医院微信公众平台推广策略研究

发布时间：2017-04-03 18:11

  本文关键词：医院微信公众平台推广策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着公共社交媒体的快速发展,互联网与各行业交互融合的深入,“互联网+医疗”从2013年开始已经进入大众视野,2014年,全国各级医院纷纷建立了微信公众平台,不同类型医疗APP也如雨后春笋般涌现,直至2016年,互联网医疗仍旧是大家关注的热点。时至今日,互联网医疗的发展模式仍在探索当中,这不仅包括了各级医院对互联网医疗进程的探索,也包含了春雨医生、丁香网、天猫医药馆等商业互联网医疗模式的探索。就我国目前的医疗体制和制度而言,纯粹的商业化移动医疗推广难度较大,而医院的微信公众平台的发展,可以让受众更容易接受和体验到互联网医疗带来的便利,这也是大范围的互联网医疗推进进程中关键的一步。各级医院从大规模建立医疗类微信公众平台开始,也伴生出了推广等一系列的问题。本文以医院微信公众平台为切入点,对医疗类微信公众号的推广进行研究。我国大型三甲医院均开设了微信公众平台,功能主要集中在预约挂号、医院导航、坐诊信息、内容推送等方面。借助微信庞大的用户数量,在推广过程中,原有影响力较大的大型综合类医院,在积累原始受众过程中,用户数量增长速度快,推送文章的阅读数量普遍较高。微信自身便捷的传播方式也让微信公众平台推送的内容有了更好的传播效果,贴近生活的医疗信息内容的转发,在互联网社会社交中是一种有利于情感表达的方式。虽然,医院微信公众平台的建立在“互联网+”的时代下非常重要,但除了医疗信息的传播,更重要是的让用户体验并使用移动医疗就诊服务,医院微信公众平台推广的效果对用户使用移动医疗就诊服务的接受程度有很大影响。通过分析当下医疗微信发展方向不清晰以及推广速度停滞不前等诸多情况,发现制约医院微信公众平台宣传推广的三个主要因素是:运营团队受限制,由于医院尤其是潜在受众群体较大的公立医院对微信公众平台的重视程度不够,导致运营团队管理权力受限;用户受众群体互动不足,现阶段更多的医院微信公众平台,最主要的是功能是预约挂号,加之受众年龄的局限性等原因,形成了多数受众被动接受医疗平台的宣传,却很少参与互动的现象;医疗的严肃性与受众的认知困境,受众长久以来对整个医疗行业形成的刻板印象,也不同程度地显现在医疗类微信公众平台上。在此基础上,文章最后,针对当前医院微信公众平台存在的问题和发展趋势,进一步探讨出一些医院微信公众平台持续发展和推广的启示,医疗卫生部门应该对医疗类微信公众号进行准确定位,培养高素质的专业运营团队,最重要的是结合新技术,开发应用新的平台功能,丰富传播推广形式以及建立一个合理的医疗微信运营机制。随着2015年李克强总理提出“互联网+”后,这种新模式即将融入并且改变所有互联网用户的生活,作为社会体系中非常重要的医疗行业,建立、推广好医疗微信公众平台,将是眼下互联网深度整合医疗卫生体系资源与功能的最现实的道路。
【关键词】：互联网+ 医院微信公众号 传播效果
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G206;R197.3
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 绪论12-16
• （一）研究意义12-13
• （二）研究现状13-15
• 1.关于医疗微信平台的建立的研究13-14
• 2.关于医疗微信平台的实际推广应用的研究14-15
• （三）研究方法15
• （四）创新之处15-16
• 一、医院微信公众平台解读16-22
• （一）医院微信公众平台的界定16
• （二）医院微信公众平台的发展16-18
• 1.移动医疗的兴起16-17
• 2. 微时代医院建立微信公众平台的必要性17
• 3.医院微信平台的就诊服务17-18
• （三）基于AISAS模式分析河南省人民医院和河南省精神病医院微信公众号18-22
• 1.AISAS理论模型18-19
• 2.河南省人民医院与河南省精神病院医院微信公众平台数据分析19-22
• 二、医院微信公众平台推广模式分析22-34
• （一）传播主体分析：医院作为传播主体的特殊性22-23
• 1. 传播主体的医学专业性22-23
• 2. 传播主体的刻板印象23
• （二）传播内容分析：医院微信公众平台内容传播的一般规律23-27
• 1.医院微信平台内容分类23-25
• 2.微信平台内容选择原则25-27
• （三）传播受众分析：小众化的医院微信公众平台用户群体27-31
• 1.微信平台受众采纳的相关理论27-28
• 2.医院微信平台用户分析28-31
• （四）医院微信公众平台的传播优势31-34
• 1.依托医疗改革，吸引微信受众31
• 2.利用传播方式，助力平台用户增长31-32
• 3.结合医院专业，传播精准有效32-34
• 三、医院微信传播推广困境34-38
• （一）微信平台运营团队发展受限34-35
• 1.运营单位重视程度不够34
• 2.运营团队管理权力、传播推广能力不足34-35
• （二）微信公众平台功能开发不完善35-36
• 1.微信平台同用户之间的受众互动不足35-36
• 2.受众年龄的局限性36
• （三）医疗的严肃性与受众的认知困境36-38
• 1.推送内容可读性低36
• 2.受众主动参与意识薄弱36-38
• 四、医院微信平台持续发展的推广策略38-42
• （一）加强自媒体建设，打造专业化运营团队38
• （二）加大微信平台功能开发，为用户提供更加便捷的服务体验38-40
• 1.开通微信支付功能，满足年轻受众消费习惯38-39
• 2.开通医疗保险支付，适应不同类型患者使用39
• 3.开通用户评价功能，完善医疗服务体系39
• 4.建立家庭账号，实现多层次互联网医疗39
• 5.结合病人诊疗数据，增加体检提醒服务39-40
• 6.公开药品渠道，彻底解决“看病贵”难题40
• （三）结合医院特色，塑造可读性高的微信公众平台形象40
• （四）建立更高效医院微信运行管理机制40-42
• 1.保障用户信息安全41
• 2.合理配置医疗资源41-42
• 结语42-44
• 参考文献44-46
• 附录46-50
• 附录A 河南省人民医院微信公众号推送内容表46-48
• 附录B 河南省精神病院微信公众号推送内容表48-50
• 致谢50-51

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