燕;基于顾客价值视角的医院营销策略研究[D];华中科技大学;2008年

9 周春雨;当代戏曲演出营销研究[D];上海戏剧学院;2009年

10 杨宜苗;店铺形象对顾客感知价值与交叉购买意愿的影响研究[D];东北财经大学;2009年

相关硕士学位论文 前10条

1 叶宗造;基于顾客感知价值的农家茶庄氛围研究[D];浙江大学;2011年

2 陈海波;顾客感知价值视角的旅游者重游意愿研究[D];湖南师范大学;2010年

3 黄菲;基于顾客感知价值的口碑传播意愿影响因素实证研究[D];西南财经大学;2010年

4 王晓星;商店形象对顾客感知价值、顾客满意的影响研究[D];西北大学;2010年

5 杨攀;如何使你的顾客更忠诚？[D];华东师范大学;2010年

6 华巧招;基于顾客感知价值的B2C购物网站评价体系研究[D];西安电子科技大学;2011年

7 赵峰;基于顾客感知价值的移动彩铃消费者购买意愿影响因素研究[D];浙江工商大学;2011年

8 弥亮亮;我国农村居民对新农村合作医疗的感知价值与参与意愿关系研究[D];吉林大学;2011年

9 肖志强;基于顾客价值的中国职业足球俱乐部赛事营销策略研究[D];南京师范大学;2008年

10 袁宏福;基于个性的顾客感知价值研究[D];中国人民大学;2008年

，

本文编号：2259685