纸媒体客服信息管理系统的设计与实现

发布时间：2017-05-13 12:13

  本文关键词：纸媒体客服信息管理系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着社会和科技的不断进步，网络媒体异军突起，发展迅猛，给传统的纸质媒体带来了巨大的冲击。在新兴媒体的冲击下，传统的纸质媒体面临严峻的挑战。本文旨在去分析探讨，在全媒体下报纸的生存空间，并结合纸媒体自身的优势，通过信息化的手段提出可实施的方案。在新的形势下谁能占得更多的客户群谁就能在竞争激烈的媒体市场拥得一席之地。广告商需要广告的定位更准确，更到位，以其发挥纸媒体传播的商业价值最大化，纸媒体客服管理系统应用研究正是基于以上的现实需求。 通过对国内外纸媒体客服信息管理现状的分析，结合企业实际需要，采用了MVC的设计模式，结合J2EE、Mysql技术，应用B/S三层架构，设计实现了纸媒体客服信息管理系统。论文的研究工作是基于目前芒果传媒集团纸媒体的客服信息管理中存在的现实问题，设计能针对纸媒体的广告客服数据高效处理、分析及查询的智能化管理的信息管理系统。论文在分析现行人为处理媒体客服信息管理业务的特点和发展趋势的基础上，重点关注纸媒体信息管理工作的特点，，提出了基于Web服务的管理系统的设计方法，具体针对芒果传媒集团旗下纸媒体客服管理工作的具体情况，完成了纸媒体客服信息管理系统的分析、设计和开发工作。该系统满足了客服管理现有不同业务的需求，对今后新业务的需求也具有良好的扩展性。通过客服信息管理系统的数据分析功能能够快速并直观的知道各纸媒体的受众群体，受众群体对各种广告的关注程度以及广告在各种纸媒体上市场价值的传播等不同情况，为纸媒体客服业务的高效决策提供了良好的平台。
【关键词】：纸媒体 客户服务 信息管理系统 B/S J2EE
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 插图索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 绪论11-15
• 1.1 研究背景及意义11-12
• 1.2 国内外研究动态与现状12-14
• 1.3 论文的目的与意义14
• 1.4 本章小结14-15
• 第2章 系统开发背景知识及技术15-20
• 2.1 信息管理系统15
• 2.2 C/S 模式和 B/S 模式15-18
• 2.2.1 C/S 模式16
• 2.2.2 B/S 模式16-17
• 2.2.3 C/S 模式与 B/S 模式的比较17-18
• 2.3 系统开发技术18-19
• 2.3.1 JSP 技术18
• 2.3.2 MySQL18
• 2.3.3 JDBC18-19
• 2.3.4 MVC 设计思想19
• 2.4 本章小结19-20
• 第3章 需求分析与解决方案20-27
• 3.1 系统背景20
• 3.2 技术可行性分析20
• 3.3 系统的功能性需求分析20-25
• 3.3.1 系统功能的总体分析与设计21-22
• 3.3.2 系统功能用例描述22-25
• 3.4 系统的非功能性需求25-26
• 3.5 本章小结26-27
• 第4章 纸媒客服管理系统设计27-36
• 4.1 概要设计27-29
• 4.1.1 系统总体架构设计27-28
• 4.1.2 系统网络架构设计28
• 4.1.3 技术路线设计28-29
• 4.1.4 接口设计29
• 4.2 功能分析29-33
• 4.2.1 系统管理模块30-31
• 4.2.2 业务管理模块31
• 4.2.3 调研管理模块31-32
• 4.2.4 字典管理模块32
• 4.2.5 统计分析管理模块32-33
• 4.3 数据库设计33-35
• 4.3.1 纸媒信息表34
• 4.3.2 广告客户信息表34-35
• 4.3.3 广告招商信息表35
• 4.4 本章小结35-36
• 第5章 系统实现36-46
• 5.1 功能界面设计与实现36-40
• 5.2 广告商管理功能的设计与实现40-42
• 5.3 统计分析功能的设计与实现42-43
• 5.4 用户管理功能的设计与实现43-44
• 5.5 数据库连接44-45
• 5.6 本章小结45-46
• 第6章 系统运行及测试46-50
• 6.1 系统测试的目标、任务及方法46-47
• 6.2 测试用例47-49
• 6.2.1 系统登陆测试47-48
• 6.2.2 信息管理测试用例48
• 6.2.3 统计分析48-49
• 6.3 测试结果分析49
• 6.4 本章小结49-50
• 结论50-52
• 参考文献52-54
• 致谢54

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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  本文关键词：纸媒体客服信息管理系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：362517