中美亚马逊在线客户评论的评价资源对比研究

发布时间：2017-10-02 17:12

  本文关键词：中美亚马逊在线客户评论的评价资源对比研究

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【摘要】：在线消费者评论的研究,多半讨论电子商务、消费心理,少有关注其语言形式的;研究评价资源的评价理论,虽已广泛应用于政治、文学、科学、艺术等多种语体,但至今未见涉及这一拥有丰富评价资源的新型语类。本文以亚马逊的在线消费者评论作为素材,分别从亚马逊美国与亚马逊中国网站选取语言学教材、经典小说与畅销书等三种书籍的评论,在评价理论的框架下,对中美消费者网购评论进行对比研究,旨在揭示这一语类使用评价资源的特点并得出各自在评价方式上的异同。本文研究结果如下:(1)90%以上的美国消费者乐于在买书之后分享个人的读书体验而60%以上的中国消费者通常在读书之前评说书籍的印刷、快递、是否正版。(2)至于评价资源的使用,总的说来,亚马逊美国的评论动用的更多来描述个人网购或读书的体验。(3)具体到评价资源三个子系统的分布,中美亚马逊的评论都较频繁地使用态度资源,只是中国亚马逊较少使用情感资源,有意无意间抑制自我的情感表达;美国消费者更愿意选择介入资源而不是阶差来平衡话语中的责任和义务,而中国消费者较少选择介入资源中的杂语,似乎更倾向于自我的表达而不是针对其他消费者。中国消费者表现在态度资源与介入资源选择上的矛盾,即抑制自我的情感表达与自我表达的倾向,或许正是话语在网络空间的表现-因为对话者的不在场而自由评论,又因为网络的公共空间评论时自我的情感需要收敛。
【关键词】：在线网购评论 亚马逊中国 亚马逊美国 评价资源
【学位授予单位】：杭州师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：H0-05
【目录】：

• ABSTRACT6-8
• 摘要8-12
• CHAPTER ONE INTRODUCTION12-15
• 1.1 Research Background12-13
• 1.2 The Significance and Purpose of Research13-14
• 1.3 The Overall Structure of the Thesis14-15
• CHAPTER TWO LITERATURE REVIEW15-22
• 2.1 Reviewing of Online Reviews15-18
• 2.1.1 Defining Online Reviews15-16
• 2.1.2 Studies on Online Reviews16-18
• 2.2 Reviewing of Appraisal Theory18-22
• 2.2.1 Studies Abroad18-19
• 2.2.2 Studies at Home19-22
• CHAPTER THREE RESEARCH METHODOLOGY22-32
• 3.1 Research Questions22
• 3.2 Theoretical Framework22-29
• 3.2.1 The Framework of Appraisal System22-29
• 3.2.1.1 The System of Attitude24-28
• 3.2.1.2 The System of Engagement28-29
• 3.2.1.3 The System of Graduation29
• 3.3 Data Collection29-30
• 3.4 Data Analysis and Research Procedures30-32
• CHAPTER FOUR RESULTS AND DISCUSSION32-51
• 4.1 The Linguistics Characteristics of Online Consumer Reviews32-33
• 4.2 The Distribution and Realization of Appraisal Resources in General33-36
• 4.3 Comparative Analysis of Appraisal Resources of Online Reviews36-47
• 4.3.1 Attitude Analysis36-44
• 4.3.1.1 The Distribution of Attitudinal Resources37-38
• 4.3.1.2 The Realization of Attitudinal Resources38-44
• 4.3.2 Engagement Analysis44-46
• 4.3.2.1 The Distribution of Engagement Resources44-45
• 4.3.2.2 The Realization of Engagement Resources45-46
• 4.3.3 Graduation Analysis46-47
• 4.3.3.1 The Distribution of Graduation Resources46
• 4.3.3.2 The Realization of Graduation Resources46-47
• 4.4 Discussion47-51
• 4.4.1 Online Consumer Reviews as a Genre47-49
• 4.4.2 Statistic Variations and Their Socio-cultural Explanations49-51
• CHAPTER FIVE CONCLUSION51-53
• 5.1 Major Findings of the Study51-52
• 5.2 Implications of the Study52
• 5.3 Limitations and Suggestions for Further Study52-53
• REFERENCES53-57
• 中文参考文献57-59
• ACKNOWLEDGEMENTS59-60
• PUBLICATION60

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本文编号：960816