政务微媒体在突发公共事件应对中存在的问题及对策研究
发布时间：2022-01-05 19:47
当前,我国正处于社会转型发展的重要战略机遇期,社会关系复杂,社会矛盾凸显,各类突发公共事件频繁发生,严重影响了人民利益和国家的长治久安。而以政务微博和政务微信为主的政务微媒体经过六、七年的探索已经形成相对稳定格局,在推进各级党政机关政务信息发布、处理危机公关、加强政民互动交流等方面发挥着至关重要的作用。特别是在突发公共事件中,政务微媒体以其独特的传播优势,能够及时公布官方权威信息、满足公众的知情权、加强互动沟通、缓和社会矛盾、积极引导社会舆论走向等。但由于政务微媒体的兴起年限短,在突发公共事件应对中还没有形成一个健全的模式,政务微媒体应对危机的不足逐渐暴露出来。本文首先详细回顾了国内外关于政务微媒体、政务微媒体应对突发公共事件的研究,明确了研究的现实意义与理论意义。其次,介绍了政务微媒体和突发公共事件概念和特点,并提出了在研究过程中会涉及的相关理论,包括议程设置理论、沉默的螺旋理论、危机管理理论。再者,从突发公共事件演变的潜伏、爆发、缓解、善后四个阶段,分析政务微媒体在突发公共事件中的作用。紧接着,结合政府工作的实际,提出政务微媒体在应对突发公共事件时存在的问题。如,政务微媒体管理缺乏...
【文章来源】：长春工业大学吉林省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究的背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究文献评述
1.3 研究方法与创新点
1.3.1 研究方法
1.3.2 创新点
第2章 相关理论阐述
2.1 微媒体和政务微媒体
2.1.1 微媒体的概念
2.1.2 政务微媒体的概念
2.2 突发公共事件
2.2.1 突发公共事件的概念
2.2.2 突发公共事件的特点
2.2.3 突发公共事件的发展阶段
2.3 相关理论基础
2.3.1 议程设置理论
2.3.2 沉默的螺旋理论
2.3.3 危机管理理论
第3章 政务微媒体在突发公共事件应对中的作用
3.1 潜伏期所起的作用
3.1.1 进行危机教育
3.1.2 做好危机预警
3.2 爆发期所起的作用
3.2.1 助力政府作出及时响应
3.2.2 作为“意见领袖”及时辟除谣言
3.2.3 零距离的政民互动交流渠道
3.3 缓解期所起的作用
3.3.1 进行动态跟踪报道
3.3.2 开辟群众监督的新通道
3.4 善后期所起的作用
3.4.1 疏导心理压力注重人文关怀
3.4.2 化解矛盾重塑政府形象
第4章 当前我国政务微媒体在突发公共事件应对中存在的问题
4.1 政务微媒体缺乏规范化管理
4.1.1 敷衍塞责的官僚作风
4.1.2 管理团队不专业
4.2 政务微媒体的信息发布存在漏洞
4.2.1 信息发布滞后且更新不及时
4.2.2 信息失真加剧了谣言的传播
4.2.3 用语不当加大公众不信任感
4.3 政务微媒体的互动存在不足
4.3.1 政民互动沟通缺乏主动性
4.3.2 政务微平台之间缺少信息联动
4.3.3 政务微媒体与其他媒体之间缺乏合作
4.4 政务微媒体应对突发公共事件缺乏机制保障
4.4.1 监测预警机制不完善
4.4.2 舆情引导机制缺失
4.4.3 评价反馈机制缺乏
第5章 政务微媒体应对突发公共事件的对策建议
5.1 创新政务微媒体的管理方式
5.1.1 明确管理主体的角色定位
5.1.2 创建专业化的管理团队
5.2 完善政务微媒体的信息发布策略
5.2.1 确保信息发布的及时和持续跟踪报道
5.2.2 确保信息发布的真实准确
5.2.3 改进语言沟通技巧
5.3 加强政务微媒体互动机制建设
5.3.1 提高政民互动的主动性
5.3.2 加强政务微平台之间的信息联动
5.3.3 推进政务微媒体与其他媒体的合作
5.4 建立突发公共事件政务微媒体应对机制
5.4.1 建立舆情研判预警机制
5.4.2 建立舆情引导机制
5.4.3 建立评价反馈机制
第6章 结论
参考文献
致谢
作者简介
攻读硕士学位期间研究成果
本文编号：3570967
【文章来源】：长春工业大学吉林省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究的背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究文献评述
1.3 研究方法与创新点
1.3.1 研究方法
1.3.2 创新点
第2章 相关理论阐述
2.1 微媒体和政务微媒体
2.1.1 微媒体的概念
2.1.2 政务微媒体的概念
2.2 突发公共事件
2.2.1 突发公共事件的概念
2.2.2 突发公共事件的特点
2.2.3 突发公共事件的发展阶段
2.3 相关理论基础
2.3.1 议程设置理论
2.3.2 沉默的螺旋理论
2.3.3 危机管理理论
第3章 政务微媒体在突发公共事件应对中的作用
3.1 潜伏期所起的作用
3.1.1 进行危机教育
3.1.2 做好危机预警
3.2 爆发期所起的作用
3.2.1 助力政府作出及时响应
3.2.2 作为“意见领袖”及时辟除谣言
3.2.3 零距离的政民互动交流渠道
3.3 缓解期所起的作用
3.3.1 进行动态跟踪报道
3.3.2 开辟群众监督的新通道
3.4 善后期所起的作用
3.4.1 疏导心理压力注重人文关怀
3.4.2 化解矛盾重塑政府形象
第4章 当前我国政务微媒体在突发公共事件应对中存在的问题
4.1 政务微媒体缺乏规范化管理
4.1.1 敷衍塞责的官僚作风
4.1.2 管理团队不专业
4.2 政务微媒体的信息发布存在漏洞
4.2.1 信息发布滞后且更新不及时
4.2.2 信息失真加剧了谣言的传播
4.2.3 用语不当加大公众不信任感
4.3 政务微媒体的互动存在不足
4.3.1 政民互动沟通缺乏主动性
4.3.2 政务微平台之间缺少信息联动
4.3.3 政务微媒体与其他媒体之间缺乏合作
4.4 政务微媒体应对突发公共事件缺乏机制保障
4.4.1 监测预警机制不完善
4.4.2 舆情引导机制缺失
4.4.3 评价反馈机制缺乏
第5章 政务微媒体应对突发公共事件的对策建议
5.1 创新政务微媒体的管理方式
5.1.1 明确管理主体的角色定位
5.1.2 创建专业化的管理团队
5.2 完善政务微媒体的信息发布策略
5.2.1 确保信息发布的及时和持续跟踪报道
5.2.2 确保信息发布的真实准确
5.2.3 改进语言沟通技巧
5.3 加强政务微媒体互动机制建设
5.3.1 提高政民互动的主动性
5.3.2 加强政务微平台之间的信息联动
5.3.3 推进政务微媒体与其他媒体的合作
5.4 建立突发公共事件政务微媒体应对机制
5.4.1 建立舆情研判预警机制
5.4.2 建立舆情引导机制
5.4.3 建立评价反馈机制
第6章 结论
参考文献
致谢
作者简介
攻读硕士学位期间研究成果
本文编号：3570967
本文链接：https://www.wllwen.com/xinwenchuanbolunwen/3570967.html
