价值共创视角下虚拟社区中的共情效应 ————以网易云音乐为例

发布时间：2023-04-27 05:06

　　随着移动互联网时代到来,社交化成为一种潮流,各种互联网产品纷纷转型,期望能获得更多流量,从而在市场立足。但是无法凸显自身的特色的产品注定会遭到淘汰。成功搭上“社交化”快车的产品不多,迎来高速增长的产品更少,在极其有限的范围里,网易云音乐就是其中一个非常值得研究的案例。网易云音乐是目前最发展最快的移动音乐APP,在各大应用商店的好评率较高,短短几年就聚拢了一大批忠实用户,用户黏性非常强。网易云音乐的设计,出色的结合了音乐和社交的概念,丰富了欣赏音乐的场景,也改变了受众欣赏音乐的习惯。比如网友自创歌单可以很容易地分享到其他社交网站,同步更新,甚至可以按照心情分类;在开放式评论区,用户可以自由发表评论,充满情感共鸣的评论内容逐渐成网易云音乐的标志,也正是这种共情效应使网易云音乐的影响力大幅提升,成为一款“现象级”产品。本文以网易云音乐作为研究对象。方法有深度访谈,内容分析,和虚拟民族志。网易云音乐的设计非常巧妙,它通过社交元素,形成差异化,再通过差异化聚集用户。在良好的情感体验过后,平台官方和用户一起完成价值共创过程,并获得各自的共创价值。虽然这样的机制在很多互联网产品种都有体现,但网易云音...

【文章页数】：81 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
绪论
    第一节 研究缘起
        一 研究背景
        二 研究意义
    第二节 国内外研究综述
        一 关于价值共创的研究综述
        二 关于共情的研究综述
        三 关于虚拟社区的研究综述
        四 论文评述
    第三节 研究方案设计
        一 研究内容
        二 研究方法
        三 研究创新
        四 研究不足
第一章 音乐APP中的“清流”——网易云音乐
    第一节 相关概念界定
        一 虚拟社区
        二 价值共创
        三 共情效应
    第二节 网易云音乐发展概况
        一 移动音乐市场竞争态势
        二 网易云音乐异军突起
    第三节 网易云音乐——不一样的音乐社区
        一 产品分析
        二 用户分析
第二章 价值共创视角下网易云音乐的共情效应
    第一节 发起价值共创中的共情效应
        一 对歌曲评论的内容分析
        二 共情内容的类别
    第二节 网易云音乐共情内容的特征
        一 歌迷——基于身份认同的狂欢式共情
        二 置顶评论——共情议题的风向标
        三 时间线——共情效应的集结号
    第三节 自发价值共创中的共情
        一 点赞——自我呈现的手段
        二 评论和回复——新型音乐社区的基石
        三 歌单——创造与分享的仪式
        四 “朋友社区”——基于群体认同的“朋友圈”
第三章 价值共创视角下网易云音乐的营销策略
    第一节 参与角色分析
        一 平台官方
        二 平台用户
    第二节 营销理念分析
        一 以社交为卖点的差异化营销
        二 构建共情场景的孤独营销
    第二节 网易云音乐价值共创的形成
        一 吸引用户参与——从“共情”到“共创”
        二 分享共同“迷因”——聚集“同好”人群
        三 实现价值诉求——由社群推动的商业价值
    第三节 贯穿“情”字的线下跨界营销
        一 乐评专列——物理空间内的情感共鸣
        二 “乐瓶”——无处不在的情感表达
        三 “网易云”牌周边商品——丰富的情感体验
第四章 网易云音乐价值共创的启示与问题
    第一节 网易云音乐价值共创的启示
        一 凸显情感元素——打造树洞倾诉场景
        二 强化社交要素——大力发展社群经济
    第二节 存在的问题
        一 以共情为中心的价值共创模式难以持续
        二 以共情为中心的价值共创模式难以复制
        三 信息茧房现象严重
        四 曲库资源缺失
    第三节 建议和对策
        一 强化音乐社交理念
        二 补全曲库资源
        三 扶持独立音乐人强化核心竞争力
结语
参考文献
致谢



本文编号：3802930