无人售货柜营销场景下的人机信息传播研究

发布时间：2020-06-01 21:27

【摘要】：伴随AI人工智能、移动支付等技术的发展,基于无人零售的信息传播活动在智能机器设备与消费者之间展开,这为人机传播研究打开了一片新领域。本文以传播学为研究视角,对无人售货柜在营销场景下的人机传播现象展开研究。本次研究选取五款代表性无人货柜产品,对传统零售与无人零售、不同品牌无人售货柜人机传播现状进行对比分析,得出无人售货柜在效率和用户体验等方面的优势及社交临场感匮乏、技术稳定性差、学习门槛高等劣势;运用新闻话语研究方法,对人机传播内容进行宏观和微观结构分析,依循用户画像分析和无人售货柜功能逻辑,完善了无人售货柜无人营销过程中的信息逻辑架构,从社会科学视角,探索论证无人零售场景下的人机传播信息设置的情感体验、用户学习、反馈渠道等问题的应对方法,总结提出了基于无人售货柜的NLVIF信息传播模型:从需求、学习、校验、交互、反馈五个阶段,分析无人零售场景下人机传播信息内容。最后,结合笔者在京东X无人货柜项目的工作实践,为京东X无人售货柜的人机传播总结现有问题,提出参考建议。
【图文】：

机传播研究框架图

论框架图
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F724.6;G206

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